Управління якістю - дії, здійснювані при ство-Данії та експлуатації або споживанні продукції, з метою установ-лення, забезпечення і підтримки необхідного рівня її качест-ва.
Сутність будь-якого управління полягає у виробленні керуючих рішень і подальшої реалізації, передбачений-них цими рішеннями керуючих впливів на певному об'єкті управління.
Вироблення керуючих рішень проводиться на основа-нии зіставлення інформації про фактичний стан керованого-мого процесу з його характеристиками, заданими програмою управління. Нормативну документацію, яка регламентує зна-чення параметрів або показників якості продукції (технічні завдання, стандарти, технічні умови, креслення, умови постав-ки) слід розглядати як важливу частину програми управління якістю продукції.
Управління якістю продукції має здійснюватися системно, тобто на підприємстві повинна функціонувати система управління якістю продукції, що представляє собою організаційну структуру, чітко розподіляє відповідальність, процедури, процеси і ресурси, необхідні для управління якістю.
В останні роки широке поширення одержали ISO серії 9000, в яких відображений міжнародний досвід управління якістю продукції на підприємстві.
Політика в області якості може бути сформульована у вигляді принципу діяльності підприємства або довгострокової мети і включати:
- поліпшення економічного стану підприємства;
- розширення або завоювання нових ринків збуту;
- досягнення технічного рівня продукції, що перевищує
рівень провідних підприємств і фірм;
- орієнтацію на задоволення вимог споживача певних галузей або певних регіонів;
- освоєння виробів, функціональні можливості яких
реалізуються на нових принципах;
- поліпшення найважливіших показників якості продукції;
- зниження рівня дефектності продукції, що виготовляється;
- збільшення термінів гарантії на продукцію;
У відповідності зі стандартами ІСО життєвий цикл про-дукції, який в зарубіжній літературі позначається як петля якості, включає 11 етапів:
2. Проектування, розробка продукції;
3. Матеріально-технічне забезпечення;
4. Підготовка та розробка виробничої продукції;
6. Контроль, проведення випробувань;
7. Упаковка та зберігання;
9. Монтаж і експлуатація;
10. Технічне обслуговування;
За допомогою петлі якості здійснюється взаємозв'язок виробника зі споживачем, з усією системою, що забезпечує рішення задачі управління якістю продукції.
Поряд з системами управління якістю продукції важлива роль у вивченні і реалізації програм якості належить і гурткам якості. Як показує зарубіжний досвід, гуртки якості - це форма демократизації капіталу, вона створює зацікавленість робітників в якості, змінює психологічний клімат на підприємстві.
Принципи організації гуртків якості:
- прагнення до колективних форм пошуку правильних рішень, їх оперативний розгляд, впровадження у виробництво
прийнятих пропозицій;
- моральне і матеріальне задоволення досягнутими
успіхами, стимулювання результатів творчої діяльності;
- підтримка ініціативи керівництвом і громадськими організаціями на всіх рівнях управління підприємством;
- забезпечення гласності та пропаганди їх діяльності всіма
формами і засобами масової інформації, узагальнення та поширення досвіду роботи.
Гуртки якості поширені в усьому світі, і вони перед- являють собою важливий елемент громадської участі вуправле-ванні якістю поряд з суспільством споживачів.
9.3 УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ У нафтогазовидобутку
- мало сарн щира (0 - 0,5);
- сірчиста (0,51 - 1,90);
- високосірчиста (> 1,90).
За змістом солей (8 млрд. На 1 л нафти) і води (% від загального обсягу 1нной нафти), нафта підрозділяється на п'ять груп: