Спортмастер - одна з найбільш відомих російських мереж спортивних магазинів.
Зі статті ви дізнаєтеся, як повернути товар в магазин Спортмастер.
правові підстави
У магазині Спортмастер представлений величезний вибір спортивного інвентарю
Відповідно до тлумачним словником всі предмети, які ми використовуємо при занятті тим чи іншим видом спорту (м'ячі, гантелі, тренажери, колоди, спецодяг, страховка і т.д.), можна віднести до спортивного інвентарю.
Спортінвентар не внесений до переліку товарів, які не підлягають поверненню. Тому на нього поширюється ст. 19 Закону «Про захист прав споживачів», що встановлює 15-денний термін повернення продукції, якщо в ній виявлено дефект.Еслі шлюб істотний, то повернути товар в Спортмастере можна протягом його терміну дії гарантії.
Якщо товар належної якості (але він не підійшов вам за якимись параметрами), магазин керується 25 статтею Закону, де вказано 15-денний період для повернення.
В цьому випадку ви повинні забезпечити:
- Збереження товарного вигляду.
- Наявність заводських пломб і ярликів.
- Збереження функцій.
- Відсутність слідів вживання.
- Наявність касового і товарного чека або інших документів, що підтверджують факт купівлі товару в Спортмастере.
Шкарпетки, нижня білизна, купальні приналежності і інші товари, які можна віднести до предметів особистої гігієни або нижньої білизни, не можна повернути ні в якому разі, так як вони входять в заборонений список.
Особливості повернення товару в Спортмастере
У Спортмастере існує власний порядок повернення товару
У Спортмастере існує власний порядок повернення товару.
Якщо товар належної якості, то ви його можете повернути:
- Протягом 15 днів з моменту придбання.
- При збереженні товарного вигляду.
- При наявності касового чека.
- При наявності заводських ярликів.
Без всього цього повернути продукцію в Спортмастере буде складно. Законодавство не наказує зберігати упаковку, але постарайтеся це зробити - магазин відноситься до повернень з цілої упаковкою більш лояльно.
Якщо товар неналежної якості, то існує два алгоритму дій.
Якщо чек був загублений, підтвердженням того, що ви купували товар саме в Спортмастере, можуть стати інші папери: керівництво користувача, гарантійний талон, техпаспорт вироби. Однак в такому випадку рішення вашого питання може затягнутися.
експертиза
У всіх магазинах мережі Спортмастер існує власна експертна служба, яка займається перевіркою всіх товарів, що повертаються.
Якщо ви виявили дефекти в великогабаритний товар, який складно самостійно доставити в магазин, має сенс викликати співробітника сервісної служби додому. Це стосується придбаних у Спортмастере тренажерів, спортивних тренувальних комплексів.
Продукцію малого розміру (одяг, взуття, аксесуари) краще приносити в магазин самостійно. Зазвичай експертизи тривають не більше п'яти днів. Але цей термін може бути перевищений. Не забувайте, що російське законодавство встановило максимальний період розгляду заяв про повернення товару - 45 днів. Після цього ви маєте повне право направляти в магазин претензію по неустойку.
Якщо експертиза Спортмайстера показала відсутність дефектів, а ви впевнені в зворотному, то має сенс замовити перевірку у незалежній експертній організації. На практиці це найчастіше означає неминучість судового розгляду.