Чи можливо відмовитися від гарантійного ремонту?
Вітаю! 8 місяців тому купив планшет. Тиждень тому в його роботі почали виникати збої (постійно відключається). Зовнішніх дефектів немає, експлуатація відбувалася в належних умовах. Гарантія 1 рік. Чи можу я відмовитися від гарантійного ремонту і вимагати відшкодування вартості товару? Оскільки купив його в кредит, яка буде сума грошових коштів в разі можливості її повернення?
Відповіді юристів (8)
Здраствуйте Андрій вам не вдасться повернути свої гроші так як планшет є технічно складним товарам. нехай лагодять по гарантії
Є питання до юриста?
Заміна або повернення грошей тільки при наявності істотного недоліку (оскільки товар технічно складний, і 15 денний термін з моменту покупки пройшло.
Істотний недолік товару (роботи, послуги) - непереборний недолік або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки;
Таким чином, відмовлятися від ремонту не варто. Якщо ремонт неможливий, або після ремонту недолік проявиться знову, можна вимагати повернення грошей. З приводу кредиту все залежить від того, скільки Ви вже виплатили, процентної ставки, терміну кредиту.
Якщо Ви задоволені відповіддю, поставте будь ласка плюс.
уточнення клієнта
Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і т.д
Даний недолік можна віднести до істотного, оскільки планшет не виконує своєї основної функції (працює 1 хвилину і вимикається). Я не хочу чекати сервісного ремонту, оскільки планшет мені потрібен для роботи. І не хочу брати точно такий же планшет або йому подібний.
Кредит виплатив повністю. Початковий внесок 5000р, сума кредиту 26700р. Вартість товару 30190р. Переплата, відповідно, 1510р
Згідно п.3 ст. 18 Закону про захист прав споживачів ви маєте право повернути виробнику або імпортеру товар неналежної якості і зажадати повернення сплаченої за нього суми.
1. Споживач у разі
виявлення в товарі недоліків, якщо
вони не були застережені продавцем, по
своїм вибором має право:
вимагати заміни на
товар цієї ж марки (цих же моделі і
(Або) артикулу);
вимагати заміни на
такий же товар іншої марки (моделі,
артикулу) з відповідним перерахуванням
покупної ціни;
зажадати відповідного
зменшення ціни;
зажадати
негайного безоплатного
усунення недоліків товару або
відшкодування витрат на їх виправлення
споживачем або третьою особою;
відмовитися від виконання
договору купівлі-продажу і зажадати
повернення сплаченої за товар суми. за
вимогу продавця та за його рахунок
споживач зобов'язаний повернути товар з
недоліками.
При цьому споживач
має право вимагати також повного
відшкодування збитків, заподіяних йому
внаслідок продажу товару неналежної
якості. Збитки відшкодовуються в терміни,
встановлені цим Законом для
задоволення відповідних
вимог споживача.
Відносно технічно
складного товару споживач в разі
виявлення в ньому недоліків вправі
відмовитися від виконання договору
купівлі-продажу і зажадати повернення
сплаченої за такий товар суми або
пред'явити вимогу про його заміну на
товар цієї ж марки (моделі, артикулу)
або на такий же товар іншої марки
(Моделі, артикулу) з відповідним
перерахуванням купівельної ціни протягом
п'ятнадцяти днів з дня передачі
споживачеві такого товару. Після закінчення
цього строку зазначені вимоги
підлягають задоволенню в одному з
наступних випадків:
виявлення істотного
нестачі товару;
порушення встановлених
цим Законом строків усунення
недоліків товару;
неможливість
використання товару протягом кожного
року гарантійного терміну в сукупності
більш ніж тридцять днів унаслідок
неодноразового усунення його різних
недоліків.
перелік технічно
складних товарів затверджується Урядом
Російської Федерації.
2. Вимоги, зазначені
в пункті 1 цієї статті, пред'являються
споживачем продавцю або уповноваженої
організації або уповноваженому
індивідуальному підприємцю.
3. Споживач має право
пред'явити вимоги, зазначені в
абзацах другому і п'ятому пункту 1 цієї
статті, виробнику, уповноваженої
організації або уповноваженому
індивідуальному підприємцю,
імпортеру.
замість пред'явлення
цих вимог споживач вправі
повернути виробнику або імпортеру
товар неналежної якості і зажадати
повернення сплаченої за нього суми.
5. Відсутність у споживача
касового або товарного чека або іншого
документа, що засвідчують факт і умови
покупки товару, не є підставою
для відмови в задоволенні його
вимог.
Продавець (виробник),
уповноважена організація або
уповноважений індивідуальний
підприємець, імпортер зобов'язані
прийняти товар неналежної якості
у споживача і в разі необхідності
провести перевірку якості товару.
Споживач має право брати участь в
перевірці якості товару.
Якщо в результаті
експертизи товару встановлено, що його
недоліки виникли внаслідок
обставин, за які не відповідає
продавець (виробник), споживач
зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику),
уповноваженої організації або
уповноваженому індивідуальному
підприємцю, імпортеру витрати на
проведення експертизи, а також пов'язані
з її проведенням витрати на зберігання і
транспортування товару.
6. Продавець (виробник),
уповноважена організація або
уповноважений індивідуальний
підприємець, імпортер відповідає за
недоліки товару, на який не
встановлено гарантійний строк, якщо
споживач доведе, що вони виникли
до передачі товару споживачеві або з
причин, які існували до цього моменту.
У відношенні товару, на
який встановлено гарантійний строк,
продавець (виробник), уповноважена
організація або уповноважений
індивідуальний підприємець, імпортер
відповідає за недоліки товару, якщо не
доведе, що вони виникли після передачі
товару споживачеві внаслідок порушення
споживачем правил використання,
зберігання або транспортування товару,
дій третіх осіб або непереборної
сили.
Даний дефект не є істотним недоліком.
У разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення непереборних недоліків, недоліків, які не можуть бути усунені без невідповідних витрат або витрат часу, чи виявляються неодноразово, або виявляються знову після їх усунення, та інших подібних недоліків) покупець має право за своїм вибором:
Нехай приймають на ремонт по гарантії і вимагайте на час ремонту такий же товар