Поняття «системний електронний маркетинг» зараз у всіх на слуху, проте не завжди і не всім зрозуміла глибинна суть даної концепції. Андрій Гавриков, генеральний директор і співвласник маркетингової групи «комплект». є досвідченим практиком, який точно знає, як розробити і покроково впровадити системну стратегію інтернет маркетингу.
А напередодні заходу ми поспілкувалися зі спікером про те, як правильно вибудовувати маркетингову стратегію навчальним центрам, які виходять в онлайн, яким чином уникнути хрестоматійних помилок і чому не існує безбюджетного маркетингу.
- Андрій, спасибі, що прийняли запрошення від Академії eTutorium провести майстер-клас для нашої аудиторії! Отже, давайте почнемо з азів: які дії необхідно зробити навчального центру для виходу в онлайн? І що слід зробити в першу чергу, щоб електронний маркетинг в сфері e-learning був системним?
- Перш за все потрібно зрозуміти, чим ваші курси краще за інших, тобто, сформувати своє унікальна торгова пропозиція. Для того, щоб створити своє УТП, необхідно проаналізувати конкурентів, їх інструменти для залучення трафіку, структуру продажів, в загальному добути максимум інформації.
Однак дуже важливо пам'ятати, що безкоштовні пропозиції обов'язково повинні бути повноцінними і якісними продуктами, що дозволяють вирішити проблему клієнта.
Таким чином, мінімальний набір для старту в інтернеті включає в себе наявність:
Сукупність усіх цих інструментів повинна працювати на безперервну лідогенераціі. Можу відзначити, що коли курси коштують більше 15 тисяч рублів, продати людям навчання швидко досить складно. На холодну базу ніхто ніколи не піде, навіть якщо вартість вашого продукту до смішного низька, наприклад, 500 рублів за курс. Тому першочергове завдання кожного навчального центру полягає в напрацюванні бази і її постійному "підігріві".
- Які хрестоматійні помилки роблять новачки при організації системи інтернет маркетингу? Як їх уникнути?
- Питання з одного боку легкий, а з іншого боку - немає, адже у всіх різні помилки. Мені, наприклад, просто назвати те чи інше рішення невірним, так як мій досвід дозволяє побачити негативні наслідки задовго до їх прояву. Але, на жаль, часто підприємці не звертають належної уваги на те, що без побудови системного електронного маркетингу бізнес починати не варто. І з цим, на жаль, нічого не поробиш.
Залишається тільки дати кілька практичних порад:
Завершують трійку лідерів, на мій погляд, різні партнерські програми.
- Яка роль команди при побудові ефективної системи? Чому варто віддати перевагу: послуг агентства, Аутсорс або краще робити все власними силами?
- Можу сказати, як людина, що володіє маркетинговим агентством ось уже 10 років, що
жодна організація (у всякому разі в Москві), не збудує вам системний електронний маркетинг при бюджеті менш ніж 150-200 тисяч рублів на місяць.
При менших витратах ви потрапите в конвеєрне агентство, де ставлення буде відповідним. Тобто це буде не ресторан з індивідуальним сервісом, а вуличний фаст-фуд. І я не можу сказати, що це однозначно погано: компанії повинні отримати цей досвід, щоб в майбутньому розуміти, в чому різниця і на які стандарти слід орієнтуватися. Крім того, вони отримають мотивацію почати розбиратися в інтернет-маркетингу, який багато людей часто вважають такою собі чарівною паличкою: заплатили бородатому хіпстеру - той кілька кнопок на комп'ютері натиснув - і до вас кинулися тисячі нових клієнтів. Якби так все і було, то цей ботанік сам би став власником центру онлайн-навчання і не наймався до вас на роботу.
Перевага такого підходу в тому, що перебуваючи в штаті фахівець буде краще розуміти ваш бізнес, продукт і зможе більш якісно транслювати ваші меседжі.
- І останнє запитання: чи вірите ви в безбюджетний або малобюджетний маркетинг?
- безбюджетне маркетингу не існує хоча б тому, що ми платимо зарплату штатним фахівця. При цьому ми витрачаємо на побудову маркетингової стратегії значна кількість часу.
Багато починаючі підприємці не оцінюють власний час як грошову одиницю.
Є дуже хороший лайфхак для власника бізнесу: протягом тижня кожні 10 хвилин записуйте в таблицю всі свої дії. Після семи днів все зазвичай просто шоковані тим, наскільки бездарно і неефективно витрачається часовий ресурс. Підприємець повинен використовувати його для реалізації дій, що поліпшують бізнес, тобто не бігати і вирішувати нагальні проблеми, а займатися стратегічним розвитком. Якщо ж цього не відбувається - значить відсутнє вміння делегувати, або найняті неправильні люди. Пам'ятайте, що якщо існують проблеми з поточними бізнес-процесами, то і з маркетингом буде біда. Тому, якщо говорити про малобюджетном маркетингу, необхідний мінімум - це штатний фахівець. Плюс обов'язково задійте своїх спікерів, тренерів, експертів для генерації контенту. Поки вас ніхто не знає, доведеться вкладати хоча б невеликі кошти в генерацію та поширення контенту для розширення бази передплатників. Також з мінімальними витратами можна просуватися шляхом створення провокаційних або скандальних інфоприводів. Однак не всім це підходить, і ніхто не дасть гарантії того, як відреагує аудиторія на неоднозначний контент. Пам'ятайте, що завжди є інструменти, які дають гарантований результат. І саме їх краще всього використовувати на стартовому етапі.
