За 30 днів до закінчення терміну дії сертифіката, виданого підтверджуючий центр СКБ Контур. абонент «Контур-Екстерн» після входу в систему побачить кнопку «оновити сертифікат». Натиснувши цю кнопку і слідуючи з'явилися вказівкам, він зможе отримати новий сертифікат, не виходячи зі свого офісу.
Раніше схема обслуговування абонента виглядала так: при підключенні до системи «Контур-Екстерн» користувач звертався до сервісного центру, де крім всіх необхідних документів йому видавався електронний носій (токен або дискета), на якому створювався ключ електронного цифрового підпису та сертифікат. Через рік (а точніше - незадовго до закінчення терміну дії сертифіката) клієнту знову потрібно було прийти в сервісний центр. Повторний візит був обумовлений необхідністю запевнити заявку на сертифікат власноручним підписом. Тепер необхідність особистого візиту в УЦ відпала - таку заявку можна підписати віддалено за допомогою «застарілого» сертифіката ЕЦП.
«Головне завдання, яке вирішує розроблена нами функціональність по перевипуску сертифікатів, - зробити абонентське обслуговування максимально зручним для користувачів системи. Тим більше що можливості електронного цифрового підпису та законодавство про її застосуванні дозволяють відмовитися від багатьох паперових документів і процедур », - розповів менеджер проекту« Контур-Екстерн »компанії СКБ Контур Ігор Гольдберг.
За регламентом УЦ сертифікати видаються протягом 3 робочих днів, але на практиці ця процедура займає від 5 до 15 хвилин. Коли новий сертифікат буде отримано, досить натиснути на посилання «Встановити», і всі дії по установці сертифіката будуть виконані автоматично.
Вартість сертифіката ЕЦП буде включена в рахунок, оплачувану клієнтом при продовженні обслуговування.
У разі виникнення питань можна скористатися інструкцією. У ній потрібно вибрати третю сходинку зверху - «Оновлення сертифіката ЕЦП».
Де сертифікати видаються безпосередньо УЦ СКБ Контур, буде діяти дані порядок.
знову нам не пощастило.
Але я ж не казав, що у інших УЦ так не буде діяти. Поговоріть з вашим спецоператорів, можливо, там теж буде така ж схема.
просто наш сервісний центр хоч і Контур. обслуговує. але правила у нього свої завжди. а так звичайно дізнаємося. раптом пощастить
Спасибі, Костянтин, за допомогу
Цитата (Інформслужба): Це дуже добре. а діяти буде у всіх регіонах?
Де сертифікати видаються безпосередньо УЦ СКБ Контур, буде діяти дані порядок.
знову нам не пощастило.
Але я ж не казав, що у інших УЦ так не буде діяти. Поговоріть з вашим спецоператорів, можливо, там теж буде така ж схема.
Цитата (Інформслужба): Це дуже добре. а діяти буде у всіх регіонах?
Де сертифікати видаються безпосередньо УЦ СКБ Контур, буде діяти дані порядок.
знову нам не пощастило.