Питання: Що таке «Доступ до інших держав» і «Доступ в Інтернет»?
Відповідь: «Доступ до Інтернет» призначений для здійснення операцій в мережі інтернет. За допомогою даної функції Ви можете купувати квитки на авіарейси, на автобусні рейси, а також купувати залізничні квитки. Ви також можете бронювати та оплачувати готелі, замовляти різні товари на Інтернет-ресурсах. Для використання функції «Доступ в Інтернет» клієнту необхідно самостійно в системі «Інтернет-банкінг» - «Карти» - «Примітки» змінити опцію «Операції в Інтернет». Звертаємо Вашу увагу, що при підключенні доступу в Інтернет, попередньо необхідно підключити карту до послуги 3-D Secure.
«Доступ до інших держав» призначений для оплати товарів і послуг за кордоном. За допомогою даної функції Ви можете за межами Республіки Білорусь знімати готівку в банкоматах, розплачуватися в магазинах через POS- термінали, здійснювати покупки в інтернет - магазинах зарубіжних країн. Для використання функції «Доступ до інших держав» клієнту необхідно самостійно в системі «Інтернет-банкінг» - «Карти» - «Примітки» змінити опцію «Операції за кордоном».
Питання. Що потрібно зробити для того, щоб картка була придатна для платежів за кордоном і в Інтернеті?
Відповідь. Доступ в мережу Інтернет і можливість здійснення операцій за межами Республіки Білорусь з використанням платіжної картки, клієнт самостійно може встановити в системі «Інтернет-банкінг» в закладці «Карти». Для цього необхідно навпроти потрібної карти в стовпці «Примітки» змінити опції «Операції за кордоном» і «Операції в Інтернет». Звертаємо Вашу увагу, що при підключенні доступу в Інтернет, попередньо необхідно підключити карту до послуги 3-D Secure.
Питання. У банкоматах яких банків можна знімати готівку грошові кошти за карткою ВАТ «Білінвестбанк» без комісії?
Відповідь. Зняття готівкових коштів в межах залишку на картрахунку за дебетовими картками ВАТ «Білінвестбанк» без комісії проводиться в банкоматах ВАТ «Білінвестбанк», ВАТ «АСБ Беларусбанк», ВАТ «Белагропромбанк» і в банкоматах ЗАТ "МТБанк" для карток системи Visa International .
Питання. Як можна поповнити картку?
Відповідь. Поповнення картки можливо:
а) готівкою:
· Через платіжно-довідковий термінал (інфокіоск) ВАТ «Білінвестбанк» з можливістю внеску готівкових грошових коштів;
· В будь-якому відділенні ВАТ «Білінвестбанк».
б) безготівковим переказом коштів:
· З картки на картку в платіжно-довідковому терміналі (інфокіосків), банкоматі, системі «Інтернет-банкінг» ВАТ «Білінвестбанк»;
· Шляхом безготівкового переказу грошових коштів на карт-рахунок.
Поповнення картки третім особою (яка не власником карт-рахунку) можливо шляхом внеску готівкових грошових коштів на картрахунок в будь-якому відділенні ВАТ «Білінвестбанк» (особі, яка виробляє поповнення картки, при собі необхідно мати паспорт, знати номер карт-рахунку і ПІБ власника картки).
Питання. Де можна замінити картку?
Відповідь. Для перевипуску платіжної картки необхідно звернутися в будь-який підрозділ ВАТ «Білінвестбанк».
Питання. Чи можна використовувати зарплатну картку після звільнення з організації?
Відповідь. Після звільнення можна використовувати зарплатну картку як особисту до закінчення терміну дії картки. Для цього необхідно звернутися до відділення ВАТ «Білінвестбанк», що випустило картку.
Питання. Які процедури необхідно виконати для отримання овердрафту та на яких умовах він надається?
Відповідь. У ВАТ «Білінвестбанк» існує два види овердрафтного кредитування:
- короткостроковий овердрафт - період надання овердрафту - 30 календарних днів; ліміт наданого овердрафту - до 20 млн. белоукраінскіх рублів;
- довгостроковий овердрафт: період надання овердрафту - 365 календарних днів; ліміт наданого овердрафту - до 50 млн. белоукраінскіх рублів.
Для того щоб скористатися овердрафтом необхідно, щоб у організації був укладений договір з ВАТ «Білінвестбанк» про можливість надання овердрафтного кредитування для своїх працівників.
Звертаємо Вашу увагу, що рішення про встановлення підсумкової суми ліміту овердрафту приймається підрозділом банку, в якому оформляється заява на овердрафт.
Питання. Що таке незнижуваний залишок по картці?
Відповідь. Незнижуваний залишок - сума грошових коштів на карт-рахунку, яку власник картки не може використовувати при здійсненні операцій з використанням картки та яка служить забезпеченням виконання зобов'язань клієнта перед банком за договором карт-рахунку.
Питання. Що робити еслібанкомат не видав запитану суму, але списав її з карт-рахунку?
Відповідь. Власнику платіжної картки ВАТ «Білінвестбанк» в разі виникнення спірної ситуації з видачі готівкових коштів (невидача готівки, неповна видача і т.п.) незалежно від того в банкоматах, пунктах видачі готівки яких банків відбулася дана спірна ситуація (ВАТ «Білінвестбанк» або інший банк) слід звернутися в будь-який підрозділ ВАТ «Білінвестбанк» для оформлення заяви (із зазначенням причин виникнення спірної ситуації і наданням документів, що підтверджують факт здійснення операції).
Питання. Що значить статус «заблоковано» у виписці по картці?
Відповідь. Статус «заблоковано» по здійсненої операції з використанням платіжної картки означає, що цими грошима вже не можна розпорядитися, але вони все ще не списані з картрахунку. Після отримання фінансового підтвердження здійсненої операції від торгової точки (в якій відбувалася операція) відбувається остаточний розрахунок по здійсненої операції і сума операції списується з карт-рахунку і статус досконалого платежу зміниться на «проведено».
Питання. Що служить підтвердженням здійсненої операції з використанням картки в торгових точках?
Відповідь. Відповідно до правил платіжних систем ідентифікація власників карток в торгово-сервісних підприємствах здійснюється або за допомогою введення ПІН, або за допомогою звірки справжності підпису власника картки. Дані умови ідентифікації власника встановлюються банком, який емітував картку (банком-емітентом), з урахуванням правил платіжних систем. Крім того, в разі виникнення сумнівів або підозр у касира при використанні картки, він має право запросити документ, що засвідчує особу.
Питання. Ми як молода сім'я стоїмо на черзі потребуючих поліпшення житлових умов у м Гомель. Чи можемо ми отримати кредит на фінансування нерухомості в місті Мінськ?
Відповідь. У нашому банку кредити на фінансування нерухомості надаються незалежно від місця постановки на облік потребуючих поліпшення житлових умов, тому для отримання кредиту Ви можете звертатися в будь-яке відділення.
Питання. Мені не вистачає доходу для отримання необхідної суми кредиту для придбання квартири. Як я можу збільшити передбачувану суму кредиту?
Відповідь. Сума видаваного кредиту визначається виходячи з потреби заявника та його кредитоспроможності, при оцінці якої по кредиту на фінансування нерухомості може враховуватися сукупний дохід чоловіка (дружини), дітей, батьків, а також рідних братів (сестер) заявника.
Питання. Як здійснюється обмін електронних грошей? (Оплата електронними грошима і т.д.)
Відповідь. ВАТ «Білінвестбанк» є емітентом електронних грошей тільки в рамках карткового продукту «Подарункова карта». Погашення електронних грошей, які знаходяться на передплачених картках Maestro, випущені в рамках карткового продукту «Подарункова карта», здійснюється шляхом видачі готівкових коштів або шляхом проведення безготівкових платежів з використанням картки.
В інших випадках банк надає тільки послугу з поповнення електронних гаманців (WebMoney, EasyPay) з використанням карток в пристроях самообсужіванія (банкомати, інфокіоск), пунктах видачі готівкових коштів, системи «Інтернет-банкінг» ВАТ «Білінвестбанк».
Питання. Чи може родич (чоловік, дружина) користуватися карткою чоловіка (-гі)?
Відповідь. Право користування карткою має тільки особа, чиє власне ім'я, прізвище і підпис вказані на картці. Іншим особам користуватися карткою забороняється.
Питання. Які курси валют застосовуються при оплаті карткою за межами Республіки Білорусь, і які, при цьому, беруться відсотки банком?
Відповідь. При проведенні безготівкових операцій з використанням платіжної картки ВАТ «Білінвестбанк» за межами Республіки Білорусь в організаціях торгівлі (сервісу) комісія не стягується.
З порядком здійснення валютно-обмінних операцій при здійсненні операцій з використанням картки, а також з докладною інформацією про процес конвертації і порядку застосування курсів валют при списанні коштів з карт-рахунку картки в конкретних випадках можна ознайомитися тут.
Рекомендації щодо безпечного використання карток