Один з «хвилюючих» питань для деяких майбутніх користувачів Бітрікс24 - це взаємини Бітрік24 зі звичним для багатьох поштовим клієнтом і органайзером завдань - програмою Outlook (Exchange).
При спілкуванні з потенційними клієнтами так і відчувається у багатьох людей адвокатське завзяття по відношенню до Outlook і бажання зберегти за ним побільше функцій.
Ну що сказати з цього питання?
Як поштовий клієнт Outlook, звичайно ж, краще Бітрікс. Але ... тільки по цьому пункту. Все інше - «харизма» Outlook і звичка користувачів ...
А Бітрікс24 все інше робить краще, ніж Outlook. І якщо в роботі з календарями вони ще можуть між собою якось посперечатися, то в можливостях управлінні завданнями суперечки припиняються за неможливістю порівнювати.
В Outlook немає комунікацій за завданнями, і це величезний мінус.
Але є хороша новина.
В принципі, від Outlook відмовлятися не обов'язково. Бітрікс 24 інтегрується з поштою і календарями Outlook. Листи і записи в одному - дублюються в іншому. Тобто, теоретично можна не вибирати між ними, а працювати з двома продуктами.
Питання - а чи треба? Можливо, іноді треба, але таке «мультіпродуктовое» користування буде гальмувати головна перевага Бітрікс24: всі внутрішні комунікації тільки через нього.
Є реальний приклад впровадження Бітрікс24. компанія «Белвінгрупп» (або її ще знають під брендом «Гарсія») все внутрішні комунікації завела в Бітіркс24, відмовилася від всіх інших «чатів», «Скайп», «поштових клієнтів» та ін.
Зробила так тому, що, поки не обрізали інші інструменти комунікацій, співробітники не могли відмовитися від звичного і переписувалися між собою і з клієнтами кожен по своїх каналах, і інформація продовжувала губитися в поштових скриньках і особистих «Скайп».
Тепер же у них все внутрішні комунікації йдуть на порталі, а для зовнішньої переписки організований вихід в поштовий сервіс Яндекса: отримали сигнал про прихід листа, вийшли в сервіс, відписалися, повернулися на портал. Все зібрано і надійно зберігається.
Компанія задоволена впровадженням нового продукту і продовжує його розвивати.
«Фанатам» Outlook є сенс зробити над собою зусилля і залишити Outlook тільки в якості поштового клієнта, інтегрованого з Бітрікс24. А все інше робити на порталі Бітрікс24.
Це буде оптимальне рішення.