Історії про делікатність лікарів за популярністю змагаються тільки з розповідями про зіткнення з співробітниками ДІБДР. На якій би форум ви не заглянули, жалісливі і тоскунаводящіе пости про хамство медиків пролазять навіть в розмови брутальних мачо. Блогер Валькірія міркує, що трапиться, якщо все більше пацієнтів будуть скаржитися на лікарів.
Фото: фото з clip.dn.ua
Так чому ж лікар гірше або краще? Психіка у нас теж не залізна. І ми теж можемо зірватися, накричати, накричати. Нахамити, з точки зору пацієнта. Хоча, зараз іноді "хамством" вважається, якщо лікар, не піднімаючи голови від паперів, старанно заповнював медичну документацію і "не приділив належної уваги". До речі, можна лікаря назвати і "дитинкою", і "синком-онуком", і "дівчинкою" і "юнаків-дівчиною" - кому як заманеться. Очікувана реакція? Лікар називає пацієнта або його представника по імені-по батькові. Звернення з гендерної приналежності ( "чоловік, а вам кажу!" І "жінка, зосередьтеся!") - хамство. Про "мамашек", "бабок" і "дідів" - краще промовчу. Так я, власне, і не про це.
Ви, звичайно, мені можете заперечити, що в країні існують дві медицини і, відповідно, дві моралі. Медицина "вищого сорту" - елітна плюс платна плюс ДМС (певною мірою) і "економ-клас" - по обов'язковому медичному страхуванню. Обслуговування "по вищому сорту" передбачає відсутність хамства медиків як такого. Там все - краще. Кваліфікація лікарів, зарплати, розклад роботи - все оформлено, як сфера послуг, а хороші послуги не можуть бути дешеві. Поодинокі скарги в мережі на хамство в "бізнес-класі" - нонсенс. А ось в "економ"! Є, правда, ще різноманітні верстви між ними.
І все-таки, чому випадки хамства лікарів, натужно виправдовується ними потім в численних пояснювальних, частіше відбуваються в звичайних муніципальних ЛПУ? І чому колеги, раніше схильні беззастережно виправдовувати проштрафився колосальними навантаженнями, недосипом, низькою зарплатою і емоційним вигоранням, тепер майже одностайно починають таврувати винного? Навіщо потрібно жертвоприношення? А ось навіщо: кожен розуміє, що "зірватися з ланцюга" наступним може саме він. Розуміє і відкидає від себе цю дику і безглузду думку. "Я не такий, я не зірвуся! Я ніколи не буду кричати на пацієнтів! Я не. Я не. Я не." Я - не він, коротше.
Кодексу лікарської етики не існує. Завтра на будь-якого, хто "не так подивився", може прийти скарга. Це лякає. Це робить лікарів ще більш дратівливими. Тому що все одно буде організований принизливий "розбір польотів", змусять покаятися або написати "за власним". Тому що комісії на всіх рівнях будуть прискіпливо розглядати викладений в мережу ролик, вчитуватися в абсолютно маячні рядки і карати, карати, карати. І "правила гри" тут теж несправедливі: необгрунтовані скарги не лягають на стіл прокурору з додатком "покарати за наклеп". Гра в одні ворота. Шах і мат.
Лікар у відповіді за все: за відсутність койко-місць у відділенні, пільгових ліків для інвалідів і потребують, сучасної апаратури і витратних матеріалів, перев'язувального матеріалу і інструментів, смачної їжі і уважних, готових прийти на допомогу колег. А головне - він винен за відсутність у нього часу на вдумливий діалог з пацієнтом або його родичами. Нервує це лікаря? Чи дратують вас рамки, в які вас намагаються ось вже який рік загнати? Чи приємно відчувати себе "витратним матеріалом" у великій справі реформування охорони здоров'я? Слухати будинку за чаєм, як у нас все добре по телевізору. "Дехто подекуди у нас деколи".
Немає такого лікаря, який прокидаючись б, задоволено похрюкують, що вже сьогодні-то він на всю котушку відірветься на безпорадних і безправних пацієнтах. Зриви пояснюються коротко і ємко: довели. І незважаючи на хитромудрі виверти зі статистикою по укомплектованості ЛПУ і забезпеченості населення лікарями і медсестрами, кадрова криза в госмедіціне наростає. І все більший обсяг роботи потрібно з кожного, все вище навантаження, все складніше відновлюватися у вихідні, все коротше відпустки, врешті-решт! Так, чорт забирай, у нас ще і відкусили частину відпусток, вирішивши, що робота наша - нешкідлива для здоров'я. І ось що я вам скажу - це ще квіточки, з хамством. Квіточки! Тому що емоційне вигорання та інша бла-бла, якими прикривається начальство "захищаючи" потрапив під роздачу, тільки посилиться. Через рік все відчують на собі, що значить лікар без відпустки. Хто має до того ж вже пару-трійку доган і зауважень за "не так подивився". І ніхто не буде дивитися на те, що нормального регламенту роботи лікаря з пацієнтом НІ. Ні норм (оптимальних, а не економічно-доцільних, 6-12 хвилин) прийому ні за часом, ні за кількістю пацієнтів в поліклініці, норм тижневої і місячного навантаження стаціонарного доктора, а якщо і прийняті такі внутрішніми наказами, то не дотримуються абсолютно.
Будуються все нові приватні клініки. Усміхнено-доброзичливий персонал яких умовить вас, що одна консультація лікаря - це майже вечерю на двох в недорогому кафе. А в держклініці вас зустріне відфутболювання і формалізм. "Хамство" - закричите ви. "Ринок," - знизують плечима лікарі, - "а що ви хотіли? Сфера послуг. Але ми обов'язково навчимося! Нас доб'ють ці скарги і ці комісії по розбору оних! Ми будемо посміхатися вам всіма десятьма залишилися зубами (бо інші стесати в дикому скреготінні під час принизливих розборок), ми шанобливо скажемо "ні", ми доброзичливо відправимо вам по інстанціях. ми будемо взаємно ввічливі і навіть навзамін! ми видавимо зі своїх лав хамів і негідників і залишимося в гордій самоті - Д'Артаньян в білих халатах, з ангельською лагідністю і готовністю уго ить всім і кожному. Лагідні і розуміють, все як один. Ми ніжно НЕ випишемо адекватну дозу знеболюючих, ми ласкаво будемо здирати прікіпевшіх бинти. Ми запитаємо, куди подути і де помахати. І всі будуть щасливі, тому що потрапити до безкоштовного лікаря - вже неймовірна щастя, це треба цінувати. Їх так мало залишилося. тАК дивляться і тАК пояснюють.
Добрий вечір. Чи пам'ятає хтось такі слова відомого літературного героя: "Попіл Клааса стукає в моє серце". Це слова Тіля Уленшпігеля. Він взяв собі псевдонім "Уленшпігель", що озачает "Ваше дзеркало". І що Ви хочете бачити в дзеркалі - Ви побачите, глянувши в дзеркало. І, доки Ви не глянете в дзеркало, як Ви можете когось судити. Це був Роман скачи. Ну так виходить, що службові паспорти на це прізвище ще не закрите.
Кабінет здоров'я. Державна програма. Проходжу обстеження. УУУУ, каже лікар, у вас зайва вага. (Зростання 164, вага 54). Вам треба зайнятися спортом. Так ходжу я в басейн - відповідаю. Так плавати треба, а не бовтатися - парирує доктор. Ну, пару кілометрів за відвідування пропливаю - відповідаю. Так швидше треба плавати - чую у відповідь. І тільки після виходу з кабінету розумію - але ж це хамство. Гаразд я, здорова і порівняно молода. А адже в цей кабінет в основному люди похилого віку та по-справжньому хворі заходять.
У нас ще сервіс і конкуренція на такому зародковому рівні, що переважають два гасла:
1. "накрадуть побільше і втечу подалі"
2. "Чи піде цей, прийде інший"
Ще можна - "Та нікуди він не дінеться!"
Моє ІМХО як пацієнта, хрін з ним, з хамством. Скільки тупих або неписьменних типу лікарів. Та ще й байдужих, байдужих. поплутав цинізм, як захисну реакцію, з нормою.
Нехай буде хам, але хороший фахівець.
Ой ой! "Бідненький" який! Працюють вони на знос, а вчителі? А продавці в НЕ продуктових магазинах? Так останніх "б'ють" рублем за хамство. а потім звільняють.
Як сказав Азазелло (з Майстер і Маргарита.) М.Булгаков:
Грубіянити не треба.
Я прийшла на УЗД (черевна порожнина + нирки), за 20 хвилин до прийому (прийом був днем) дотримувалася як написано потрібну діету.С ранку. Нічого не їла і не пила. Раніше у нас був прийом тільки в одному каб, я і пішла до іншого лікаря (кабінети поруч), у мене поганий зір. Лікар мене відправила в потрібний кабінет, я постукала, відкрив двері молодий доктор, і сказав мені: "А у мене обід", зараз 12-45. (А у вас на 12-40, я вас не бачив) Бреше, коли він виходив з каб, я йому сказала, що до нього нікого немає (так, я винна, що погано подивилася на № Каб.-каюсь) я попросила мене взяти тому я відпросилася з роботи, і після мене немає нікого, але мені відповіли, що не треба його вчити, що робити, і він мене не прімет.Да, я пішла до зав.від., диво-людина, пішла до нього, поговорила, і мене прийняв "лікар" .Узі мені зробив за (2хв) "спеціаліст" .Я вирішила розрядити обстановку (з гумором у мене все ок), але він не оцінив мого примирення, і ось слова лікаря:-НЕ треба суперечити лікаря, а то лікар, може Вам зробити гидоту і написати, то, чого немає, а ви потім будете від цього лікуватися. ".
Ну і як вам це?! І це говорить людина?! Це лікар. Так, гнати таких "фахівців" з медіціни.УЗІ написав, що нічого не видно з-за метеоризму (смішно.) Я щороку роблю цю процедуру, і знаю як треба готуватися, а метеоризмом ніколи не страдала.Зав.отд. дала мені номер до іншого лікаря і на інший день, а це знову втрачений день і мій час.
Так, що не треба скаржитися, працюйте краще, а не подобатися в ЛПУ, відкривайте свої кабінети, так, там хамства від вас немає, тому що денюшку там платять вам в кишеню. ось ви і човгає ніжкою !!
А в поліклініці їсть лікарі які працюють по 20-25 років, їм теж не легко, але вони ПРАЦЮЮТЬ! Їм честь і хвала!
Зараз розплачуся! Бідненькі лікарі! Таку порцію хамства отримала в присутності своєї дочки - матері-годувальниці - і внука, якому виповнився місяць! А все через що? Занадто голосно вимовила його ім'я та по батькові. Лікується таким лікарям треба!
В країні ВСІМ важко, і що кожен голосить на своєму місці, кожен грубіянить. До лікарів завжди особливе ставлення було, саме від них все чекають допомоги і потребують їх ЗНАННЯ, і тому до лікарів Спочатку йдуть спокійно і практично в принизливій формі питають поради, просять допомоги. Просто так без потреби по лікарях ніхто не ходить. А у відповідь від лікаря - трихвилинний мовчазний байдужим роботоподобний прийом (це в кращому випадку) і бездумне призначення плацебо-препаратів (що називається, аби відчепилися). Ніяких пояснень, на питання відповідають надмірно коротко крізь зуби, закочуючи в усмішці очі, всім своїм виглядом показують "йдіть вже звідси. Ваше час вийшло, я з вами взагалі говорити не хочу!" (А дуже часто і не просто видом, а прям так і кажуть!) А в карті-то зате зазначено нібито "померенное" тиск, промацати живіт і т.д. Навіть на діагностику дати не відправляють, пацієнтам САМИМ доводитися випрошувати направлення на рентген, кров, сечу (це взагалі коли таке було.). Доводиться САМИМ буквально підказувати "лікарям" припущення-діагноз (благо інтернет є, це, звичайно, сумнівний момент, але для тих освічених людей, які свої хвороби знають не один рік, за допомогою інтернету розібратися в ускладненнях вже простіше простого, і що цікаво , потім лікарі адже підтверджують "інтернетівський" діагноз, а свої умовиводи відкидають. тут варто задуматися всім світом, але ж без підказки деякі "лікарі" таке ворочат, такі діагнози ставлять! І тут питання, інтернет рівнозначний лікаря? а якщо пацієнт впе рвие захворів, немає сил і часу копатися в інтернеті (так чи просто є будівельником-троічніком (що анітрохи не благає його людської особистості)), то треба готуватися до парі-трійці невірних діагнозів, трати на дорогі препарати (попийте то, не підійшло. ну попийте це, знову не одужали. ну купите Третє що не одужали? більше не можна на лікарняному сидіти, виписуємо! знову прийшли? ну далі мовчазне презирливе закочування очей і посмішка ( "знову приперся, симулянт"). і сумнівний виферон.
І це не поодинокі випадки. ГАНЬБА таким лікарям! За кілька років ходіння по мед.кабінете лікарів різних спеціальностей (особисто, родичами, друзями) складається особисте статистика: 100% вищеописане поведінка лікарів! Ось Вам питання, шановні, зараз що в мед.вузах вчать саме такому ставленню до пацієнтів. Ну, а вже якщо лікар ще й хамить в відкриту, то це для нормальних людей взагалі нонсенс! Ваша професія з покон віків, мабуть, єдина, де хамства бути взагалі не повинно, як би Вам, шановні, важко не було. Пацієнту, який прийшов до Вас, важче в мільйон разів. Мій висновок щодо хамства лікаря наступний: знання у сучасних лікарів прагнуть до нуля, але щось же вони повинні говорити пацієнтові, і єдине залишається - грубіянити словом, видом. І немає критеріїв хамства, не повинен людина, виходячи з кабінету лікаря, відчувати себе приниженим.
І так, старе покоління лікарів, що знаходиться давно на пенсії, зараз в цілковитому шоці від сучасної медицини! Ось вже кому важко дивитися на непрофесіоналізм молодого покоління і відчувати від них байдуже хамство!
Нехай винні несуть заслужене покарання. А то скотскому будь-якого поведінки знаходять будь-які отмази: довели їх, зп маленька бачте. Як на пенсіонерів кричати - так вони майстри, ну дак звичайно старі ж безмовні, а як нести відповідальність за своє роздовбайство, хабарництво і хамство - вони бідні, нещасні, доведені. Прям безпорадні й убогі! Хто ж їх на роботу цю заганяв.
Побувала в амбулаторному відділенні лікарні 26, лікувалася в різних клініках, але зрозуміла, що головне це не євроремонт, а лікарі, які приймають.
Звертаюся до всіх любителів випити. Ніколи не пізно піти лікуватися. Але краще це зробити раніше, поки не стало пізно. До того як зробити чоловікові.