Адаптивність для лідера - це вміння ефективно реагувати на будь-які зміни в робочому середовищі.
Частотність: лідерам часто доводиться мати справу зі змінами.
Персоналізація: лідер на своєму досвіді повинен знати, як реагувати на зміни, перш ніж допомагати іншим пройти через це.
Рольова модель: під час змін люди орієнтуються на своїх лілеров і покладаються на них.
Успішність: адаптивність важлива для лідерської ефективності і успіху, особливо в періоди змін.
Що заважає адаптивності?
Зміни можуть турбувати, нервувати, бентежити. Лідери часто розглядають ці реакції як перешкода, яку треба подолати. Однак ефективні лідери замість перешкоди змін дають даному процесу здійснитися. Таким чином, люди розвивають більшу адаптивність перед обличчям змін і стійкість у важкі часи.
Індивідуальні реакції на зміни зазвичай включають певні стадії.
Заперечення як відмова повірити в необхідність змін або ухилення від сприйняття інформації, мінімізація участі в перервах. Воно може також проявлятися як недолік емоцій, безтурботне і індиферентне ставлення.
Опір. що виявляється в роздратуванні, негативних, песимістичних думках і установках. Лідери можуть ігнорувати, не брати до уваги або відмахуватися від опору своїх підлеглих в період змін. У підсумку вони виявляють, що знаходяться на чолі ізольованого, замкнутого в собі, дезорієнтованого і позбавленого працездатності колективу.
Вивчення питань і роздуми. Лідери змінюють кут зору, і замість того, щоб чіплятися за минуле, починають дивитися в майбутнє. Їх цікавлять зміни і потенційні можливості, люди стають більш відкритими для нових ідей.
Виникнення рішення. Настає час, коли з'являється новий образ мислення і поведінки - вже узгоджується зі змінами в умовах роботи. Виникає прийняття і стійке прагнення пізнати нове і адаптуватися.
Три складові адаптивності:
- когнітивна гнучкість - здатність використовувати різні способи мислення і ментальні моделі;
- емоційна гнучкість - здатність змінювати підхід до власних емоцій і емоцій інших;
- діспозіціальная (особистісна) гнучкість - здатність зберігати позитивний настрій, одночасно залишаючись реалістом.
Когнітивна гнучкість. Лідери проявляють когнітивну гнучкість в трьох основних напрямках:
Детально вивчають навколишні умови. Лідеру необхідно бачити зміни, як тільки вони виникають. Важливо знати загальну обстановку бізнес - середовища - так, щоб бачити нові тренди і можливості. Постійно і успішно вивчають бізнес - середовище керівники подають запит на інформацію про необхідні фактори в компетентних джерелах і, що більш важливо, використовують отримані відомості для поліпшення свого розуміння ситуації і зміни кута зору. Такі лідери здатні помітити зміни, що відбуваються і усвідомити, як вони вплинуть на організацію.
Приділяють велику увагу осмисленню того, що відбувається. Керівники повинні діагностувати зміни і розкривати їх зміст для самих себе і своїх підлеглих. Осмислення - процес колективного розуміння ситуації - важливо для адекватного сприйняття та інтерпретації. Володіння різними точками зору часто відкриває серйозні можливості для змін - якщо людина або група зможуть сформувати всебічний загальний погляд на ситуацію. Діалог - розмова, яка представляє собою щось середнє між відстоюванням інтересів і дослідженням з метою створення спільної мети для команд і окремих особистостей.
Розробляють стратегію. Керівникам необхідно робити це у відповідь на зміни середовища, розвиваючи кілька можливих стратегій, усвідомлюючи, що не можна передбачити точно, чим обернеться ситуація, що складається. При цьому необхідно відмовитися від стратегії, яка була зручна і ефективна в минулому, тому що вони розуміють, що в поточній ситуації цього може не статися. Здатність ефективно переконувати і звертатися до духів різні емоції аспектам змін для керівника вкрай важлива.
Емоційна гнучкість. Якщо ви демонструєте емоційну гнучкість, ви повинні робити наступне:
Розуміти свої власні емоції і справлятися з ними. Ви дуже добре розбираєтеся у власних почуттях, що означає визнання їх і здатність проявляти свої справжні емоційні реакції. Для того, щоб справлятися зі змінами, потрібні активність і мужність, турбота про свої почуття допомагає зберегти необхідні сили.
Встановлювати контакт з іншими і звертатися до їх емоціям. Емоційно гнучкі лідери піклуються про те, щоб знати, що відчувають підлеглі і колеги. Їм необхідно приділяти належну увагу емоційному аспекту і відповідати на чужі емоції готовністю допомогти. позитивним настроєм. Якщо ви будете відкритим і чесним, при цьому створюючи для співробітників можливість проявляти свої справжні емоції, то активність і працездатність всієї команди можуть істотно підвищитися.
Вкладати емоції, щоб захопити інших. Часто в розпал змін багато лідерів не беруть до виду то, що поки вони активно налаштовуються на справу, інші можуть знаходитися на етапі заперечення і опору. Беручи до уваги таку ситуацію, виявляючи щирі емоції та підтримку, ви тим самим захоплюєте і мотивуєте інших включитися в зміни, що відбуваються.
Підтримувати баланс між емоціями і діями. Емоційно гнучкі лідери можуть знайти баланс між виділенням часу на вирішення проблем і допомогою, щоб вирішити їх і рухатися далі. Вони дозволяють висловлювати негативні емоції, але не дають іншим загрузнути в них, вони часто використовують союз «і», а не «але».
Діспозіціальная гнучкість. Діспозіціальную гнучкість можна визначити за наступними напрямками:
Уміння бути відкритим і оптимістично - реалістичним, коли мова йде про зміни, і заражати оптимізмом інших. Лідери, які мають діспозіціальной гнучкістю, впевнені, що і вони самі, і їх команда можуть бути ефективними в зміненій середовищі. Вони визначають, що є позитивного в новому досвіді або ситуації, і відштовхуються від цього.
Уміння врівноважувати невпевненість позитивним підходом. Ефективні відносини з іншими і концентрація уваги на позитивному повинні бути врівноважені реалізмом і готовністю вислухати чужі сумніви. Діспозіціально гнучкі лідери дозволяють іншим задавати питання і висловлюватися на теми, пов'язані з їх побоюваннями і сумнівами.
Уміння підтримувати інших у процесі змін. Лідери, які досягли діспозіціонального аспект гнучкості, спонукають співробітників організації або свою команду слідувати за процесом змін. Вони залучають співробітників до участі в ньому, щиро хвалять за новаторські дії і являють нових людей організації або команді, даючи зрозуміти, що зміни відбулися і тепер в команді виникає щось нове. Вони весь час на виду і дуже енергійні.
Знання власних реакцій на зміни. Діспозіціально гнучкі лідери демонструють знання власної поведінки, але здатні в разі потреби змінити його. Вони впевнено почувають себе, маючи справу з чимось - то новим, випробовуючи нові підходи і розбираючись в неоднозначних ситуаціях.
Тренуємо когнітивну гнучкість.
Прийміть відмінності. «Інший» не означає правильний або неправильний: це значить просто «іншого».
Дивіться і дозволяйте бачити себе.
Розробляйте плани на випадок виникнення проблем.
Вчіться розуміти, в чому полягає суть опору.
Намагайтеся дізнатися нове.
Тренуємо емоційну гнучкість.
Створюйте групи підтримки.
Прагніть до зворотного зв'язку.
Досягніть, щоб ваші безпосередні підлеглі докладали зусилля.
Уникайте грубих і різких змін.
Знаходьте способи мотивувати.
Оперативно реагуйте на проблеми співробітників.