Чим вигідно торгувати?
Як знайти підходящу ідею для бізнесу? Вибрати справу, яке б приносило гроші і задоволення навіть в період кризи? Вам допоможе в цьому топ-10 основних трендів.
1. Прагнення до здорового способу життя.
Споживачі незалежно від стабільності рівня достатку починають піклуватися про те, що і як вони споживають - від продуктів харчування до розпорядку праці і відпочинку. Зростаюча популярність спортивних занять і послуг з догляду за тілом дозволяє роздрібним магазинам отримувати додатковий дохід.
Які ідеї для роздрібного бізнесу ви можете використовувати:
- Змінити графік роботи магазину, якщо торгова точка розташована поблизу бігових доріжок. Починати працювати раніше.
- Продавати гаджети для підрахунку калорій, пройденої відстані, контролю кількості випитої рідини і т.д .;
- Ввести в асортимент товари дієтичного спрямування;
- Ввести селективне ціноутворення - збільшувати ціни на товари для формування та підтримки здорового способу життя (як правило, цінова еластичність для цих товарів відсутній або зовсім невелика);
- Запропонувати покупцям додаткові і кобрендингові послуги. Наприклад, готувати і доставляти ланч-бокси з сезонними пропозиціями, проводити виставки-продажу товарів місцевих виробників, складати продуктові набори - від сніданку до вечері з урахуванням побажань клієнтів і т.п. У магазині спорттоварів можна влаштовувати змагання серед постійних клієнтів для контролю динаміки змін в зовнішності і самопочутті покупців, проводити лекції та тренінги фахівців з питань харчування, тренувань.
2. Увага до екостандартам.
Ідеї для роздрібного бізнесу:
- Встановити інформаційні стійки з даними про новинки, спецпропозиції, відгуками постійних споживачів;
- Розробити програми для мобільних пристроїв або співпрацювати з діючими програмами. Наприклад, при скануванні штрих-коду товару покупці зможуть переходити до відгуків і рекомендацій по ньому; - Проводити тематичні дегустації і презентації товарів;
- Постійно співпрацювати з представниками виробника, наприклад, запросити консультанта в торговельний зал для проведення міні-семінарів по продукції;
- Розробити Privat label;
- Виділити еко-товари в окремі секції;
- Співпрацювати з медичними та культурними закладами для посилення трафіку потенційних покупців.
3. Старіння населення.
Поліпшення якості життя населення багато в чому визначає збільшення її тривалості. Життя сучасного споживача активна і різноманітна: він подорожує, займається спортом, влаштовує особисте життя, веде активну громадську діяльність. Всі ці тенденції дозволяють отримати ідеї для організації роздрібного бізнесу. Багато представників старшого покоління починають користуватися інформаційними технологіями, активно вивчають можливості гаджетів, при цьому найчастіше рівень купівельної спроможності таких клієнтів вище середніх по ринку (іноді за рахунок фінансової допомоги дітей, іноді - як наслідок успіху власного бізнесу).
Ідеї для роздрібного бізнесу:
- Продавати геріатричний товари в окремому магазині або виділити для них спеціальну секцію в магазині більш широкої спеціалізації;
- Розширити асортимент магазину за рахунок включення товарів, що володіють вузькими властивостями. Наприклад, в магазині косметики пропонувати косметику з антивіковим ефектному, парфумерію;
- Продавати товари, що підвищують якість життя - від ортопедичних товарів до пристроїв, що полегшують пересування;
- Відкривати аптеки і медичні центри, які спеціалізуються на роботі з людьми похилого і старечого віку;
- Відкривати санаторії і будинки дожиття рівня «преміум» - по суті, готелі, крім проживання і дозвілля, які надають медичну допомогу і обслуговування;
- Проводити освітні програми для цільової аудиторії - від комп'ютерних курсах до розваг (танці, мистецькі роботи).
4. Більш пізні пологи.
Активна пропаганда на користь народження дітей і програми підтримки материнства дозволили багатьом успішним діловим жінкам стати мамами в дещо нетрадиційному для нашої країні віці - після 35 років. При цьому рівень доходу і звичні патерни поведінки, сформовані у цій цільовій аудиторії, стійкі. Рідко успішна жінка готова відмовитися від звичного рівня комфорту і перейти в більш низький ціновий сегмент споживаних товарів і послуг.
Ідеї для роздрібного бізнесу:
- Товари, які дозволяють економити час, як правило - кращі в своєму класі, при цьому цінова еластичність відсутня;
- Розвиваючі ігри, навчальні пристосування. Зробити акцент на товарах, які допомагають малюку вивчати іноземні мови. Вони користуються найбільшою популярністю;
- Гаджети, за допомогою яких можна відстежувати активність дитини або контролювати обслуговуючий персонал (нянь, гувернанток); - Іграшки з ретро-відтінком, як спогад про власне дитинство і обмежених можливостях;
- Супутні товари, які є «пустощами», але дозволяють оточити дитину розкішшю і зберегти радісні спогади (наприклад, колготки для виписки з пологового будинку, шубка для дитини віком до 1 року, аксесуари);
- Товари, що дозволяють швидко привести себе в форму після пологів, або підтримують здоров'я і добре самопочуття (БАДи, вітаміни, косметика, тренажери).
5. Зміна пристрої сім'ї.
За різними спостереженнями, не менш 15% молодих батьків залишаються вдома з дитиною, в той час як мама продовжує кар'єру і стає основним «годувальником» для сім'ї. Причому у великих містах частка сімей з таким пристроєм може бути більше. Багато чоловіків охоче освоюють прийоми догляду за дитиною, а також стають активним домашнім господарем, виконуючи різні дії - від приготування їжі до генерального прибирання житлового приміщення. Крім ведення домашнього господарства помітний тренд, коли чоловіки із задоволенням вивчають різні види рукоділля чи інші способи зайняти себе у вільний час.
Ідеї для роздрібного бізнесу:
- Сформувати тематичні набори для тих, хто не має можливості або не хоче втрачати час на покупки (запас білизни на період від 3 до 6 місяців, який магазин доставляє безпосередньо на будинок покупцеві);
- Організувати роботу консультантів по продукту для нетрадиційної цільової аудиторії (наприклад, по дитячому харчуванню для молодих батьків);
- Створити гуртки з навчання рукоділлю при магазинах товарів для творчості.
6. Самостійність жінок в покупках і розподілі коштів.
Поряд зі змінами в пристрої сім'ї помітна все більша самостійність (аж до одноосібного прийняття рішень) жінок в частині розподілу коштів. Покупці жіночої статі здатні приймати рішення, в тому числі і про великі покупки, - від нерухомості та автомобілів до ексклюзивних ювелірних прикрас. Багато продавці-консультанти допускаю помилку при роботі з групами і парами клієнтів, фокусуючи свою увагу на представниках чоловічої статі, в той час як саме рішення приймає жінка.
Ідеї для роздрібного бізнесу:
- Перспективні магазини, що надають товари та додаткові послуги виключно жінкам (наприклад, автосалон, сервісний центр, що працюють тільки з клієнтами жіночої статі);
- У процесі навчання і розвитку торгового персоналу потрібно приділяти увагу жіночої психології і передавати навички роботи з різними психотипами клієнток, а також відстежувати виконання продавцями-консультантами стандартів роботи з відвідувачами торгового залу (наприклад, не оцінювати зайшла жінку на предмет платоспроможності, а ініціювати початок бесіди в 100% випадків).
7. Купівельна спроможність, закредитованность населення.
Останнім часом більшість власників роздрібних магазинів помічають ознаки стагнації і уповільнення швидкості товарообігу. Покупці не готові викласти за товар, навіть високої якості, гроші відразу. Серед причин: зростання кількості кредитів, невпевненість в стабільності доходу і ін. Слід зазначити і той факт, що сформований особливий тип покупців, які відгукуються виключно на мінімальну ціну товару, не мають лояльності до торгових точках і не схильні зберігати товар при зниженні його якості ( наприклад, зламався каблук і пару викидають, в ремонтну майстерню не віддають). Одночасно формується клас клієнтів, які готові купувати товари тільки вищої якості, без вимог до ціни. Основним критерієм вибору і формування лояльності до роздрібного магазину стане стабільність товару в певному місці (наприклад, тільки класичні спідниці чорного кольору з хорошого не мнеться матеріалу). Такі клієнти найменше люблять експерименти з асортиментом в магазині.
Ідеї для роздрібного бізнесу:
- Організувати магазини самообслуговування, які спеціалізуються на товарах низької якості і мінімальної ціни, без активного маркетингу, з мінімальним впливом на цільову аудиторію;
- Сфокусувати увагу на роботі з постійними клієнтами;
- Вибрати «вузьку» товарну спеціалізацію, з гарантією наявності товару і з прогнозованими властивостями;
8. Поширення інтернету.
Хмарні технології та можливості всесвітньої павутини надають можливості для рітейлу заробляти більше.
Ідеї для роздрібного бізнесу:
- Створювати сторінки з розповідями про товар в соцмережах, відгуками покупців, історіями успіху від постійних клієнтів;
Цікава тенденція - одночасно з захопленням технологічними новинками спостерігається стійке зростання любителів старовини і тих, хто користується морально застарілими технологіями.
Ідеї для роздрібного бізнесу:
- Відкривати магазини з товарами «ретро» - від касетних магнітофонів до кип'ятильників;
- Пропонувати покупцям адаптовані (найчастіше зовні) під старовину товари: зістарені меблі, предмети декору;
- Продавати колекційні іграшки;
- Запускати магазини вінтажного одягу і аксесуарів.
10. Зміна типу покупця.
У порівнянні з періодом трьох-п'ятирічної давності помітно перерозподіл в бік більш раціональної поведінки покупця при ухваленні рішення про покупку. Клієнти обирають товари довше (незалежно від ціни і унікальності пропозиції), не відгукуються на стимулюючі пропозиції, відмовляються від професійної консультації продавців в торговому залі.
Ідеї для роздрібного бізнесу:
- Змінити техніку роботи з відвідувачами, включити в програму навчання ділову риторику, емоційний інтелект, більше знань про психологію клієнта;
- Запустити магазини самообслуговування для підтримки бажання покупця вибирати товари самостійно;
- Надавати інформацію не тільки про склад товару, але і варіанти його використання, відгуки вже купили даний продукт;
- Переорієнтувати систему преміювання продавців-консультантів від обсягів виручки на утримання постійного клієнта і сервісне обслуговування;
- Крім торгового супроводу забезпечити сервісну частину: покупці охоче звертаються за ремонтом товарів;
- Запустити програми сервісної підтримки без обмеження за часом ( «Скільки будете користуватися, стільки і будемо допомагати»);
- Розширити асортиментну матрицю для того, щоб прискорити товарообіг за рахунок нових клієнтів і тих, хто вирішить спробувати новинки.