В який час можна вам дзвонити?
Бажано дзвонити з 10:00 до 23:00.
Де можна подивитися автомобілі?
Коли працює ваш офіс?
Що таке мінімальне замовлення?
Мінімальне замовлення - це мінімальна кількість годин прокату автомобіля. Це час буває різним в залежності від дня тижня і сезону. Час замовлення складається з: годин прокату + 1 година на подачу.
Що таке година подачі і навіщо він потрібен?
Час подачі - це час, за яке замовлений Вами лімузин доїжджає з гаража до вас і повертається назад після замовлення (насправді йде набагато більше однієї години). Витрати на роботу машини і водія повинні бути враховані, тому до кожного замовлення приплюсовуються ці витрати, називаючи це годиною подачі.
Як здійснюється оплата?
При укладанні договору в офісі вносите невелику передоплату, решта віддаєте водієві при посадці перед початком поїздки в день замовлення.
Чи можна пити шампанське в лімузині?
У лімузинах спеціально для цих випадків передбачені келихи, але шампанське, напій підступний, і в процесі відкривання можуть бути пошкоджені і забруднені елементи оббивки салону лімузина, розбиті келихи, зіпсована дорога техніка та інші неприємності. З цього пити шампанське в лімузині можна, але пляшки з шампанським відкриваються поза салону (лімузин зупиняється, шампанське відкривається, поїздка триває і ви насолоджуєтеся шампанським). Такий порядок дій дозволяє уникнути багатьох дрібних непорозумінь. Інші НЕ шипучі напої можна відкривати акуратно під час руху лімузина.
Чи можна курити в салоні лімузина?
Куріння в салоні лімузина заборонено.
Яка музика буде в салоні і чи можна поставити свою?
У водіїв є добірка різних музичних композицій. При бажанні ви можете заздалегідь записати аудіо диск або флеш накопичувач і використовувати його протягом всієї поїздки.
Як прикрашаються автомобілі?
На ваш вибір, ми запропонуємо вам як традиційні комплекти прикрас (кільця на дах, стрічки на капот, квіти на решітку радіатора), так і великий вибір композицій з живих квітів. Наш флорист підійде індивідуально до Вашого вибору.
Як оплачується неповну годину використаного часу?
Час використання транспорту при оренді від 3 годин з урахуванням години подачі, понад 15 хвилин округляється у бік збільшення до 1 (одного) години.
Виїзд за МКАД?
Виїзд на МКАД і за МКАД при оренді від 3 годин з урахуванням години подачі, оплачується за наступними умовами: до 10 км. - як 0,5 години подачі, від 10 км до 30 км. - як додаткова година оплати - це час замовником не використовується, як оплачений час роботи автомобіля.
Вартість розбитого посуду і зіпсованих салонів?
Якщо ви під час поїздки розбили посуд або зіпсували (забруднили, порвали і ін.) Салон, ви зобов'язані відшкодувати шкоду, заподіяну вами. Вартість залежить від розміру збитку і обмовляється в кожному випадку окремо. Вартість відшкодування розбитих склянок, що трапляється досить часто, вказана в заявці на автомобіль, що додається до договору.
Забуті речі?
За забуті речі в лімузині фірма відповідальності не несе, але якщо ми їх знайдемо, то із задоволенням повернемо.
Що робити, якщо час використання лімузина закінчено, а до потрібного місця Ви не доїхали?
Це не страшно. Якщо час роботи лімузина закінчилося, Ви можете продовжити поїздку, сплативши різницю в часі на руки водієві.
Що, якщо замовлений автомобіль раптом не приїде?
Збої в роботі бувають абсолютно в будь-який транспортної компанії. Пробки, аварії, несподівані поломки (навіть на самих нових авто!), Людський фактор - все це неможливо на 100% передбачити і запобігти.
- Взагалі без збоїв (і без подальших звернень замовника) виконується приблизно 98% замовлень.
- У тих 2-х відсотках, коли збої все-таки бувають, вони представляють собою:
- Запізнення (не більше ніж на 5-30 хвилин): у цьому випадку час запізнення безкоштовно додається до замовлення. Якщо запізнення більш істотне - замовнику повертаються гроші за невикористаний час, рівний часу запізнення.
- Поломка авто безпосередньо перед замовленням. В цьому випадку ми за договором надаємо автомобіль класу і місткості не нижче (а можливо, вище) обумовленого в Договорі. Додаткових витрат в даному випадку замовник не несе навіть при підвищенні класу автомобіля.
- Такого, щоб замовлений автомобіль взагалі не приїхав, або щоб автомобіль зламався на замовленні, в нашій практиці ще не було. І ми працюємо над тим, щоб такого ніколи і не було.
Зрозуміло, про будь-яких форс-мажорних ситуаціях ми інформуємо замовника відразу після того, як нам стає про них відомо, і намагаємося запропонувати кілька варіантів рішення на вибір замовника.
Крім прокату автомобілів, що ще ви можете запропонувати?
Ціни, вже кінцеві, або ще можуть знижуватися?
Ми намагаємося підходити індивідуально до кожного і йдемо на зустріч постійним клієнтам (починаючи з другого замовлення), клієнтам, що замовляють кілька автомобілів, клієнтам, що замовляють автомобілі на тривалий термін (більше 1 дня) надається суттєва знижка.
Чи працюєте ви з юридичними особами? Якщо так - де можна дізнатися умови?
Так, працюємо. Умови роботи такі ж як і з фізичними особами.
В якій формі можлива оплата?
Переважно оплата за готівковий розрахунок. Але ми також приймаємо платежі за безготівковим розрахунком.