Що таке квартал?
У Книжковому Клубі квартали розподіляються наступним чином:
Коли я отримаю своє замовлення?
Що робити, якщо каталог не отримана?
Графік розсилки каталогів:
Якщо ви не отримали каталог в зазначений термін, то завжди можете перегорнути його електронну версію.
У Вас завжди є можливість вибрати товари і оформити замовлення на сайті Клубу. На клубному сайті представлений асортимент товарів не тільки з чинного щоквартального каталогу, але і інших клубних видань. Більш того, асортимент сайту постійно доповнюється ексклюзивними новинками.
Чому товари з спецпропозицій можна замовити тільки один раз?
Записуючись в Клуб, ви скористалися спеціальною пропозицією і придбали книги за акційною ціною. Після виконання Клубом вашого вступного замовлення ви стаєте дійсним членом Клубу. Спеціальне пропозицією передбачено тільки для вступу в Клуб нових клієнтів. Тому замовлення дійсних членів Клубу зі спеціального пропозиції для вступу не виконуються.
Як отримати свою посилку, якщо у вас ще немає паспорта?
Ви вирішили приєднатися до великої клубної сім'ї, але у вас ще немає паспорта? Нічого страшного, читання кожен вік підвладний;) Ви зможете забирати свої посилки у кур'єра або у відділенні зв'язку разом з батьками. Для цього потрібно буде показати ваше свідоцтво про народження, а хтось із батьків повинен буде пред'явити свій паспорт.
Чому неможливо змінити послідовність відправки чергових томів?
Тому що в видавництвах існує встановлена черговість друку книг (видавничий план). Наступні томи серій Клуб друкує згідно з цим порядком. Таке планування дозволяє нам вчасно і в повному обсязі забезпечувати вас новими книгами.
Як проводяться розіграші призів в Клубі?
Для проведення розіграшу з членів Клубу, які виконали всі умови оголошеної акції або конкурсу з розіграшем призів, формується список учасників з наскрізною нумерацією. Переможці визначаються методом жеребкування, за допомогою запуску спеціальної комп'ютерної програми - генератора випадкового числа. Обраний програмою виграшний номер відповідає порядковому номеру в списку учасників розіграшу.
У розіграшах призів, оголошених в Клубі, беруть участь тільки дійсні члени Клубу. Якщо ви не є членом Клубу - вступайте і вигравайте!
Розіграш особливо цінних призів проводиться в два етапи. На першому етапі за допомогою програми випадкових чисел із загального списку учасників розіграшу формується список з 100 фіналістів-претендентів на головний приз розіграшу. Кожному з них присвоюється порядковий номер в списку фіналістів.
Другий етап розіграшу проводиться в присутності членів комісії, створеної з метою об'єктивного проведення розіграшу. 100 кульок з наскрізною нумерацією поміщається в лототрон, після чого розігрується кожен з цінних призів. Виграшний номер кульки відповідає порядковому номеру в списку фіналістів. Результати розіграшу фіксуються в протоколі, який підписують усі члени тиражної комісії.
Розіграні призи надсилаються поштою. Великі призи можуть вручатися в магазинах роздрібної мережі Клубу або центральному офісі Клубу в м Харків. Протоколи розіграшів з прізвищами учасників розіграшів розміщуються на нашому сайті в розділі «Результати розіграшів».
Під призом розуміється:
- подарунок, оподатковуваний податком згідно із законодавством України,
- право придбання товару зі знижкою, при цьому оплачується податок з розміру наданої знижки згідно із законодавством України.
За бажанням члена Клубу приз з правом придбання зі знижкою (крім автомобіля) може бути замінений на грошовий еквівалент. Виплата грошового еквівалента проводиться за вирахуванням податків відповідно до законодавства України.
Як дізнатися прізвища призерів за клубними розіграшів?
Як швидко знайти своє прізвище в списках переможців розіграшів?
Скачайте протокол в розділі «Результати розіграшів» на свій комп'ютер і відкрийте його. Потім одночасно натисніть комбінацію клавіш - «Ctrl + F». Повинно з'явитися спеціальне поле пошуку, куди потрібно ввести своє прізвище. Якщо ваше прізвище є в списку переможців - вона буде виділена. Будь ласка, перевірте всі дані, зазначені в протоколі (ПІБ і місце проживання).
Якщо Ви знайшли своє прізвище в списку призерів, але вас не повідомили про виграш, будь ласка, повідомте нам про це, розмістивши повідомлення в розділі будь-яким зручним способом.