У мене після ремонту квартири залишилися не потрібні будматеріали: кілька рулонів шпалер, лінолеу-ма, кахельна плитка, фарба. Купувала їх про запас, але вони не стали в нагоді. Чи можу я здати їх назад в магазин і повернути гроші? Товар я оплачувала кредитною карткою. Чи можу я повернути ці гроші готівкою?
■ Однозначно сказати не можна, тому що в цьому питанні важ-ни нюанси. По-перше, обміняти або повернути в магазин непод-йшов якісний товар закон дозволяє лише протягом 14 днів після покупки.
§ Ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів»
Пам'ятайте, що матеріали, які продаються не штучно, а в метрах (наприклад, лінолеум, килимові покриття або шпалери, в тому числі клеяться), повернути не можна. Чи не вийде вер-нуть речі під розкритих упаковках, лакофарбові товари, піни, герметики (будь-яку побутову хімію).
Звичайно, повернути матеріали можна тільки якщо їх не від-різали і не змішували спеціально на ваше замовлення. Чи не вийде повернути товар, пошкоджений з вашої вини.
§ Ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів»
Важливий і такий нюанс: ви маєте право на отримання пів-ної, вичерпної інформації про товар. Неправильна або неповна інформація, надана продавцем, - вагома підстава для задоволення ваших вимог про повернення.
У багатьох великих магазинах будматеріалів є влас-ні правила, більш лояльні до покупців. І здати новий товар, яким ви не змогли скористатися, можна протягом довгого періоду: від 1 до 6 місяців з дня покупки. Тому ціну зайвим буде уточнити це питання в тому місці, де ви отоваритися-валися.
На майбутнє: краще не купувати матеріали про запас, а ходити в магазин відповідно до потреб - так у вас є шанс швидко зрозуміти, чи залишилися зайві коробки.
Щоб повернути товар, напишіть заяву на повернення в двох ек-земплярах. Вкажіть, що матеріали не підійшли вам за кольором або фасоном. Візьміть з собою паспорт, він знадобиться. Заяв-ня розглядатимуть до 10 днів.
Якщо відповідь буде позитивною, то гроші повернуть тим же спо-собом, яким ви розраховувалися. Платили готівкою - віддадуть в касі, якщо картою, тоді перерахують на «пластик». Ціна вже через менілась? Якщо стала нижче, то все одно повинні повернути саме ту суму, яку ви заплатили. А якщо товар подорожчав, то вір-нут, виходячи з нової ціни.