У сучасному світі складно знайти людину, яка б не користувався автомобілем. Кожен власник даного засобу пересування як мінімум раз на рік займається його обслуговуванням, в яке входить і безпосередньо заміна деяких частин.
Далеко не кожен з власників може дозволити собі повне сервісне обслуговування і купує деталі в приватних магазинах. Яких, в свою чергу, в зв'язку зі зростаючим попитом стає все більше.
На жаль не кожен продавець даних автозапчастин веде себе порядною чином по відношенню до свого покупця.
Найчастіше, продавши йому неякісну, або не підходить до моделі автомобіля запасну частину, продавець відмовляється приймати її назад, ймовірно розраховуючи або на правову неграмотність покупця, або на небажання останнього звертатися до суду через не надто значної суми покупки.
Чи можна повернути в магазин автозапчастини
Дані відносини між продавцем і покупцем регулюються Законом «Про захист прав споживачів», який визначає автозапчастини як непродовольчий товар і дозволяє його заміну на інший або повернення грошей за нього.
Отже, автомобільні запасні частини повернути можна в наступних випадках:
- якщо вони не влаштовують покупця за розміром, формою, габаритами, кольором і так далі;
- якщо з моменту придбання автомобільних запасних частин пройшло менше 14 днів (день придбання сюди не включається).
Продавець може продовжити чотириденний термін для повернення і обміну автомобільної запасної частини, проте зробити даний проміжок часу коротше, він не має права. Дана дія також передбачено чинним законодавством «Про захист прав споживачів».
Ненадання покупцю повних відомостей про товар
У разі, якщо продавець приховав або повністю не надав будь-яку інформацію про деталі, причому дані він зобов'язаний надавати виключно російською мовою, покупець в свою чергу може, що не купувати товар, так і повернути його назад з поверненням повністю всіх витрачених на нього грошових коштів, в разі придбання.
З описаного вище випливає висновок, що якщо покупець придбав автозапчастин, а інформації про неї і її характеристиках російською мовою немає, або з цієї причини вона не підходить до автомобіля, яким володіє покупець, то останній має законне право повернути таку автомобільну запчастина назад продавцеві та одержати назад свої гроші.
Які автозапчастини можна повернути?
Немає можливості повернути продавцеві назад виключно «номерні агрегати», наприклад двигун, але лише за умови, що він буде належної якості.
Всі запасні частини невідповідні стандартам якості, магазин повинен прийняти назад, так говорить Закон «Про захист прав споживачів».
Як повернути автозапчастини належної якості
Російське законодавство в ст. 25 Закону «Про захист прав споживача» чітко прописує, що покупець має можливість повернути товар поганої якості назад продавцеві протягом 14 днів з моменту покупки, у разі якщо даний виріб не влаштовує його за забарвленням, розміром, або іншим параметрам.
У претензії продавцеві слід даний факт обов'язково вказати, тобто описати, що автомобільна запасна частина не підходить, наприклад, за габаритами.
У разі, якщо покупець в якості причини повернення позначить, то, що запчастина йому просто не сподобалася, продавець даному громадянинові відмовить, і дану відповідь буде відповідним законодавством.
А також якщо проміжок часу між купівлею і поверненням товару складе більш ніж 14 днів, то в цьому випадку магазин також може цілком законно не приймати даний товар назад.
Крім усього іншого, покупець повинен знати, що повернути назад товар можна тільки в разі, якщо він їм не використовувався, то є всі ярлики, пломби і так далі повинні перебувати на своїх місцях, а безпосередньо сам виріб мати товарний вигляд. В іншому випадку продавець також може відмовити в поверненні грошей.
Також, після здійснення покупки слід зберегти виданий йому чек, як підтвердження, що було придбано саме у конкретного продавця. У разі втрати чека, можна скористатися показаннями свідків, однак переконати продавця може бути досить не просто, отже, здійснюючи будь-яку покупку, завжди намагайтеся зберігати чеки.
При поверненні невідповідною до автомобіля деталі продавець може запропонувати покупцеві іншу, потрібного розміру або комплектації. У разі відсутності такої на момент звернення покупця, продавець повинен повернути гроші.
Повернення грошей продавцем на неякісний товар повинен бути здійснений протягом 3 днів. Виробляючи факт повернення, слід скласти про це документ і скріпити його підписом покупця і продавця (даний документ слід обов'язково зберегти, до того моменту, поки продавець не виплатить суму грошей за повернуту деталь). Якщо продавець дану папір підписувати відмовиться, можна поставити візи двох свідків.
Зразок претензії на повернення товару належної якості можна завантажити тут.
Як повернути автозапчастини неналежної якості
Регулюється повернення продукції неналежної якості ст.18 чинного законодавства, що захищає права покупців.
Відповідно до нього покупець, зробивши придбання неякісної деталі, має право:
- вимагати ремонту автомобільної запчастини без внесення грошових коштів;
- повернення грошей, витрачених на ремонт самостійно або третіми особами;
- обміну неякісної автомобільної запчастини на подібну, або іншого виробника з переглядом її вартості;
- повернення заплаченої суми за браковану автомобільну запчастину.
Терміни повернення автозапчастин неналежної якості
В даному випадку законодавство передбачає наступне:
- якщо на автомобільну запчастина гарантію встановив виробник, продавець не може не прийняти товар в даний проміжок часу. Отже, виявивши недоліки в купленому виробі, докладно прочитайте сервісну документацію і упаковку вироби;
- якщо гарантія на автомобільну запчастина не передбачена ні виробником. ні магазином, то керуючись п. 1 ст. 19 чинного законодавства про споживацькі права, покупець може пред'являти претензії продавцеві протягом 2 років з моменту придбання виробу.
Зразок претензії для повернення неналежної якості можна завантажити тут.
У разі якщо гарантійний проміжок часу на придбане виріб закінчився, то покупцеві слід провести експертизу автомобільної запасної частини виключно за особисті кошти, звернувшись в незалежну експертну або сервісну службу.
Висновок експертів про фабричному нестачі вироби буде доказом для продавця. Цей висновок слід докласти до складеної претензії. У разі якщо продавець відмовить в повернення сплаченої суми і тепер, то далі звертатися слід до суду.
Позовна заява на повернення товару можна скачати тут.
До позовної заяви також слід докласти експертний висновок і чек на здійснення даної процедури. Магазин поверне вам не тільки повністю всю суму за неякісну автомобільну запчастина, а й покриє витрати на проведення експертизи.
Чи була Запис корисна? Так Ні 1 з 1 читачів вважають Запис корисною.