Email маркетинг - живіший за всіх живих і продовжує лідирувати в питаннях збільшення прибутку за рахунок повторних продажів. Низька ціна (а для малого бізнесу можна знайти і зовсім безкоштовні пропозиції) і простота каналу щодня залучають все більшу аудиторію. Адже, хто відмовиться від можливості отримати перших клієнтів вже через пару годин після розсилки?
Зареєструвавшись в сервісі розсилок і завантаживши зібрану базу, маркетолог відразу захоче зробити по цій базі масову розсилку, нагадати про себе і отримати продажу. І зробить величезну помилку.
Інша справа - тригерні розсилки, засновані на поведінці і дії передплатників. Запропонувати передплатнику варіанти того, що йому вже цікаво, набагато простіше і вигідніше, ніж придумувати абстрактні товарні пропозиції або знижки на послуги для масової розсилки. У випадку з масовим розсиланням будь-яку пропозицію - це припущення "пальцем в небо", тому як ви ще не знаєте, що потрібно передплатникам саме зараз.
Почати розсилки краще з тригерів
Перше, що потрібно зробити в процесі підготовки email розсилок для клієнтів - додати форму підписки на сайт, щоб база передплатників постійно поповнювалася. А далі налаштовуємо систему тригерів для нових передплатників:
Що може стати основою для критичного листа:
Коли відправляти масові розсилки?
Поради для масових тематичних розсилок:
Вже після, коли ви напрацюєте систему подачі інформації, можна буде запускати акції розсилки. Але знову ж, не забувайте сегментувати.
Cистема роботи з базою, яку маркетолог завантажив в сервіс розсилок в момент реєстрації, дуже схожа на роботу з новими передплатниками. З однією лише відмінністю - поки у вас немає їх згоди на отримання розсилки.
Для багатьох інтернет-магазинів покупка - вже показник того, що можна відправляти розсилки. Такий підхід працює. Але що робити, якщо у вас В2В бізнес і ваша база клієнтів - це ті, хто коли-небудь користувався вашими послугами або робив у вас закупівлі?
В крайньому випадку можете відправити вітальний лист, з поясненням, чому людина отримала від вас розсилку. У листі можна вказати, як ви співпрацювали до цього, що нового сталося у вашій компанії, як часто ви будете відправляти розсилку і головне, в чому її цінність для самого клієнта.
Ті, кому інформація буде не цікава, одпишуть, а ви отримаєте чисту базу для роботи.
Крок 2: Налаштовуємо систему тригерів з тих, хто готовий отримувати розсилку.
Далі система роботи нічим не відрізняється від описаної вище.
Email маркетинг - це не тільки стимулювання продажів, в першу чергу - це спілкування і задоволення запитів передплатника. Не варто про це забувати, коли починаєте готувати свої перші розсилки.
Теги: first email, guide, marketer's guide, гід по першій розсилці, з чого почати розсилки