ЩЕ МАТЕРІАЛИ ПО ТЕМІ:
Основний юридичний документ - договір з турфірмою (договір про реалізацію туристського продукту, далі - договір). У ньому обов'язково повинні бути обговорені наступні умови:
Якщо є письмова пропозиція укласти договір, що містить всі ці умови, що робить його турфірма вже не має права відмовитися від укладення договору з туристом на запропонованих нею умовах.
Інші умови договору визначаються за згодою сторін.
При укладанні договору на надання туристичних послуг слід дуже відповідально підійти до вивчення його змісту. Вам будуть надані тільки ті послуги і тільки таким чином, як це зазначено в договорі! Лише пряму невідповідність договору законом може стати підставою для його оскарження!
Договором повинні бути передбачені умови його розірвання та зміни з ініціативи турфірми. Без вагомих підстав фірма не може розірвати договір, а також змінити без узгодження з туристом програму перебування і маршрут подорожі, в тому числі місто і готель, або відмовити йому в наданні туристичних послуг. Якщо поїздка не відбулася з вини турфірми, сплачені гроші (наприклад, передоплата) повинні бути повернуті. Умови заміни готелю або зміни програми повинні бути прямо обумовлені в договорі. Турист має право не погодитися з можливою заміною готелю або часом вильоту. Якщо тур групової, в договорі повинні бути вказані умови скасування поїздки в зв'язку з недобором групи.
Як турфірма, так і турист має право вимагати зміни умов договору або його розірвання при істотній зміні обставин, до яких відносяться:
- погіршення умов подорожі, зміна термінів поїздки (наприклад, при недобір групи);
- передбачене зростання транспортних тарифів;
- неможливість здійснення туристом поїздки з незалежних від неї обставин (хвороба, відмова у видачі візи та ін.).
Туроператор або турагент не несе відповідальності якщо доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, т. Е. Надзвичайних і невідворотних за даних умов обставин.
Умови відмови туриста від поїздки повинні бути передбачені договором. Якщо турист з власної ініціативи відмовляється від заброньованого і сплаченого туру, йому доведеться компенсувати фактичні витрати, понесені турфірми, підтверджені документально (оплачене проживання, квитки або штрафи перевізника або готелю). Покладання на туриста будь-яких інших негативних наслідків відмови від туру (наприклад, штрафів, стягнутих туроператором за договором про реалізацію туристського продукту) не допускається.
Після укладення договору зміна вартості туру без узгодження з туристом неможливо.
21. Моменти, які потребують уваги при ознайомленні з вартістю туру.
Слід звернути увагу на вартість туру: чинне законодавство дозволяє туристським компаніям встановлювати тверду і приблизну ціну туру (ст. 33 Закону «Про захист прав споживачів»):
- на надання послуги, передбаченої договором, може бути складена тверда або приблизний кошторис;
- виконавець не має права вимагати збільшення твердого кошторису, а споживач (Замовник) - її зменшення.