ВАТ «Газенергосервіс» вибирає інтелектуальні аудіо та голосові сервіси Avaya
Завдяки модернізації системи зв'язку на рішеннях Avaya співробітники московського офісу ВАТ «Газенергосервіс» отримали сучасні засоби комунікації, які зроблять їх роботу більш ефективною, зручною та інформативною. Детальніше
Вийшла 10-я версія платформи Avaya IP Office з посиленими засобами мережевого захисту
Avaya підсилює функції безпеки та відмовостійкості власних рішень уніфікованих комунікацій для малих і середніх підприємств, які найчастіше піддаються кібератакам. Нещодавно Avaya представила 10-ю версію платформи Avaya IP Office, в якій для захисту даних застосовується шифрування сигнальних повідомлень та мультимедіа між кінцевими точками і UC-клієнтами. Детальніше
Отримано новий сертифікат OHSAS 18001-системи менеджменту професійної безпеки та здоров'я
Створення єдиної комунікаційної мережі на базі Avaya для підвищення якості роботи і обслуговування клієнтів ТМС агентства POSEIDON
Центральний офіс і філія в Новоросійську об'єднані в єдину телекомунікаційну мережу на базі рішень Avaya. Завдяки чому істотно підвищилася продуктивність праці співробітників ТМС агентства POSEIDON, також відзначено і підвищення швидкості і якості обслуговування клієнтів. Детальніше
Ресурси ІЦ Телеком-Сервіс
* Працюємо тільки з юридичними особами
Інтелектуальні комунікації сучасного підприємства
Для зручності сприйняття функції розбиті на два тематичні розділи «Якщо зв'яжеться з вами найближчим і« За часів Вашого дзвінку ».
One touch dialing - набір номера в один дотик
Abbreviating Dialing - укорочений набір
Незамінна функція для швидкого виклику абонентів за допомогою простого натискання на клавішу. Номер часто абонента можна записати в пам'ять апарату під будь-яку вільну кнопку і викликати у міру потреби.
Якщо кнопок на всіх «улюблених» абонентів не вистачає, то пропонується використовувати систему коротких номерів. Для цього кожен абонент може створити таблицю з короткими номерами абонентів. Виклик необхідного абонента здійснюється набором клавіші * та короткого номера.
Automated Call Back - автоматичний зворотний виклик
Busy Indication - індикатор зайнятості
Coverage answer group -групповойвизов
Group Paging - групове сповіщення
Auto Answer - автовідповідь
Дозволяє здійснити автоматичний відповідь на вхідний дзвінок.
Selective Ringing тоновий донабор
Надає можливість установки сигналу різних тонів і мелодій для визначення різних типів вхідних викликів.
CoverageAnswerGroupпараллельний прийом викликів
Застосовується при пошуку необхідного абонента для одночасного прийому декількох викликів. Якщо з якоїсь причини необхідний абонент не відповідає, то дзвінок буде поставлено на групу з 8-ми номерів. На кожен з номерів одночасно надходить сигнал виклику. У групі можуть бути присутніми як зовнішні, так і внутрішні номери.
Transfer переклад виклику
Одна з найбільш часто використовуваних функцій. Переклад виклику здійснюється натисканням на кнопку «переклад» з подальшим набором номера і повторним натисканням кнопки. Завершення операції відбивається написом на екрані «переклад завершений».
Posted Messages - інформаційне повідомлення абоненту
Є обмеження по тривалості запису, яке встановлюється обсягом персонального голосової скриньки - не більше 1 години.
Malicious Call Trace - обробка недоброзичливого виклику
Виконання функції обробки недоброзичливого виклику забезпечується вбудованими можливостями УПАТС. При натисканні на відповідну клавішу відбувається оповіщення заздалегідь заданого номера і механічне замикання контактів реле спеціального модуля АТС.
Замикання контактів може бути використано в різних цілях, наприклад, для запуску системи запису або додаткового оповіщення.
Call Log - списки викликів
Використовуючи дані звітів, користувач може здійснити виклик або додати обліковий запис до свого списку контактів.
Сучасні системи голосової пошти Avaya Modular Messaging надають користувачеві додаткові сервіси з управління голосом і можливості зачитування надійшли текстових повідомлень.
Call Parking - парковка виклику
Паркування виклику дозволяє співробітнику поставити виклик на утримання на одному апараті, а продовжити розмову з іншого апарату. Функція використовується в великих офісах з великою кількістю приміщень різного призначення.
EC500, One-X Mobile - паралельний мобільний
При активації функції кожен виклик на офісний номер співробітника буде автоматично дублюватися на мобільному апараті. Виклик одночасно надходить на кілька апаратів абонента: настільний, мобільний, DECT або Wi-Fi.
Користувач сам може керувати функцією в віддаленому режимі.
