Звертаємося в Росздравнадзор
Увага: Постанова Уряду Російської Федерації «Про затвердження правил надання платних медичних послуг населенню медичними установами» зобов'язує ці установи забезпечувати громадян інформацією про всі обставини надання медичних послуг. У число обов'язкової для оприлюднення інформації включаються відомості про кваліфікацію фахівців і сертифікації на певні види діяльності.
Примітка: Ці документи допомагають визначити, які порушення могли бути допущені медичними установами при наданні стоматологічних послуг, де було допущено порушення прав пацієнта.
Скарга може бути підготовлена вами самостійно, і передана для розгляду. Якщо ви не впевнені в своїх можливостях при підготовці пакету документів, супроводжуючих скаргу, можете звернутися за допомогою до юристів А.
Увага: У тексті скарги слід описати, в чому ви знаходите недоліки роботи медичного фахівця, і сформулюйте суть претензії. Тут вказується, в чому саме ви відчуваєте себе потерпілою.
- Невиправдане збільшення термінів лікування;
- Невиправдане збільшення кількості лікувальних процедур, які спричинили збільшення вартості послуг;
- Нанесення шкоди здоров'я пацієнта;
Нанесення шкоди зовнішньому вигляду пацієнта, і інші.
Примітка: Після опису проблеми формулюється суть претензії. тобто вимога коригування суми оплати за послуги, виплати компенсації, повторного надання послуги, або інше.
- Документи, які прикладаються до скарги:
- Договір про надання платних медичних послуг, який обов'язково укладається між пацієнтом та медичним закладом - копія. Пацієнт повинен вимагати укладення Договору перед виконанням серії медичних послуг. Зрозуміло, текст Договору вимагає попереднього його прочитання.
- Документ про оплату стоматологічних послуг - касовий чек, або квитанція до прибутково-касового ордера - копія.
- При необхідності в комплект документів може бути доданий акт експертизи, що підтверджує нанесений пацієнтові шкоду.
- Претензії, зафіксовані в скарзі, повинні вказувати, які саме права пацієнта були порушені.
Термін реєстрації звернення громадянина в Росздравнадзор з моменту його надходження - 3 дні.
Звернення громадянина, яке надійшло в Росздравнадзор відповідно до компетенції, розглядається протягом 30 днів з дня реєстрації. У виняткових випадках термін розгляду звернення може бути продовжений не більше ніж на 30 днів з повідомленням про продовження терміну його розгляду громадянина, який направив звернення.
При направленні звернень, що стосуються оскарження судових рішень, необхідно мати на увазі наступне.
Згідно з Конституцією Російської Федерації, правосуддя в Росії здійснюється тільки судом. Органи судової влади самостійні і діють незалежно від законодавчої і виконавчої влади. Рішення судових органів оскаржуються в установленому законом процесуальному порядку.
Чинне законодавство забороняє будь-яке втручання
в процес здійснення правосуддя.
Тому ви можете звернутися зі скаргою:
- В Управління Росздравнадзора по суб'єкту федерації (області, в якій проживає пацієнт, або міста його проживання);
- В Управління Росспоживнагляду свого міста;
- В Товариство захисту прав споживачів;
- У суд.
Пріобращеніі в суднеобходімо мати на руках результати експертизи, які підтверджують суть претензії. Витрати по організації і проведенню експертизи згодом будуть стягнуті з відповідача, то естьс медичного закладу.
Якщо Ви не впевнені в правильності своїх дій або не знаєте, як правильно вчинити.
Фахівці компанії, допоможуть Вам, в рішенні всіх насущних проблем і питань.