Почати бізнес значно простіше, ніж розвинути його до певного рівня, або закрити. У сьогоднішній замітці я хочу висловити свою думку щодо кількісного та якісного шляху розвитку компанії. Шлях розвитку компанії необхідно визначити якомога раніше, оскільки не знаючи кінцевої точки нашої подорожі ми не зможемо побудувати свій маршрут. Кінцева точка у бізнесу, що розвивається інтенсивним (якісним) і екстенсивним (кількісним) шляхом значно відрізняється.
У статті "Тайм-менеджмент - ключ до успіху, або граната в руках дитини?" Я писав про чотирьох основних питаннях, які необхідно задати собі перед початком будь-якої справи. Шлях розвитку позначається у відповіді на питання "Що?". І саме від відповіді на це питання залежить побудова подальшої стратегії компанії.
Однак у цій статті я не буду розповідати про економічну суті того чи іншого шляху розвитку. Я вирішив підійти до обгрунтування вибору шляху розвитку дещо іншим чином.
Яка різниця між інтенсивним і екстенсивним шляхами розвитку
Якщо взяти загальний обсяг компаній в усьому світі, я думаю, що інтенсивним шляхом розвивається не більше ніж 5% від загальної маси підприємств. Відносять себе до такого шляху розвитку, мабуть, близько 20% компаній.
Насправді принципова різниця між даними двома способами розвитку бізнесу полягає в рівні керівників вищої ланки. Інтенсивний шлях розвитку заснований на інноваціях і професіоналізмі співробітників, а інновації може придумувати і впроваджувати лише дуже досвідчений фахівець. З цього ми отримуємо наступну картину.
Інтенсивний шлях розвитку бізнесу
- У разі, якщо ми вибрали інтенсивний шлях розвитку, в нашій компанії повинні працювати дуже високо кваліфіковані співробітники, а значить їх не повинно бути багато;
- Керівник компанії не може знати предметну область краще, ніж її знають топ-менеджери компанії і керівники підрозділів, з чого виходить нестандартна мотивація для керівної ланки компанії, а також нестандартний підхід до постановки завдань;
- При інтенсивному шляху розвитку компанії кожен фахівець має досить велике значення, це той випадок, коли "кадри вирішують все";
- Оборот компанії збільшується, як правило, за рахунок зростання середнього чека кожного замовлення і підвищення рівня складності замовлень.
Давайте ж тепер розглянемо екстенсивний шлях розвитку компанії. Тут для вас вже не буде нічого нового, оскільки при нарощуванні кількісних показників найважливішою складовою бізнесу є нівелювання людського фактора. З цього виходить наступна картина.
Екстенсивний шлях розвитку бізнесу
- Людський фактор зводиться до мінімуму, виходячи з чого основним завданням керівника стає контроль за виконанням бізнес-процесів в компанії;
- Результати роботи компанії безпосередньо залежать від старанності співробітників, відповідно мотивація кожного співробітника безпосередньо залежить від виконання ним планових показників;
- Рівень знань кожного спеціаліста не обов'язково повинен бути високим, в компанії існує система зростання співробітників, яка дозволяє досить швидко накопичувати практичний досвід і підвищувати швидкість виконання роботи (саме швидкість, а не якість).
- Оборот компанії збільшується за рахунок зростання кількості продажів або угод, величина середнього чека росте досить повільно.
Особливості реалізації інтенсивного шляху розвитку в компанії
Давайте ж розглянемо, що таке інтенсивний шлях розвитку компанії в чистому вигляді і як правильно організувати його в вашому бізнесі.
Постановка завдань при реалізації інтенсивного шляху розвитку в компанії
Стіву Джобсу належить досить популярна цитата "Немає сенсу наймати тямущих людей, а потім вказувати, що їм робити. Ми наймаємо людей, щоб вони говорили, що робити нам.". В даному випадку він говорив саме про інтенсивний шляхи розвитку.
Всі ми звикли до якоїсь планової постановці завдань, багато людей не можуть ставити собі завдання самостійно, саме тому прийнято вважати, що керівник віддає якийсь наказ, який слухняно виконується співробітником.
Приклад постановки задачі при виборі екстенсивного шляху розвитку бізнесу: "Шановний керівник напрямку А, ваше напрямок за планом має в цьому місяці виконати оборот в розмірі 50.000 $, основу цього обороту повинні скласти послуги А і Б. Від виконання цього плану безпосередньо залежить ваша заробітна плата ".
Приклад постановки задачі при виборі інтенсивного шляху розвитку бізнесу: "Шановний керівник напрямку А, ваше напрямок - дуже перспективно, і ми впевнені, що воно може приносити велику прібиль.Предоставьте, будь ласка, план розвитку вашого напряму на найближчі півроку, де визначте мотивацію співробітників, вашу мотивацію, основні послуги і все, що вважаєте за потрібне. ми б дуже хотіли, щоб через півроку ваше напрямок приносило чистий прибуток в розмірі 10.000 $ в місяць, покажіть в вашому плані, як ми зможемо досягти поставлені ної мети, і чи можливо це. ".
Ми виразно побачили різницю між цими двома підходами. Природно, ми розуміємо, що при екстенсивному шляху розвитку керівником може бути практично будь-який дисциплінована людина, що має достатню компетенцію в тій сфері, в якій працює ваша компанія. При інтенсивному ж шляху розвитку керівник - це особистість, лідер команди. Його повноваження значно більше, також, як і відповідальність.
Природно, така людина цілком в змозі відкрити свій власний бізнес, а це значить, що при організації структури компанії вам необхідно буде будувати систему мотивації таким чином, щоб оклад керівники напрямків прямо залежав від обороту і прибутковості їх напрямків.
Чому орієнтуватися на якість завжди краще, ніж на кількість
Уявіть собі двох бігунів. Один з них був народжений бігуном, тобто від народження його м'язова структура розвинена ідеально для бігу, у нього довгі ноги і з дитинства розвинена витривалість. Другий бігун не має ніяких перевага від народження, він просто займається бігом.
Природно при інших рівних умовах перший бігун завжди пробіжить дистанцію швидше другого, це відбудеться в 100% випадків.
Те ж саме відбувається і в бізнесі. Якщо керівник напрямку у вашій компанії - професіонал своєї справи, він виразно має покликання до цього роду діяльності, а значить досягне в ньому значно більших успіхів, ніж людина, яка прочитала стільки ж книг і має такий же досвід роботи за плечима, однак не має схильності до даного роду діяльності.
Вибір інтенсивного шляху розвитку - це створення компанії, в якій кожна людина буде займатися тим видом діяльності, до якого у нього є реальне покликання, а значить, він буде в цій справі професіоналом найвищого рівня.
Керівнику компанії в даному випадку необхідно займатися тонким налаштуванням своєї компанії і розстановкою кожного фахівця саме на таку позицію, на якій він буде максимально ефективний.
У разі екстенсивного шляху розвитку керівнику необхідно в більшій мірі займатися побудовою бізнес-процесів і контролем їх дотримання.
Природно, команда професіоналів завжди доб'ється великих результатів, ніж команда людей з добре регламентованими умовами роботи, тому що ефективність діяльності професіонала в тому, до чого в неї є покликання - 100%, а ефективність діяльності будь-якої людини, що не має покликання до обраного виду діяльності, навіть при наявності детальних інструкцій і регламентів ніколи не перевищить 30-40%. Є пояснення цієї закономірності, однак це тематика іншої статті.
Помилки при виборі шляху розвитку компанії
Я не раз стикався з компаніями, які намагаються поєднати ці два шляхи розвитку. Я відразу можу запевнити, що поєднати ці два шляхи розвитку неможливо - вони як вогонь і вода, якщо намагатися поєднувати їх, ви просто даремно втратите час.
Під час створення бізнесу виберіть модель, виберіть те, що ближче до вас. Або ви будете створювати структуру з розписаними правилами і бізнес-процесами, або ви будете організовувати команду професіоналів. Я рекомендую йти іншим шляхом, проте кожен вибирає свій шлях самостійно. Бажаю вам успіхів у побудові вашого бізнесу!