Звички подібні канату.
Кожен день ми вплітаємо в нього нову нитку,
і дуже скоро його вже не розірвати.
Ще в біблійному писанні було сказано, що людина за своєю натурою слабкий, і тому не можна його спокушати. Бо він згрішить ... Тому поспішаю вас засмутити: більшість ваших співробітників схильні до крадіжок. Та й роботодавці не без гріха.
Однак, є і хороші новини. Статистика говорить, що 10% всього населення - це патологічно чесні люди і не будуть красти ні у кого, ні за яких обставин. Ще 10% - це патологічно нечесні створення і будуть красти завжди і за будь-яких обставин, не дивлячись на всі труднощі покарань. Ну, і нарешті, що залишилися 80% - будуть красти, якщо випаде така можливість, і не будуть якщо не випаде. Ось про них ми зараз і поговоримо.
З крадіжкою, як і з будь-якою іншою людською діяльністю (а злодійство - це діяльність, для деяких людей навіть покликання) все прозаїчно просто. Досить вирішити шкільне рівняння, щоб зрозуміти будуть у вас люди красти чи ні:
Якщо права частина рівняння менше лівої - то будуть, а якщо навпаки - то не будуть. Так все так просто: сила людського мотиву з досяг і ізбегательной боку. Але про це трохи пізніше, поки ж зупинимося детальніше на причини крадіжок. Більшість причин розкрадань можна укласти в наступну схему (рис.1).
Малюнок 1. Крадіжка в компанії
Відразу опустимо тих, хто не краде, так як з ними все зрозуміло: це діагноз і їх небагато. А ось з вершками все набагато цікавіше.
Відразу обмовлюся, що дуже рідкісні випадки ненавмисного злодійства, коли людей хтось змушував це робити, або навмисно підставив, або це виходило абсолютно випадково:
- забув гроші здати;
- поки ходив на роботі, тримав у кишені, пішов додому, забув викласти;
- машинально взяв, навіть не подумав і т.д.
На моїй практиці у мене взагалі такого не було. Хоча знайомі мої такі випадки розповідають, і навіть щирі в них вірять. Не, я допускаю, що такі випадки можливі, просто все з решти когорти саме ці аргументи найчастіше висувають.
Отже «5-та колона». Перший ешелон - дуже позитивні люди, щиро вірять, що їх не покарають, так як нічого особливо протизаконного вони не роблять. Не, насправді, вони все дуже чітко розуміють, але мотив вже дуже сильний.
Перша, і мабуть, основна причина - це погано лежало. Дорогі товариші власники, які не розкидайте будь ласка без нагляду свої товарно-матеріальні цінності. Ні, я серйозно, ви самі створюєте шахраїв з цілком добропорядних громадян. Ну, уявіть собі картину: ви поклали на приладову дошку свого автомобіля, ну скажімо так, мільйон доларів готівкою, а до вечора вам хто-небудь мізки з дробовика виніс, щоб забрати ці гроші з під лобовика. І що люди скажуть? - Сам полудурок. Чи не спокушайте своїх співробітників відсутністю контролю - бо ізбалуете, а нам всім потім з ними мучитися.
Друга причина, але рідше зустрічається - це було нічиїм. Дуже добре працює в державних корпораціях. Красти у особистості завжди стрьомно. Є відчуття, що ти до нього в кишеню лізеш, а він на тебе дивиться. Тому дорогі товариші власники: частіше бувайте у себе в компанії, і не соромтеся спілкуватися зі своїм персоналом. Так як під час відсутності власника на роботі прирівнює вашу компанію до статусу держ. корпорацій, тобто крадіть все одно нічиє.
Ну, і нарешті, останнє, ще рідше зустрічається - це калим. Люди люблять підзаробити і якщо в компанії не вибудувана система легалізації або придушення калиму, повірте мені, він буде повсюдно. Тут все звичайно на совісті працівника, а й ви повинні створювати всі умови для того, що б співробітники бігли до вас зі своїми ідеями з приводу нової можливості збільшити оборот компанії, а не до сусіда за порадою: як не попастися. З першим ешелоном все просто: якщо народ краде - значить керівництву на компанію чхати, і воно мало приділяє їй уваги. А ось з другим ешелоном все складніше. У цій групі люди подеструктівнее і тому відвадити їх від крадіжки вкрай складно.
Найчастіше це помста: компанії, комусь із top-менеджерів за:
- відсутність кар'єрного росту;
- особисту словесну образу;
- урізання ЗП і т.д.
Це зустрічається часто, і з цим нічого не поробиш, крім звільнення таких працівників.
Наступна причина - це моє. Відхід з компанії разом з клієнтською базою відноситься сюди ж. Справа в тому, що компанія оплачує час менеджера проведене в компанії і його праця, куди входить і його клієнтська база. Вона вже оплачена і належить не менеджеру, а компанії. Довести це менеджеру часом буває важко, а часом і неможливо. Та й ні до чого, звільняйте його під три чорти. Нехай працює у конкурентів.
І, нарешті, зовсім рідкісний випадок, коли людина краде щоб:
- розрахуватися з боргами;
- оплатити дитині школу;
- допомогти хворій матері і т.д.
Ці причини часто озвучують, але це рідко буває правдою. Так що ж робити з усім цим? Рекомендацій кілька:
- Не беріть на роботу тих, хто крав у попередній конторі (для цього буває достатньо зателефонувати на колишнє місце роботи, а краще два або три, і довідатися про ваш новий співробітника).
- Намагайтеся брати на роботу тих, хто не буде красти ні за яких обставин (для цього існують спеціально розроблені тести, але такі люди трапляються набагато рідше, ніж розмір вашого штатного розкладу).
- З'являєтеся частіше самі на роботі, і беріть участь в житті компанії (звичайно приємно перебувати в теплих країнах на відпочинку, перебуваючи членом ради директорів, але тоді зміряв з розмірами розкрадань у вашій організації).
- Розробляйте і впроваджуйте заходи контролю за товарно-матеріальними цінностями (довіра - це прекрасно, але пам'ятайте, що людина по натурі слабкий: не спокушайте його).
- Звільняйте тих, хто попався на крадіжці, навіть якщо вони приносили хороші доходи компанії (залишаючи таких людей, ви показуєте іншим, за яких обставин можна красти у вас в компанії, і бути не покараним; при цьому красти вони вже точно будуть, а ось приносити доходи - не факт.