PR в системі маркетингових комунікацій
В умовах зближення співвідношення ціна / якість на більшість товарів і послуг особливу роль починає грати конкуренція образів компаній. В цьому випадку PR виступає як функція, яка забезпечує побудову позитивного образу.
Сукупний вплив всіх перерахованих основних тенденцій призвело до підвищення значення PR як найважливішої функції управління, що грає визначальну роль в забезпеченні успішної діяльності компаній.
Комплекс маркетингу та PR
Об'єктивні зміни, що відбулися за останні два десятиліття, привели до значного розширення розуміння комплексу маркетингу. Раніше в нього входили 4 Р:
Нещодавно один з головних теоретиків маркетингу Філіп Котлер запропонував для більш повного розуміння комплексу маркетингу ввести п'яту "Р" - PR. Котлер виділив 10 аудиторій, від успішної взаємодії з якими засобами PR залежить доля компанії.
° Постачальники
° Дистриб'ютори
° Кінцеві споживачі
° Співробітники
° Фінансові компанії
державні органи
° ЗМІ
° Партнери
° Конкуренти
° Суспільство в цілому
Інтегровані маркетингові комунікації
В даний час основою побудови маркетингу в провідних світових компаніях є інтегровані маркетингові комунікації. Вони характеризуються такими позиціями:
Щоб найбільш ефективно використовувати можливості інтегрованих маркетингових комунікацій, PR-фахівці повинні постійно розширювати свої знання в області маркетингу та інших суміжних дисциплін.
Існує кілька сфер, де PR та маркетинг особливо тісно пов'язані між собою. Найбільш яскравими прикладами є:
Аутсорсинг в системі PR і маркетингу. Досвід співпраці Enterasys Networks і Business Communications
Сьогодні багато компаній, як українські, так і іноземні, стоять перед необхідністю серйозного розширення своєї маркетингової активності. На практиці це пов'язано зі збільшенням чисельності персоналу, створенням відповідної структурної одиниці в компанії і управлінням цією діяльністю. В якості альтернативи такому рішенню може виступати залучення зовнішнього ресурсу - маркетинговий аутсорсинг.
Ця проблема особливо актуальна для невеликих за чисельністю представництв іноземних компаній вУкаіни. Для них обмеженість або повна відсутність людських ресурсів для здійснення повноцінної маркетингової діяльності представництва можуть бути пов'язані з кадровою політикою штаб-квартир або європейських офісів або бажанням керівництва локального офісу цілком зосередитися на продажах і логістики.
Як приклад успішної співпраці з зовнішнім агентством на основі повної аутсорсингу можна розглянути більш ніж дворічний досвід взаємодії компаній Enterasys Networks - провідного виробника мережевого устаткування і агентства повного циклу Business Communications.
Відповідно до договору агентство брало на себе практично всі сторони маркетингової активності клієнта:
В рамках такої співпраці було вирішено безліч складних бізнес-задач, найбільш яскраво це характеризують такі приклади:
Практично одночасно з укладенням договору відбулося революційна зміна бізнесу клієнта - компанія Cabletron Systems оголосила про своє рішення розділитися на 4 незалежні компанії - Enterasys Networks, Riverstone Networks, Aprisma Management Technologies, GlobalNetwork Technology Services, кожна з яких мала сфокусуватися на своєму секторі ринку високих технологій .
Велику увагу в своїй роботі клієнт приділяє встановленню взаємовідносин з партнерами. За час співпраці агентство підготувало і провело в рамках партнерської програми клієнта велика кількість партнерських семінарів. Відмінною особливістю цих заходів була їх дружня, неформальна атмосфера з великою кількістю незвичайних розваг (гірські лижі, картинг, підлідний лов, польоти за штурвалом літаків малої авіації і т.д.), жартівливих змагань і призів для партнерів.
Більше двох років агентство Business Communications здійснює повну маркетингову підтримку представництва Cabletron Systems - Enterasys Networks, дозволяючи своєму клієнтові зосередитися на продажах і розвитку свого бізнесу вУкаіни і СНД.