Вбудовуйте віджети в свій сайт
Справа в тому, що люди, залучені на сайт, як правило, транзитні відвідувачі. Вони отримують інформацію, можливо, навіть роблять покупку, але потім вже практично ніколи не повертаються. Коли їм знову знадобиться щось подібне, в більшості випадків вони не повернуться саме в цей магазин, а знову скористаються пошуком.
<<РАСПИСАНИЕ БЛИЖАЙШИХ МЕРОПРИЯТИЙ>>
Використовуйте чужі групи
На сьогоднішній день у «ВКонтакте» існує більш 10 000 000 груп, при цьому більшість з них не належать будь-яким компаніям, а створені та підтримуються ентузіастами. Відповідно, є можливість просувати через них власні спільноти.
1) постійні згадки (бажано з активним посиланням), що просувається спільноти в мікроблозі;
Купуйте оффер
Головний недолік такого методу просування очевидний: користувачі вступають в групу виключно заради бонуса і ніяк не зацікавлені в подальшій взаємодії. Відповідно, у спільнот, які розкручувалися таким методом, буде високий рівень виходу учасників, а також значний відсоток «мертвих душ» - користувачів, які одного разу вступили, але ніколи не повертаються.
Ціна одного кліка складається з наступних елементів: глибина таргетингу, популярність аудиторії, співвідношення показів і кліків. Крім ціни кліка необхідно враховувати ще й той факт, що далеко не кожен перейшов в співтовариство користувач стане його учасником: як правило, частка вступили серед перейшли становить 15-30%. Таким чином, вартість кожного вступило буде в 3-7 разів перевищує номінальну вартість кліка.
Для того щоб вступити в групу, у користувача повинен бути чіткий мотив.
Зрозумійте мотиви користувачів
Якщо говорити про роботу з власним спільнотою, відразу виникає резонне питання: «А навіщо людям взагалі вступати в групу, присвячену нашій компанії?» Дійсно, для того щоб вступити, у користувача повинен бути чіткий мотив. Практика показує, що є три основні мотиви для вступу в групи.
По-перше, отримання інформації або про саму компанію і її продукті, або з суміжної тематики. По-друге, спілкування користувачів один з одним, а також з представниками компанії, в співтоваристві. По-третє, отримання бонусів, наприклад знижки на меню - в співтоваристві ресторану, одне безкоштовне заняття - в співтоваристві фітнес-клубу.
Оформіть групу правильно
Одна з найбільш дієвих механік ком'юніті-менеджменту - проведення конкурсів.
Якщо група оновлюється рідше, то учасники перестають сприймати її як постійне джерело інформації, якщо ж щодня публікується більше п'яти оновлень, то користувачі сприймають це як настирливість і часто починають залишати співтовариство.
Регулярно проводите в співтоваристві конкурси
Одна з найбільш дієвих механік ком'юніті-менеджменту - проведення конкурсів. Вона дозволяє вирішити відразу кілька завдань. По-перше, «розворушити» аудиторію. Будучи залученими в активні дії, користувачі частіше повертаються до спільноти, і, таким чином, формується ядро цільової аудиторії. По-друге, залучити нових учасників до спільноти. Існує механіка конкурсів, звана «Голосування»: перемагає той, чия робота (або варіант відповіді) набирає максимум голосів.
Стимулюйте в співтоваристві обговорення
Самі по собі обговорення, як правило, не з'являються. Взагалі, користувачі більш схильні приєднуватися до вже йде дискусій, ніж заводити свої. Саме тому ініціативу потрібно проявляти адміністраторам спільноти. Практика показує, що мінімальний рівень активності, після якого користувачі починають сприймати співтовариство як «живе» і залишати повідомлення, - 15 тем по 10 повідомлень у кожній.
консультує учасників
Якщо в групі буде присутній експерт, який періодично стане відповідати на ці запитання по темі, пов'язаної з бізнесом компанії, це значно підвищить інтерес користувачів і послужить додатковим стимулом для їх періодичного повернення. І тут важливо дотримати кілька умов.
Постійно очищайте групу від спаму
Користувачі перестають ходити в групу, якщо в ній постійно накопичується спам. Оптимальна частота модерації - два рази на день.