Що робити?
- міський зв'язок - (495) 63 - 60 - 636;
- стільниковий - 0636.
Оператор гарячої лінії в обов'язковому порядку зробить необхідну вам консультацію. Якщо віддалена техпідтримка виявиться марною, фахівець прийме вашу заявку на виклик майстра.
бюро ремонту
Бюро ремонту МГТС - структурний підрозділ телекомунікаційного провайдера, відповідальне за техпідтримку абонентів. В цілому допомогу клієнтам компанії надається двома способами:
- віддалене консультування, вироблене співробітниками гарячої лінії - працює в режимі 24/7;
- організація ремонтних робіт - у міру необхідності.
Варто відзначити, що ремонтом обладнання займаються фірми-партнери МГТС, тому якість обслуговування, а також вартість послуг, що надаються з усунення поломок в окремих випадках може істотно різнитися залежно від району, вулиці або навіть вдома. Наприклад, тільки в Москві у вищезгаданого оператора зв'язку налічується більше двох десятків постійних підрядників, чисельність яких, в певні місяці, то зростає, то зменшується.
виклик майстра
В процесі того, як ви будете телефонувати, щоб подати заявку на виклик майстра, залиште свої робочі контакти оператору, щоб той зміг уточнити зручний для вас час і відправити в призначене місце вільного фахівця.
Відгуки про роботу ремонтного бюро
Олена - 24 роки (м.Київ):
Сергій - 35 років (м Пушкіно):
Минулого тижня новенький GPON-роутер, до якого підключена стаціонарний зв'язок, перестав подавати ознаки життя. Тому я відразу ж звернувся за допомогою до Контактного центру. Там мене, на жаль, замучили банальними рекомендаціями про перезавантаження пристрою, але після чергового невдалого запуску взяли заявку на виклик фахівця. Той прийшов після закінчення двох годин, прихопивши з собою новий маршрутизатор. Примітно, що за діагностику оптоволоконного кабелю і заміну модему ніхто навіть рубля не попросив.
Олексій - 41 рік (м.Київ):
Я не знаю, що повинен зробити МГТС з цими підрядниками, щоб вони змогли зрозуміти значення слова «сервіс». Чому до мене додому, в центрі Москви, на виклик приходить «майстер-ломастер» зі смачним перегаром і залишає після себе купу сміття, а десь на околиці, безпосередньо, у моїх батьків в Одинцово, хлопці такого собі не дозволяють і роблять все максимально якісно?