Що робить керівника керівником? Здатність забезпечувати результат «руками» своїх підлеглих. А для цього потрібні знання і вміння в самих різних областях. При цьому є вміння, без якого керівнику дуже складно обійтися. Це вміння доносити думку так, щоб бути почутим, щоб поставлена задача була зрозуміла і виконана правильно і щоб лише кількома словами мотивувати людей на результат. Поговоримо про те, як правильно побудувати виступ перед співробітниками на планірках і на великих корпоративних зборах.
Будь-який захід, на якому належить виступати керівнику, має свої особливі правила проведення, обмеження і, найголовніше, цілі. Саме від цього залежатиме те, про що і як керівнику можна і потрібно говорити.
Планерка - коротке виробничу нараду з поточних питань, які забезпечують виконання наміченого плану. Рекомендується проводити щодня у вечірній час. Оптимальний час для проведення планерок - 30-40 хвилин. На планерці співробітники звітують про хід виконання завдань, обговорюються нагальні проблеми і пропонуються шляхи їх вирішення, лунають завдання і визначаються відповідальні за їх реалізацію.
Корпоративне збори - загальні збори співробітників підрозділу або компанії з метою розставити пріоритети в роботі, ознайомити з головними стратегічними завданнями, розповісти про результати, заохотити співробітників і надихнути на досягнення загальних цілей в роботі. Рекомендується проводити щотижня в ранковий час. Оптимальний час для проведення зборів - 30-40 хвилин.
Планерка і корпоративне зібрання різні заходи. На перших прийнято говорити більше про проблеми й завдання, на друге - про результати і цілі. Але незалежно від специфіки заходу основна мета виступу керівника - направити, мотивувати і надихати. У керівника можуть бути і додаткові цілі.
Отже, почніть з визначення мети виступу. Сформулюйте її у вигляді результатів, яких хочете досягти. Визначте критерії отримання цих результатів. Наприклад, якщо ваша мета - «донести інформацію» або «поставити задачу», то критерієм результату може бути факт, що співробітники записали те, про що ви говорили.
Врахуйте такий момент: ваша мова не повинна бути викривальної, ви нікого не повинні лаяти, вам не слід акцентувати увагу на невдачах. Ви можете говорити про проблеми, але тут же пропонувати шляхи їх вирішення. Більше фокусуйтеся на успіхи і результати. Тобто мова керівника повинна бути переважно в позитивному ключі.
Ще одна підказка - не обмежуйтеся загальними фразами, говорите предметно. Хто, скільки, де, коли і що зробив. Ваших виступів чекатимуть, щоб почути своє ім'я і про своїх хоч і невеликих, але таких важливих досягненнях і успіхах.
У структурі виступу нічого особливого немає, і успіх вам гарантований, якщо ви будете користуватися запропонованим нехитрим планом. Іноді кажуть, що це все дуже просто, але ... так, все геніальне просто.
1. Вступ. Це спосіб «входження» в виступ. Важливо заявити тему, по якій збираєтеся говорити. Наприклад: «Сьогодні ми обговоримо (поговоримо, я розповім і т. П.). ». І поясніть, навіщо це знадобилося, почавши, як варіант, з таких слів: «Всі ми знаємо, що ...».
2. Теза або думка. Ключова частина виступу: озвучивши думку, далі ви будете його спростовувати або доводити. Це проста форма викладу своїх думок, яка дуже легко сприймається людьми. Тільки пам'ятайте, що думка краще висловлювати свою, це додасть вашим словам значущості: «Я вважаю / прийшов до висновку / думаю, що ...».
3. Основна частина. На цьому етапі ви доводите або спростовуєте висловлену думку. При цьому зручно йти по пунктах: «По-перше ... по-друге ... по-третє ...».
4. Дія. Будь-які виступ, розповідь, презентація мають сенс тільки тоді, коли ви домагаєтеся від слухачів конкретного дії. Навіть розповідаючи анекдот, ви чекаєте, що все будуть сміятися.
І ця частина виступу дає вам можливість озвучити заключну, найяскравішу думку, яка змусить слухачів аплодувати, думати, купувати, погоджуватися - одним словом, діяти. «Тому нам (вам, нашій компанії і т. П.) Слід виконати (зробити, придбати і т. П.) ...».
5. Завершіть свій виступ закликом до активних дій: «Так давайте ж захищати (долати, думати про майбутнє і т. П.) ...».
Якщо правильно організувати планерки і корпоративні зборів, це допоможе дисциплінувати колектив, дасть можливість бачити реальні результати роботи і прив'язувати довгострокові цілі до щоденних завдань. На перший погляд формальні заходи можуть стати основою мотивації співробітників, коли кожен бачить спільні цілі, свої завдання і можливості.
Таким чином, ефективність керівника багато в чому залежить від його здатності володіти словом. Важливо пам'ятати, що мова незалежно від тривалості повинна бути продумана до дрібниць. І якщо спочатку вам знадобиться підготовка, то з часом вміння ефективно доносити свої ідеї дійде до автоматизму. А ваш рівень впливу не тільки на людей, але і на ситуацію в цілому збільшиться у багато разів. Головне - бачити мету і йти за планом. Тоді ви зможете «продати ідею» і донести свою думку в найкоротші терміни і з максимальним результатом.