Що робити, якщо вам дзвонить колектор через борги за послуги телеком-оператора або інтернет-провайдера?
Навряд чи недобросовісний позичальник іпотеки або великого споживчого кредиту забуде про своє тяжкому тягаря. А ось неоплачений в далекому минулому роумінг або місячний платіж за інтернет швидко вилітають з пам'яті. На відміну від пильних співробітників банків і МФО телеком-оператори та провайдери послуг рідко нагадують про старі борги - їх занадто багато, суми дрібні, і витрачати зусилля на інформування боржників найчастіше невигідно. Тому дзвінок або лист від колекторського агентства (іноді через 3-5 років після утворення прострочення) викликає обурення боржника - а де ви були раніше і чому я перший раз про це чую?
Вас також може зацікавити
При цьому поширений серед боржників міф про трирічну позовну давність не відповідає дійсності. Договір з оператором може бути укладений хоч 10 років тому і стільки ж років уже не використовуватися вами, але якщо він не був розірваний і по ньому нараховуються пені, то ваш борг цілком свіжий і молодий. Крім того, позовна давність обчислюється з моменту письмового повідомлення кредитора про прострочення, а не з моменту її виникнення.
Більш того, борг може переходити у спадок родичам померлого абонента, що викликає у юридично неписьменних громадян особливо бурхливу реакцію. Якщо спадкоємці не потрудилися переоформити або закрити договір, до них на цілком законних підставах можуть звернутися колектори, навіть якщо боржник помер вже кілька років тому.
Ось кілька найпоширеніших причин утворення заборгованості такого роду.
- Забута SIM-карта. Абонент давно нею не користується, але договір не розірвано. Тариф передбачає регулярне списання фіксованого платежу за послугу або користування мобільного зв'язку в кредит.
- Неоплачена оренда обладнання для користування інтернетом або ТВ. Користувач перейшов на обслуговування до іншого провайдера, закрив платежі за інтернет, але не розірвав договір, що передбачає регулярну оплату за експлуатацію модема.
- Нерозторопність постачальника послуги в оформленні платіжок. Клієнт розірвав договір, але провайдер на момент розірвання контракту не виставив рахунок за останній період. Такі ситуації характерні для послуг з надання інтернету.
Поради і застереження
Не варто вважати, що заради боргу в кілька сотень рублів колектор полінується звернутися до суду. Ця дія в колекторських агентствах поставлено на потік незалежно від суми заборгованості. І виграють вони теж масово - відмовити позивачу в задоволенні такого позову суддя може лише в разі невірно оформленого договору з боржником або за відсутності юридичних передумов до стягнення боргу. Так як всі обов'язкові платежі абонентів стільникового та інтернет-зв'язку чітко прописані в контрактах, справа вирішиться на користь стягувача. І тоді боржнику доведеться не тільки сплатити суму боргу, а й поспілкуватися з судовими приставами, які мають в своєму арсеналі право безпосередньо списати борг з його банківської картки або заарештувати рахунки, які не випустити боржника за кордон і т. П.
Якщо у вас все-таки залишаються сумніви в повноваженнях колекторського агентства, яке до вас звертається, вивчіть положення 230-ФЗ «Про захист прав фізосіб при стягненні»:
- Колектор зобов'язаний представитися: повідомити своє ПІБ та повна назва організації, яку він представляє.
- Колектор не може проводити переговори з боржником частіше 1 разу на добу, 2 раз в тиждень і 8 разів на місяць. Судова практика вже показала, що зараховується не сам факт дзвінка, але повноцінні переговори - уявлення кредитора, інформація про походження заборгованості, відповідь боржника.
- Знаючи назву компанії, легко перевірити легальність її дій. Всі ліцензовані збирачі знаходяться в реєстрі Федеральної служби судових приставів (ФССП). з яким можна ознайомитися на сайті відомства
- Якщо ви не знайшли колектора в «білому списку», не полінуйтеся написати скаргу в ФССП або Національну асоціацію професійних колекторських агентств (НАПКА). Форми для скарг можна знайти у них на сайті. Агентство, що не входить до держреєстру, займається незаконним стягненням і повертати йому борг не треба.