5 найпоширеніших причин краху бізнесу
Причин для краху бізнесу може бути безліч. Іноді це сам бізнесмен. Чи стосується це до вас? Часом дуже гірко визнавати, що бізнес йде на дно через вас самих. І якщо так, то як і що треба змінити, - про це ви дізнаєтеся прямо тут.
Передчасна смерть того чи іншого бізнес-проекту може трапитися і з причин, не залежних від підприємця. Скажімо, дуже загострилася конкуренція. Або споживач охолов до пропонованого продукту. Може, просто не пощастило: ваша фірма почала працювати не де-небудь, а в Новому Орлеані, причому як раз за кілька днів до урагану «Катріна». А може, працівник, якому ви довіряли, махлював з грошима або у нього виникли серйозні сімейні проблеми.
Але іноді, як це не гірко, доводиться визнавати, що бізнес йде на дно через вас самих. Так що, коли відносини складаються неважливо, кожен підприємець повинен, перш за все, подивитися на себе з боку і подумати, чи не в ньому чи корінь всіх бід.
Entrepreneur попросив кількох фахівців різного профілю розповісти про найбільш типові помилки. Звичайно, їх може бути і 500. Але ми згодні з експертами - п'ять з них зустрічаються найчастіше.
Зазвичай радять насамперед зрозуміти, що проблема наявності. Чудово, але як це зробити? Кілька ознак, які можуть свідчити про те, що ви у своїй фірмі, вибачте, кожній бочці затичка, називає Маргарет Морфорд, власниця і президент консалтингової The HR Edge з Брентвуда (Теннесі):
- наприклад, «ваші співробітники позначають проблему, але ніколи не пропонують, як її вирішити», - говорить вона. Це може означати, що вони знають: безглуздо напружуватися, ви все одно зробите по-своєму;
- у вас занадто висока плинність кадрів;
- хто і якою б проект вам не представляв, ви завжди внесете зміни.
«З плином часу вам будуть приносити на розгляд зовсім« сирі »плани, тому що навіщо намагатися, якщо бос все переверне по-своєму», - застерігає Морфорд.
Енос і Зумас скрупульозно вивчили власну манеру вести справи і вжили заходів. Сьогодні, за їхніми словами, співробітники StudySmart:
- розуміють, чого від них чекають роботодавці - завдання їм ставляться чітко і ясно;
- мають можливість отримати додаткову підготовку і підключити додаткові ресурси, якщо це необхідно для досягнення мети;
- розташовують свободою маневру;
- регулярно доповідають про виконану роботу;
- розуміють, що, якщо стане ясно, що вийти на намічені показники може не вийти, контроль з боку власників посилиться, можливо підключення іншого співробітника. Зате, якщо все пройде як треба, співробітник запрацює визнання начальства і колег і отримає більшу самостійність.
Що б ви не робили, зжити мікроменеджмент можна, лише діючи систематично і послідовно. Особливо якщо все в фірмі звикли, що з будь-якими труднощами треба йти до вас, і тільки до вас. На цей випадок є рекомендація Морфорд: «Кожен раз, коли хтось приходить до вас і піднімає якесь питання, питайте: а ви як думаєте, що тут можна зробити? Якщо у вас будуть заперечення, скажіть: якщо ми вчинимо, як ви пропонуєте, що тоді робити з тим-то і тим-то? Дайте людині час подумати. Він або знайде вихід, і тоді ви повинні будете погодитися з його варіантом, або придумає щось інше ».
- РОБОЧЕ ПРИМІЩЕННЯ. Якщо ваш бізнес - роздрібна торгівля, то, звичайно, тут найважливіше «місце, місце і ще раз місце», визнає Д'Арруда. Але, якщо ви займаєтеся чимось іншим і клієнтам за великим рахунком все одно, де ви сидите, чому б не підібрати щось простіше?
- СПІВРОБІТНИКИ. «Якщо потрібні робочі руки і ви можете виправдати витрати на розширення штату, прапор вам у руки», - каже Д'Арруда. Але додає, що кожен новий співробітник - це додаткові витрати не тільки на зарплату, а й на страховку, на той же комп'ютер. І це треба враховувати, приймаючи остаточне рішення. «Нетто-брутто можна вважати, якщо ви берете когось на $ 10 на годину, то реальні витрати на цю людину становитимуть $ 6-20 на годину - з урахуванням всіх факторів».
- ТОРГОВІ ЯРМАРКУ. «Багатьох весь цей блиск і мішура захоплює і дезорієнтує, і вони замовляють на таких ярмарках-виставках занадто багато всього, - вважає Д'Арруда. - Такий перебір може відразу вбити фірму ».
Погоня за клієнтом
Опора на ключових співробітників
Ясна річ, якщо ви раптом розумієте, що занадто багато у вашій фірмі залежить від кого-то одного, виникає питання, як це виправити.
Холлоуей рекомендує поміркувати: чи є у цієї людини стимул, щоб ділитися з іншими своїми знаннями і допомагати колегам на практиці, або ви заохочуєте його не за це, а за результат його власної роботи. Тут, правда, є одне «але», визнає Холлоуей: співробітник може подумати, що, розкриваючи власний досвід іншим, він тим самим, перестає бути фаворитом при виборі кандидата на вищу посаду. Крім того, це займає багато часу - вчити інших і при цьому ще й свою справу робити. Так що варто подумати, як тут все організувати.
Джим Кристал, голова і глава відомої нью-йоркської компанії Frank CrystalCo. рекомендує страхувати фінансові ризики, які можуть виникнути у зв'язку з тим, що з тих чи інших причин ключові співробітники «випадуть з обороту». Кристал вважає, витрати на таку страховку слід розглядати як інвестиції в персонал, а також в майбутнє фірми.
Не можна допускати неуваги до цифр
Якщо ви все-таки хочете займатися цією стороною бізнесу самі, то Уілкінс рекомендує регулярно проводити наради за поточним обороту і витрат. Сам Уілкінс, який володіє трьома бізнесами, включаючи навчально-методичну фірму Diverse Wealth Systems, щотижня зустрічається зі своїми менеджерами і щодня переглядає зведення.
Він також пропонує не поскупитися на широкоформатний календар для співробітників, на якому відзначалися б дні всіх платежів - від зарплат і оплати рахунків постачальникам до податків і внесків за оренду або іпотеку. Ще він радить щільно працювати з банком, щоб ваша фірма, завоювавши хорошу репутацію, в подальшому могла отримувати кредити під оптимальний відсоток.
«Вести переговори треба з усіх питань, - вважає Уілкінс. - Завжди треба пам'ятати: ви - власник бізнесу і тому дорогий клієнт для банку, що і потрібно використовувати в своїх інтересах ».
Як бачите, все взаємопов'язане: навчившись не витрачати гроші даремно, ви поліпшите підсумкові показники. Поменше мікроменеджменту - і у вас з'явиться відразу кілька грамотних і думаючих співробітників, а не один-два. Не біжіть буквально за кожним клієнтом - і вам не доведеться витрачати кошти там, де такі витрати неефективні. Отже? Самосовершенствуясь, ви удосконалюєте свій бізнес.
У більшості ж випадків йому доводиться працювати з «мікроменеджерамі». Готуючи свою книжку, Бейкон опитав 500 службовців і з'ясував, що 87% з них найбільше на світі хотіли б, щоб їх бос їм довіряв, що «мікроменеджмент абсолютно виключає». Але є й інші малоприємні особистісні особливості. Наприклад, коли власник вимагає, щоб все робилося тільки як він сказав, а всі незгодні можуть звільнятися, коли в стосунках з підлеглими немає і не буває людської теплоти і розуміння їх проблем і, нарешті, крайній егоїзм.
Насамперед потрібно усвідомити проблему, каже Бейкон: «Ви повинні зрозуміти, що справа саме в вас». На цьому етапі Террі Бейкон рекомендує скористатися послугами коуча, але в принципі підійде будь-який, кому ви довіряєте і хто може дозволити собі бути з вами відвертим і «тримати перед вами дзеркало так, щоб ви змогли побачити себе таким, яким ви є, і зрозуміти, що відбувається".
Бейкон радить час від часу неформально обговорювати цю тему з кожним службовцем або хоча б з ключовими співробітниками. Їх треба питати, як, на їх погляд, йдуть справи, що виходить, що робиться не так. «Таким чином зав'язується відкритий діалог, персонал розуміє, що може висловити свою думку, і ніяких крутих заходів за цим не послідує, - вважає Бейкон. - Це чи не найкращий спосіб дізнатися, що про вас думають люди ».
Джерело: Журнал "Кар'єра"