Хочете перевірити свою пам'ять? Спробуйте згадати, на що ви скаржилися рівно рік тому.
«Добро поскаржитися!»
Коли ми тільки починали свою справу, перше співробітників брали на роботу за принципом «подобається людина чи ні». Так як ми були недосвідчені, то наймали перших-ліпших, адже головним було «взяти людину». В результаті мені багато разів доводилося спостерігати таку картину:
«Був один клієнт, але він відмовився. »- констатує факт« продажник »з виразом світової скорботи на обличчі.
Або ще яку-небудь проблему розкажуть і сидять з сумними очима, дивляться на мою реакцію. Десь в глибині душі я відчував, що це неправильно.
Проте я підтримував цих людей: «Та нічого, не переживай, зараз все переналаштувати!» Або «Та нічого, зараз вирішимо, я подзвоню клієнту - розберемося!» Тобто мені доводилося самому включатися, вкладатися своєю енергією, своїми силами і вирулювати ситуацію. На наступний день історія повторювалася.
Ще яскравіше така поведінка людей, а саме - позиція жертви, промальовані в Бізнес-молодості.
Були такі: «Все! Ах! Мені перевернуло світ, мої таргани все подохли! »,« Я хочу, я все зроблю, ніхто і ніщо мене тепер не зупинить. »Однак 30% від загальної групи на другий день вже починають нити:« Щось кліків зовсім мало. »,« Ніша якась безглузда. »,« Три дзвінка, нуль продажів ».
Люди констатували факт відсутності дзвінків при 20 кліки, навіть не розуміючи, що нормальний відсоток конверсії - 1%. З двадцяти кліків 1% - це буде тільки великий палець або кісточка людини. Кісточки не вміють дзвонити! Ось, що цікаво! А людина вже стверджує, що ця ніша не дає результатів.
Забавно, що і наші співробітники, і знайомі, і студенти констатували факт власної невдачі з таким виглядом, ніби хтось інший винен! Одного разу на занятті до мене в перерві підійшла жінка і з претензією прорекла: «Я так і не знайшла нішу!» «Game over», - що я можу сказати. У Росії ж не можна зробити бізнес.
Мені завжди було дивно: який сенс у визнанні того, що у тебе не вийшло?
З двадцяти кліків 1% - це буде тільки великий палець або кісточка людини. Кісточки не вміють дзвонити!
Хвора дитина
Звідки ж у нас береться тяга до ниття? А звідки береться взагалі все на світі? Звичайно ж, з дитинства. Роль жертви в дитячому віці давала нам масу переваг. Коли ми хворіли або падали з велосипеда, батьки кидали всі свої справи і на підносі приносили все бонуси, яких в нормальному стані слід ще й заслужити.
"У тебе температура! Боже ти мій! Бідненький, любіменькій, сонечко, говори все, що хочеш! В школу завтра не йдемо. Велосипед? Цуценя? Іграшок? Лежи і нічого не роби. Я все принесу сама! »
А що трапляється, коли ми повертаємося в початкове «здорове» стан? Всі бонуси скасовуються.
«Видужав? Значить, завтра о восьмій ранку в школу. Уроки зробив? »
Наш мозок не ідіот. Та й ми самі теж. Стратегія поведінки з дитинства застосовується і в дорослому віці. Ось тільки до яких результатів призводить - це питання.