Bosch Авто Сервіс в Бобруйську
Класичний Bosch Авто Сервіс в Німеччині - це невелике сімейне підприємство, де близькі родичі займаються обслуговуванням автомобілів. Нещодавно в Бобруйську відкрився (вже другий за рахунком) Bosch Авто Сервіс, яким керує сім'я. Чоловік займається технічною стороною роботи сервісу, а дружина відповідає за роботу підприємства в цілому. Я поговорив з директором Bosch Авто Сервісу ЧУП «Автосервіс кліп» Клейновой Оленою Вячеславівною.
Наше підприємство сімейне. Я - директор, чоловік - головний майстер нашої СТО. Ми починали шість років тому, наша майстерня тоді базувалася в боксах. Пізніше ми купили компактне, але містке будівлю, реконструювали його і заснували тут СТО. З самого початку ми спеціалізувалися на діагностиці та обслуговуванні дизельної паливної апаратури. Так як більшість систем дизельного вприскування розроблено компанією Bosch, ми співпрацювали з постачальниками фірмових запчастин, підтримували відносини з іншими Bosch Авто Сервісами, а також з представництвом компанії в Білорусі.
Ще тоді, шість років тому, ми з чоловіком розуміли, що потрібно розширюватися, так як працюючи в боксі ми не зможемо забезпечити гідний рівень сервісу. А ми до цього завжди прагнули. Звичайно, можна було відкрити невеликий Bosch-модуль, але нам хотілося більшого. Тому переїхавши в окрему будівлю ми прийняли рішення відкритися як Bosch Авто Сервіс.
Як співпрацю сBosch вплинуло на ваш бізнес?
Якщо є бажання працювати і надавати послуги з обслуговування автомобілів, то компанія Bosch сприяє цьому найдієвішим способом. Крім обладнання компанія надає навчання персоналу СТО. Завдяки цьому Bosch Авто Сервіс, нехай і розташований в районному містечку, здатний на дуже високому рівні ремонтувати автомобілі.
Важливою складовою співпраці Bosch є технічна підтримка з їхнього боку. Тобто, якими б складними не стає автомобілі, інформація про нововведення і способах ремонту тут же надходить в Bosch Авто Сервіс. Тому ми не стоїмо на місці, а розвиваємося і отримуємо знання паралельно з розвитком технологій автомобільного світу. Ми завжди відправляємо своїх співробітників на курси підвищення кваліфікації. Освіта майстрів - один з ключових чинників якісного автосервісу, в цьому переконалися і ми, і наші клієнти.
Також наші клієнти дуже цінують оперативність ремонту, що виконується на Bosch Авто Сервісу. У нас є невеликий склад найбільш затребуваних запчастин. А якщо якийсь деталі немає в наявності, постачальники фірмових запчастин доставляють їх за півдня. Тобто, відсутню деталь ми замовляємо сьогодні на сьогодні.
Як ви самі можете переконатися, партнерство з Bosch благотворно впливає на розвиток не тільки бізнесу, а й СТО в цілому.
Ставлення клієнтів змінилося давно, ще коли ми переїхали з боксу в окрему будівлю і відкрилися як СТО. Люди стали більш вимогливими, наприклад, стали приділяти більше уваги надаються гарантіям. Також з'явилися нові клієнти, які не довіряють гаражним майстрам. Ще до появи на фасаді СТО фірмової вивіски, по сарафанне радіо поширилася інформація, що ми отримали статус Bosch Авто Сервісу. Це привернуло увагу ще більшої кількості клієнтів.
Сильна конкуренція з боку гаражних майстрів?
Чи задоволені партнерством з Bosch і чому?
Звичайно задоволені. Bosch - надає технології, організовує навчання персоналу і висуває вимоги до СТО, мотивуючи надавати клієнтам якісні послуги. Ми знаходимося в постійному розвитку і самовдосконалюємось, не відстаючи від розвитку автомобільних технологій.
Bosch Авто Сервіс
ЧУП «Автосервіс кліп»