Про те, як я створив свій перший бізнес
Нас було троє: Юра, Віталік і Андрій ...
Він створювався реально з нуля. ми в нього не вкладали ні копійки. Угоди все проводились на чесному слові - і з боку виконавців, і з боку клієнтів. Загалом, поясню докладніше, напевно когось це дуже зацікавить.
Є клієнт, якому потрібно вирішити приклади, завдання, намалювати графіки / схеми, зробити контрольну. Написати есе, реферат, курсову роботу, дипломну роботу або дисертацію. А є по всій Росії багато людей, які готові заробляти гроші на своєму навику з написання цих робіт.
Наше завдання було: для клієнта організувати якісне виконання роботи, а виконавцю заплатити за його труди. З'єднувати клієнтів і виконавців не можна, і напевно багато хто з вас не здогадаються чому.
Тому я розпишу цю думку докладніше. Ми спочатку з'єднували клієнтів і виконавців, щоб уникнути витрат часу на ці нюанси з кожною роботою (адже з нас трьох ні у кого не було вищої освіти, я навіть поняття «курсова робота» не знав до створення проекту). 80% часу йшло на всілякі коригування до роботи.
Нам не було страшно, що студенти підуть від нас або ще що-небудь трапиться. Насправді я навіть розповідав деяким студентам, як самостійно знайти виконавця. Давав посилання на Free-lance.ru (там ми в основному і знаходили всіх співробітників). Але студенти воліли переплачувати, ніж напружуватися, або бути обдуреними. Але як же було дивно відкриття того, що практично всі випадки, де ми з'єднували виконавців і клієнтів, обернулися для нас поверненням грошей клієнту або повною переробкою роботи.
І ось чому. Всі угоди з виконавцями проводились віддалено. І для них ми не були 18-22-річні хлопці, а компанією «Не зубри», яка вела статистику хороших / поганих виконавців, «звільняла» виконавців, якщо роботи були низької якості. Ну і найголовніше, ми напрацювали певний досвід роботи з виконавцями.
У підсумку виходить: щоб з'єднувати виконавця з замовником, потрібно або виконавців навчити працювати з замовниками або замовника навчити працювати з виконавцями. Тому якщо замовлення контролювали ми, то робота була практично завжди приречена на успіх. А коли ми з'єднували безпосередньо, то виконавець частенько відверто халтура. Адже клієнт не ставитиме чіткі рамки виконавцю. Або навпаки, халтура замовник, сказавши по стільниковому нечіткі зауваження для виправлень.
Добре пам'ятаю один випадок, коли студентка мало не на колінах стояла і благала з'єднати безпосередньо її з виконавцем, ми довго відмовляли, але потім все-таки зважилися. І прекрасно пам'ятаю скандал, який був в підсумку, як студентка так само довго нацьковувала свою маму (у якій зв'язку) на мене з-за того, що виконавець, якого я призначив, не виконав роботу як потрібно. Після розбору польотів стало зрозуміло, що винні обидві сторони (але насправді вина моя як керівника проекту). Дівчина, повела себе несерйозно при замовленні роботи, а виконавець зайвий раз не уточнила завдання і зробила роботу не так, як хотіла б бачити студентка.
Тепер опишу, як в цілому велася робота.
Клієнтів ми шукали в соцмережах, через групи, друзів, мікроблоги ...
Співробітників - через сайти з пошуку співробітників ... Від клієнтів отримували заявку на замовлення, розсилали цю заявку зацікавленим працівникам. Отримували ціни від працівників і множили їх на 2, 3, 10 раз (в залежності від різних витрат). Озвучували ціну клієнту, і якщо він був згоден, домовлялися про виконання замовлення.
Про те, як ми детально цим займалися (де шукали клієнтів, як шукали працівників, як шукали керівників, як працювали з співробітниками, як працювали з клієнтами, як правильно з ними розмовляли, яку ми вирішили їм робити ціну), ми, можливо, розповімо докладніше потім, в якомусь наступному випуску, так як ця тема дуже потужна і вимагає багато часу на опис деталей.
У підсумку нам вдалося збільшити потік клієнтів в нашій фірмі в 20 разів.
Почати, думаю, варто з того, що після того як ми організували свій механізм із заробляння грошей, у всіх трьох почали проявлятися будь-які таланти ...
Віталік був дуже логічний і копіткий в фінансових питаннях (за скільки продавати, за скільки купувати, куди вкладати, куди не вкладати). Тому він був настільки настирливо-прав у багатьох питаннях, пов'язаних зі збільшенням прибутку і зменшенням витрат.
Але забіжу трохи вперед ... Протягом 20 місяців існування нашої компанії я перепробував різні варіанти схем по залученню клієнтів. Починаючи від безкоштовних і закінчуючи звичайними платними. Якісь були неймовірно успішні, а на якісь не вистачало грошей і часу. Тому вони з тріском провалювалися. Про всі ці експерименти я, можливо, напишу в наступних випусках «Не зубри». Саме в цьому випуску я розповім про одну схему: про проект «Пісочниця».
Перший експеримент, який я проводив, перетворився в цілий окремий проект, який я назвав «Пісочниця із заробляння грошей». Була створена агентська система по залученню клієнтів в нашу фірму.
Мета була поставити механізм на самоплив, то є просунутий агент створює свою агентську групу і отримує з неї свій відсоток, залучаючи до неї нових агентів. Але клієнтів було і так багато, тому подальший розвиток було зайвим.
Гроші агенти отримували або на «Яндекс.Гаманець» і WebMoney, або (якщо жили в СПб) приїжджали на метро в наш район, і ми їх частку передавали особисто в руки.
Ця система залучення клієнтів працювала безвідмовно. Зараз вже спустять кілька років, я відпрацював багато нових фішок в агентської мережі, які працюють ще краще. Останній раз я цю тему вдало застосував у проекті GROSTER, продавши за 60 днів послуги на 12 000 000 рублів.
Тепер вам розповість Андрій, як все це було з його точки зору:
«Спочатку ми довго сперечалися, на що ставити потрібно упор - на виконавців навчальних робіт або на клієнтів.
Пам'ятається, навіть розбилися на 2 табори =)
В принципі, тоді можна було зрозуміти всіх: з одного боку, 7 замовлень на тиждень (а на той момент це були тільки курсові) - це дуже низький прибуток, з іншого боку, ми й гадки не мали, як виконати все це в термін =)
В результаті питання було поставлено руба: Юра взявся доводити, що пошук клієнтів - фігня, ми ж, думаючи що повністю праві, зайнялися тим же, залученням клієнтів =) Проте різниця в наших діях була значною.
Загалом, через пару днів безвилазного сидіння за ПК, Юрій привів на наш суд близько 20 осіб, які погодилися займатися тим, на що ми з Віталієм угрохали близько тижня, і всього за 10% від замовлень, які будуть проведені. Прекрасно пам'ятаю, як ми з Віталіком скептично ставилися до заняття Юрія (після того як він знайшов перших 20 агентів, він не тільки не перестав їх шукати, але і витратив більше тижня на створення FAQ, схем, пояснень та інших речей, які були потрібні при роботі з агентами), т. к. його діяльність не приносила результатів взагалі, ми ж за тиждень знайшли з десяток нових замовлень і в общем-то були частково задоволені результатом.
Однак наші єхидні посмішки Юрій стер з лиця швидко і просто. Без слів. Справою. Після того як прийшли перші 5 замовлень від його агентської мережі, ми визнали результат непоганим, після наступного десятка задумалися, а ось після того, як замовлення почали сипатися по 10-15 в день, ми зніяковіло притиснули хвости.
Юрій нічого не говорив, що не пишався і не тикав нас в свої досягнення, але подумки ми усвідомили - засранець мав рацію ... »
прикріплені зображення
Отже. Грунтовно все зваживши, я прийняв важке рішення закрити компанію «Не зубри». Більшість підприємців на моєму місці не стали б цього робити, а продовжували б розвивати свою «дійну корову». Тим більше що компанія вже мала хорошу репутацію серед клієнтів і приносила в кращі свої місяці до 400 тисяч рублів чистого прибутку. Але для такого показника доводилося попотіти півтора року.
У мене були як мінімум дві серйозні причини закрити компанію «Не зубри»:
1) Я втомився від цієї компанії. Вона була повністю під моїм контролем і висмоктувала у мене всю енергію. Тоді ще навичок делегування у мене не вистачало, щоб взяти собі в підпорядкування замдиректора. Хоча пробував. Один раз трохи компанію не втратив через таку спроби. Піддослідний замдиректор майже зруйнував компанію. Збитків через нього було тисяч на 5 доларів, плюс я потім ще кілька місяців відновлював порядок в організації (але про цю історію як-небудь пізніше розповім).
2) Був інтерес спробувати себе в іншій сфері. Яку ще потрібно знайти. Завжди хотів себе спробувати у великих угодах.
Створювати компанії з нуля я вже вмів. Завжди відмінно спрацьовує один секретний метод
Мій новий бізнес я створив так само з партнерами. Проект називався GROSTER