Адмін на ресепшн в спортзалі - посаду, яка грає істотну роль в успішну діяльність організації. Насправді, саме цю людину можна назвати обличчям компанії, тому до його роботі повинні пред'являтися особливі вимоги.
Сутність професії адміністратора
Функціонал адміна на респешн в спортзалі може складатися з декількох блоків. Перш за все, це конкретна робота з відвідувачами. Дана частина роботи є найважливішою, так як від неї прямо залежить виручка закладу. Адмін повинен добре розмовляти з новими клієнтами і задовольняти потреби і запити вже наявних членів клубу (оформлення абонементів, запис на тренування, видача рушників і ключів і т.д.)
Крім того, даний працівник може робити адміністративну роботу: складання графіків роботи клубу, звітність, оформлення і підписання потрібної документації, господарська діяльність. У маленьких клубах адмін може займатися і первинної бухгалтерією.
Особистість адміна впливає на лояльність клієнтів до клубу. Тому відмінні і навіть дружні відносини з незмінними відвідувачами - важливим елементом роботи.
Компетентність - запорука вдалої роботи
Адмін фітнес-клубу часто є першим представником компанії, до якого звертається потенційний покупець. Ось тому грамотність, компетентність і комунікативні здібності цього працівника є запорукою успіху. Цей співробітник повинен досконально вивчити найбільшу кількість інформації, що стосується роботи клубу. Нового або стажисту найкраще запропонувати для ознайомлення перелік найбільш частих питань, що задаються відвідувачами. Але в процесі роботи адмін повинен в найкоротші терміни заволодіти всією інформацією - від опису занять і графіка роботи інструкторів до грошових деталей і порад майбутнім клієнтам на вибір програми. Жодне питання гостя не повинен залишатися без ясного і оперативної відповіді. Відсутність інформації може означати втрату потенційного клієнта.
Зовнішні властивості кандидата
Представницька зовнішність, звичайно, вітається в більшості професій, але для адміна фітнес-клубу даний фактор більш ніж бажаний. Великі компанії надають працівникам цієї посади уніформу в фірмовому спортивному стилі: очевидно, така одяг буде виглядати більш виграшно на стрункому та підтягнутий тілі. Крім того, зовнішній фізичний тонус адміна доповнить загальне приємний спогад про спортивний клуб.
Деталі роботи адміністратора
Вакансія на посаду адміністратора в спортзалі може не мати вікових обмежень. Наприклад, компетентна і досвідчена стара дама, повна інтересу, енергії, що знаходиться в хорошій фізичній формі, може стати наочним прикладом дієвої роботи спортивного закладу.
Кандидат на посаду адміністратора повинен бути комунікабельним, привітним, володіти здібностями переконання потенційних клієнтів. Працівникові на даній посаді, зазвичай, пропонується гнучкий або позмінний графік роботи, бо окремі клуби працюють цілодобово.