Активні продажі - для одних ці слова асоціюються з великими продажами, у інших навпаки викликають відторгнення і страх, а у інших - нерозуміння, що це взагалі за звір такий активні продажі.
А також ми побіжно подивимося на активні продажі з боку керівника відділу продажів (ви отримаєте інформацію для міркувань).
- отримувати багато відмов
- допомагати клієнту зробити покупку
- приймати заявки на обробку і робити відвантаження продукції
Справжні продажу починаються по-іншому. Продаж починається зі слів клієнта:
- Дякую не потрібно
- я подумаю
- ми вже працюємо з іншими
- На вхідних для відділу продажів досить мати 2 співробітників для якісної обробки заявок
- Активні продажі - це мінімум 5 менеджерів і керівник (стандарт 10 менеджерів з 2-3 керівниками). Робота менеджера активних продажів в поле, а не в офісі
Як знизити працездатність менеджера:
- Повністю обладнати йому інше місце роботи
- Зробити необмежений доступ в інтернет
- Платити досить високий оклад
Потрібен шаблон «Технологія першого дзвінка». Найважливіше - це робити багато дзвінків, і призначати достатню кількість зустрічі. Без цього все інше не працює.
Як підвищити кількість зустрічей призначаються комерсантом?
- навчання продукту
- Тренінги з продажу від практика бізнес-тренера
- Внутрішнє навчання (тренінги / семінари)
- наставництво
- Самостійне навчання (книги)
Розширювати штат комерсантів або їх професіоналізм?
Складнощі в розширенні штату: