Листи з в'язниці, написані хрещеним батьком "коза ностри" Бернардо Провенцано, містять масу ідей і рекомендацій в області корпоративного управління. За ним можна написати керівництво для директорів компаній. Клер Лонгрігг заглянула в підручник менеджменту від мафії.
Великий бізнес навчився показувати себе перед широкими масами з кращого боку: телешоу типу "Учня" і "лігва драконів" (за їх зразком побудовано російське телешоу "Капітал". - Прим. Ред.) Дозволили нам зазирнути в цей суворий світ, де відбувається настільки цікава конкуренція. Бізнесмени - сер Ален Шугар, Дункан Беннетайн і Пітер Джонс, як не дивно, стали фігурами шоу-бізнесу. Але мафія стала користуватися цими методами набагато раніше, ще років десять тому.
Коли в середині 90-х на чолі організації встав Бернардо Провенцано, він виявив, що успадкував поріділий і деморалізований "штат співробітників", які самі собі поставили хрест на доступі в політику і індустрію. Бомби, які вбили борців з мафією - суддів Джованні Фальконе і Паоло Борселліно - стали найпотужнішим "чорним піаром" і причиною запеклого опору з боку правоохоронних органів. Сотні мафіозі відбували ув'язнення в тюрмі, причому багато хто з них настільки розчарувалися в організації, що нічого не приховуючи ділилися своїми знаннями з владою.
Судді і мафіозі говорять в один голос: Провенцано став тим харизматичним діячем, завдяки якому для "коза ностри" почалася благополучне життя. Про Провенцано, як і про багатьох інших підприємців-мафіозі, кажуть: якби він застосував свої таланти і ресурси в законному бізнесі, то досяг би блискучого успіху. На щастя, специфічні методи мафії - застосування погроз або насильства для створення монополій і картелів, заснованих на ціновій змові, - не поширені серед звичайних бізнесменів. Але "система" Провенцано відродила організацію після занепаду завдяки далекоглядної тактики, гідною будь-якого відомого бізнесмена. Той факт, що Провенцано описав свої реформи в листах, означає: з його рекомендацій ми можемо виділити сім правил керівництва успішною фірмою.
Правило перше: залягти на дно
На відміну від старої системи "спочатку стріляємо, потім ставимо питання", будь-які ворожі дії потрібно було ретельно зважувати на предмет їх негативного впливу на імідж. "Дуже важливо було встановити, чи не принесе нам смерть цієї людини більше шкоди, ніж його справи за життя", - зізнався Гуффре.
Проголосивши принципи своєї системи, Провенцано застеріг, що для одужання буде потрібно час: членам мафії доведеться почекати, можливо, 5-7 років перед тим, як організація знову почне приносити прибуток. Відновлення зв'язків з бізнесом і політиками можна було здійснити лише далеко від сторонніх очей. Коли про "коза нострі" в деякому роді забудуть, її передбачалося реорганізувати, щоб вона відкинула свій імідж паразита і вбудувалася в промислові і політичні інститути.
Правило друге: третейський суд
"Говори спокійно, чітко, правильно і послідовно, витягай для себе урок з усіх неприємностей, які не відмахуйся від усього, що тобі кажуть, але і не вір кожному слову. Перш ніж заговорити, завжди прагни докопатися до істини, і пам'ятай: щоб скласти своє думка, одного-єдиного джерела інформації ніколи не досить ".
Цей лист називають "маніфестом" коза ностри "при Бернардо Провенцано". Після десятка років невимовних звірств при попередньому лідера, Тото Ріїни, Провенцано змінив "корпоративну культуру" "коза ностри", навчивши своїх людей мистецтву переговорів і переконавши їх, як важливий діалог.
Провенцано діяв рішуче і в певних випадках вимагав швидкого і прямої відповіді на свої питання, але коли він вважав за потрібне, то вмів тягнути гуму. Виграючи час, він заохочував своїх підлеглих вирішувати їх внутрішні суперечки шляхом переговорів між ними. Якщо мафіозі не могли дійти згоди самостійно, Провенцано день і ніч сидів за своєю друкарською машинкою, намагаючись вирішити спори завдяки своїй мудрості і досвіду (і лише зрідка шляхом обманних прийомів).
Всі директори компаній ретельно вибудовують свій публічний імідж. Не був винятком і Провенцано. Він не хотів справляти враження тирана, а намагався бути "добродушним диктатором". Він координував діяльність різних, конкуруючих між собою груп, не нав'язуючи власну волю. Він був безперечним вищим начальником, але створював враження, що приймає свої рішення після довгих консультацій з іншими.
Правило третє: консенсус
"Повідомляйте мені про все, чого потребують люди, - писав він своєму радникові, - вони повинні очікувати від нас тільки добрі справи".
Одним з ключів до відродження організації було відновлення консенсусу в суспільстві. Мафія завжди спиралася на покірність (сказати "схвалення" було б, мабуть, надто сильно) суспільства. В індустрії "кришування" влада над суспільством необхідна: якщо ваші "клієнти" об'єднаються і повстануть, ваші справи кепські.
Правило четверте: нехай Бог буде на вашому боці
Слідчі довго билися над усіма підкресленими рядками в Біблії, що належала Провенцано. Вони підозрювали, що це ключ до якогось шифру. Але, мабуть, в дійсності Провенцано просто використовував їх як цінне підмога у своїй керівній діяльності.
Подібно багатьом політикам, в тому числі Тоні Блеру, Провенцано намагався всіляко натякнути в своїх листах, що є інструментом Господньої волі ( "Хай благословить вас і збереже Господь. Знайте, що в усьому, де я вам можу бути корисний, якщо буде на те воля Божа, я в вашому повному розпорядженні. ").
Цей статус простого хлопця, що не пропускає жодної церковної служби, допоміг і Джорджу Бушу, коли той шукав схвалення мас. "Релігійність Буша - явище вельми мінливе, - зауважує Уолліс. - Він обходить євангелічних християн правого спрямування, але не купується на весь комплекс їх ідей - йому просто хочеться знайти з ними спільну мову".
Правило п'яте: політична гнучкість
Провенцано пішов ще далі - свої політичні погляди він міняв, керуючись вигодою. Він шукав дружби з політиками, які були готові відстоювати його корисливі цілі: полегшення покарання для засуджених мафіозі, а також скасування імунітету для мафіозі, які співпрацюють з владою. "Варто було таємно заводити зв'язки з політиками, чия репутація не була затьмарена скандалами або корупцією, - згадував Гуффре. - Якщо стане відомо, що політика підтримують" люди честі "в певному ранзі, йому кінець - не пройде і доби, як політичні противники його ізнічтожат ".
Правило шосте: радикальна метаморфоза
У разі політичного скандалу або невдачі в бізнесі новому босові життєво важливо зуміти дистанціюватися від всього, що сталося. Власне, він, можливо, вважатиме за краще повністю змінити імідж. Коли Стюарт Роуз через три роки відсутності повернувся в Arcadia, щоб врятувати її від краху, він сказав: "Ось що цікаво: тут люди думають, що я не змінився, але мене адже три роки тут не було. Я зовсім не той Стюарт Роуз. Я сильно змінився ".
Завдяки новим директивам Провенцано не тільки зникли негативні відгуки в пресі, але і сам "хрещений батько" примудрився дистанціюватися від скандалів колишніх часів. Як і у всіх мафіозі після найбільш кровопролитного десятиліття в історії "коза ностри", його репутація була жахливо заплямована; але радники допомогли Провенцано "відновити невинність", як інтригуюче висловився Гуффре. Завдяки допомозі консультантів, які знають толк в піарі, Провенцано домігся того, щоб ніхто його не асоціював з роками насильства, і створив собі імідж борця за мир.
"Вийшовши з в'язниці, - згадує Гуффре, - я виявив, що Провенцано став іншою людиною; раніше він був кілером, а тепер у нього з'явилися ознаки святості".
Правило сьоме: скромність
Протягом своєї "кар'єри" Провенцано сам себе перетворив із найманого громила в бізнесмена-інвестора і політика-організатора, а в підсумку в стратега і лідера. Його містична аура частково трималася на тому, що ніхто достеменно не знав, хто Провенцано насправді: геній чи просто везучий неук. Щоб підкреслити своє скромне походження і зобразити себе простою людиною з народу, він писав листи, багаті орфографічними і граматичними помилками, і завжди закінчував стандартним смиренним вибаченням: "Прошу у вас вибачення за те, що пишу з помилками.".
Точно так же мультимільйонер Джастін Кінг, який врятував мережу Sainsbury's, говорить: "Я книжок не читаю. Я просто звичайний хлопець". Шугар ніколи не відмовлявся від своїх іст-ендскіх коренів і виховання, яке отримав у муніципальному будинку в Хокні. Він не задирає ніс, але все одно суть ясна: він виріс серед знедолених, але тепер став наймогутнішою людиною.
Провенцано у своїй удаваної скромності пішов ще далі - стверджував (майже напевно нещиро), що волів би, щоб начальником замість нього був хтось інший. "Вони хочуть, щоб я їм говорив, що робити, - писав він, - але хто я такий, щоб наказувати їм, як вони повинні себе вести? Я нікому не можу наказувати. Власне, я шукаю людину, яка могла б наказувати мені" .
Книга "Хрещений батько хрещеного батька: як Бернардо Провенцано врятував мафію" виходить у видавництві John Murray
Дивіться також:
- Олігархи особливого призначення
- Місія здійсненна, залишилося трохи
- 10 типових помилок бізнесмена-початківця
- Людина, яка здала Капоне. Чиказька поліція розслідує гучне вбивство 1939 року
