Консалтинг в сфері освіти за кордоном або, просто кажучи, відправка школярів і студентів на навчання за кордон - бізнес дуже специфічний. Громадяни Росії тисячами їдуть вчитися в західні школи та університети, на що щорічно витрачаються мільйони доларів.
Попит на відправку в закордонні навчальні заклади зростає рік від року. Відповідно, зростає і кількість агентств відправників. Але ні в одному російському реєстрі немає такої професії, як освітній консультант, і ні в жодному офіційному документі така комерційна діяльність, як консалтинг в сфері освіти за кордоном, не фігурує. Виходить, що агентства-відправники творять чудеса: займаються тим, чого не існує, і заробляють гроші в цій галузі.
Всі юридичні проблеми, пов'язані з відсутністю офіційного статусу, агентства відправники вирішують легко і невимушено: вони працюють по туристичним ліцензіями.
Але, на превеликий жаль освітніх консультантів, формальне "наявність відсутності" породжує не тільки бюрократичні труднощі, а й серйозні бізнес проблеми.
"Відсутність правил і вимог призводить до того, що ринок розмивається, - розповідає генеральний директор центру міжнародних контактів" Парта "Ірина Мочалова.- Раз ми, освітні консультанти, можемо працювати по туристичним ліцензіями, значить, туристичні агентства можуть виступати в нашому амплуа.
Оскільки відправкою учнів і студентів за кордон може займатися будь-яка компанія, що одержала туристичну ліцензію, на ринок відкриті всі двері: як недостатньо професійним гравцям, так і недобросовісним підприємцям. У Москві, як запевняють фахівці, на сьогоднішній день когось обдурити вже досить важко.
Але в регіонах, куди надходить набагато менше інформації, до сих пір продаються відверто шарлатанські курси і програми. Наприклад, багатьох спокушають підготовчі програми, нібито орієнтовані на вступ до будь-якої престижний європейський університет. Але на ділі з'ясовується, що це звичайні мовні курси, які не здатні підготувати абітурієнта до проходження університетських тестів.
Зустрічаються на цьому ринку аферисти, які мислять більш масштабно. Вони можуть відкрити десь в районі Кембриджа чи Оксфорда власний коледж і пообіцяти абітурієнтам, що з дипломом цього коледжу можна буде легко знайти роботу в Європі. Ні на одного роботодавця "оксфордские" сертифікати, природно, враження не справляють. Зате у власників цих дипломів створюється абсолютно певне враження і про закінчену ними навчальному закладі, і про російському освітньому консалтингу в цілому.
У Росії ті чи інші освітні послуги за кордоном пропонують більше тисячі компаній. У Москві - більше 200. З цих 200, на думку фахівців, можна назвати справді професійними не більше 20. Заробляє така компанія кілька мільйонів рублів на рік. При цьому через розмитість ринку, на думку Ірини Мочалова, ці компанії втрачають близько 20% від обороту.
"Ситуація змінилася б на краще, якби у нас в країні була створена асоціація компаній, які займаються освітньою консалтингом, - вважає Андрій Шуйський, менеджер компанії" Парта ".- Такі асоціації є у всіх цивілізованих країнах, крім Росії.
І у всіх країнах компанії проходять процедуру акредитації, ретельно перевіряються на "благонадійність" і підписують звід правил. Порушення правил означає виключення з асоціації. Що, в свою чергу, робить компанію неконкурентоспроможною. Наприклад, зараз у нас є фірми, що пропонують навчання готельного менеджменту в Швейцарії. Вони обіцяють, що всі учні пройдуть практику, де зможуть заробити на навчання в наступному семестрі. Але при цьому не уточнюється, що на практику зможуть потрапити тільки ті, кому вже виповнилося 18 років, і що зробити це не так просто: потрібно самому розсилати резюме і доводити роботодавцю свою компетентність. Ну а можливість заробити на цілий семестр - це відверта брехня. Щоб на ринку не було таких обіцянок, потрібна асоціація. Не маючи асоціації, агентства відправники не можуть виступити в захист своїх інтересів єдиним фронтом ".
"Одна справа, коли в суперечці з зарубіжними партнерами виступає окремо взяте агентство, - зазначає директор компанії" Знання-Центр "Сергій Голинський, - і зовсім інша - коли виступає організація, що представляє цілу індустрію. Були прецеденти, коли розрізненістю наших агентств і, відповідно , слабкістю російського ринку користувалися деякі зарубіжні організації.
Свого часу Британська рада, що популяризує по всьому світу систему освіти об'єднаного королівства, почав самостійно зараховувати росіян в англійські школи і університети. Британська рада не мав на це прав, але розгляду затягнулися на декілька років, і англійці встигли позбавити російські агентства великої кількості клієнтів. А якби у наших компаній була асоціація, яка негайно підняла б шум, то питання з англійцями зважився б в найкоротші терміни ".
"Колись давно було щось, що називало себе асоціацією, - каже Ірина Мочалова, - але при цьому абсолютно не працював. Кілька років тому я особисто намагалася створити асоціацію. Але мої колеги з інших агентств вирішили, що я перетягують ковдру на себе, і цю ініціативу не підтримали. Зараз планує створити асоціацію компанія Begin. Якщо їх починання буде відстоювати спільні інтереси, я готова підтримати ідею. Думаю, членство в такій асоціації може принести приблизно 10% економії. Однак багато моїх колег знову бачать в цьому щось не добре.
Так що прогнозувати, коли нарешті асоціація буде створена, зараз неможливо ".
Інша грань проблеми "наявності відсутності" - кадри. Зрозуміло, що дефіцит кадрів сьогодні існує практично в будь-якому бізнесі. Але освітній консалтинг - це, мабуть, один з найскладніших випадків. Знати і вміти консультанту потрібно дуже багато. За словами Сергія Голинського, консультант повинен знати системи освіти різних країн і навчальні програми різних університетів, володіти навичками психолога, вміти визначати, що потрібно клієнту.
Але отримати подібні знання ні в одному російському навчальному закладі неможливо. В результаті агентствам доводиться формувати кадри самостійно, а це тривалий процес, що вимагає грошових вкладень.
"Можна порівняти консультанта з лікарем, - каже Ірина Мочалова.- Дізнатися, для чого потрібні ліки, які існують показання та протипоказання, може кожен.
Але щоб грамотно прописати ліки, потрібно бути лікарем.
Відповідно, техніці продажів можна навчити людину досить швидко. Інша справа - навчитися визначати, який навчальний заклад оптимально для конкретної людини. А це і є професіоналізм в нашій роботі. Так що в перший рік роботи новий співробітник грошей практично не приносить і є дотаційним. Потім він поступово починає щось заробляти для компанії. Повноцінним же менеджером по освітньому консалтингу він стає приблизно протягом трьох років. Але, ставши менеджером, співробітник, природно, хоче отримувати більше грошей або починає поглядати на сторону: може піти в іншу компанію або спробувати створити власну агенцію ".
Багато молодих людей, може, і хотіли б займатися освітнім консалтингом. Але їм не подобається, що в трудовій книжці у них буде рости не педагогічний стаж, а стаж посередника.
"Наш головний козир у справі залучення і утримання співробітників - дійсно цікава робота, - підсумовує Ірина Мочалова.- Але з кожним роком потрібно докладати все більше зусиль до того, щоб людина не тільки займався улюбленою справою, а й відчував, що його цінують і бережуть ".