"A product is something made in the factory; a brand is something the customer buys. A product can be copied or imitated by a competitor; a brand is unique. A product can be outdated; a successful brand is timeless. "
- Stephen King (WPP Group, London)
На сьогоднішній день товарний майданчик залита різних марок. Вимога бренду продавця виділитися серед інших паралельних брендів має вирішальне значення. Отже, існує жорстка конкуренція між продавцями, щоб зробити свої продукти або послуги, виділяються на ринку, тим самим завоювання нових споживачів і утримання існуючих. Іноді це навіть призводить до відволікаючи споживачів такі інші марки до бренду продавця. Для того, щоб залишатися конкурентоспроможними на ринку, потрібен сильний бренд-менеджмент.
Бренд-менеджмент починається з розуміння терміна «бренд».
Що таке бренд?
Марка може бути визначена з точки зору власника бренду або точки зору споживача. Існують різні популярні визначення бренду -
"Ім'я, термін, дизайн, символ, або будь-яка інша особливість, яка ідентифікує одного продавця товар або послугу на відміну від інших продавців. Юридичний термін для бренду є торговою маркою. Торгова марка може ідентифікувати один елемент, сімейство елементів або всі елементи цього продавця. якщо використовується для фірми в цілому, кращим є термін торгова марка "-. Американська асоціація маркетингу
"Тип продукту виробництва конкретної компанії під певним ім'ям." - Оксфордський словник англійської мови
"Ім'я, термін, знак, символ, дизайн або комбінація з них використовується для ідентифікації товарів або послуг одного продавця або групи продавців і диференціювати їх від конкурентів." - Визначення, орієнтований на продукти
"Обіцянка пучків атрибутів, які хтось купує і забезпечують задоволення." - Споживач-орієнтоване визначення
Основна мета брендингу є differentiation. Бренд є засобом диференціації продукту у продавця від інших конкуруючих продуктів.
Марка має наступні характеристики -
Tangible characteristics - Ціна, фізичний продукт, упаковка і т.д.
Intangible characteristics - досвід клієнта з брендом, позиції бренду та іміджу бренду.
цілі бренду
Ось деякі важливі цілі бренду -
Для того, щоб встановити ідентичність для продукту або групи продуктів.
Для того, щоб захистити продукт або послугу на законних підставах для його унікальних особливостей.
Для того, щоб придбати місце для продукту в свідомості споживачів за високу та стабільну якість.
Для того, щоб переконати споживача купити продукт, обіцяючи служити їхнім потребам унікальним способом.
Щоб створити і відправити повідомлення сильного надійного бізнесу серед споживачів.
Що таке управління Марка?
Бренд-менеджмент є мистецтвом створення бренду і підтримки його. Це не що інше, розробки обіцянку споживача, матеріалізувати цю обіцянку, і підтримку того ж продукту, групи продуктів або послуг.
Бренд-менеджмент допомагає керувати матеріальних і нематеріальних характеристик бренду. Грамотний менеджмент Бренд включає в себе побудову бренду, запуск бренду і підтримку позиції бренду на ринку. Управління брендом будує і підтримує корпоративний імідж бізнесу.
Історія брендингу
Поняття брендингу існує з близько ста років.
Торгова марка Essence
Це єдиний найбільш переконливим річ бренду, який відрізняє його від конкуруючих брендів. Суть бренду служить в якості метрики для оцінки маркетингової стратегії продавця. Найбільш важливі есенції бренд виникають з потреб споживачів. Марка суть можна описати двома словами.
Наприклад, Volvo - Безпечна подорож. Дісней - Fun розваги для всієї родини.
Є сім сприяють елементів сутності бренду -
Authenticity - Якщо бренд дає обіцянку і не тримати, то вона відкидається. Споживачі очікують, що продавці, щоб бути справжніми і правдивими.
Consistency - Суть бренду втрачається. якщо він не відповідає в забезпеченні того, що вона обіцяла споживачеві. Крім того, бренд повинен використовувати свій логотип послідовно протягом довгого часу.
Durability - Бренд суть залишається такою ж з плином часу. Навіть якщо упаковка і логотипи змінюються, суть не змінюється.
Experience - Це досвід споживачів з брендом.
Uniqueness - це те. як відрізняється бренд від конкурентів.
Relevance - це актуальність бренду до споживача.
Single mindedness - це стирчить тільки одна річ про торгову марку. яка тримає марку зосередженим.
елементи бренду
Є вісім основних елементів бренду, як зазначено нижче -
Brand Name - це те. що люди отримують. щоб побачити всюди. Він повинен бути максимально простим і таким, що запам'ятовується, наскільки це можливо, сенс, легко вимовляти, і унікальним.
Logo - Це може бути що завгодно. від шматка тексту на абстрактні конструкції. Це може бути зовсім не пов'язані з діяльністю корпорацій. Вона повинна мати відношення до продукту або послуги, знакових і привабливим.
Tone - це як продавець здійснює зв'язок зі споживачем. Це може бути професійний, доброзичливий, або формальною. Він будує сприйняття споживача про марку.
-
Jingle - Повинно бути приємно чути і гул, ставлення до продукту, легко запам'ятати, і легко зрозуміти на великий віковій групі для підключення споживача з брендом.
Slogan - це узагальнює загальне судження цінності. Воно повинно бути коротким, легко запам'ятати, і помітним. Наприклад, слоган KFC є "Finger Lickin" Добре "і Britannia є" Їжте здорову, краще думати ".
-
Бренд-менеджмент в порівнянні управління продуктами
Вони не однакові. Давайте подивимося на різницю між ними -
Управління торговою маркою
Управління продукції включає в себе реалізацію методів маркетингу для збільшення продажів продукту і вимірювати те ж саме. Наприклад, повторної упаковці продукту.
Основна мета - збереження якості продукції.
Основна мета - збільшення продажів продукту.
Вона включає в себе взаємодію з маркетингу і продажів персоналу, підтримки клієнтів і т.д.
Марка Термінологія
Ось деякі часто використовувані терміни в управлінні брендом -