Як подати скаргу на дії чиновника або посадової особи? Що робити, якщо у вас не приймають заяву? В які терміни повинні дати відповідь на звернення? Яка відповідальність за порушення строків та порядку розгляду скарг і заяв?
Для захисту своїх прав громадянам нерідко доводиться писати звернення, заяви і скарги. Приводи і причини для звернення можуть бути самі різноманітними - несвоєчасне капітальний ремонт покрівлі, бездіяльність посадової особи, повідомлення про злочин і багато іншого. При подачі звернень потрібно обов'язково знати терміни і порядок їх розгляду.
Яким законом регламентуються порядок і терміни розгляду звернень?
У разі направлення запиту, необхідного для відповіді по надійшло заяву чи звернення, керівник державного органу або органу місцевого самоврядування, посадова особа або уповноважена особа може продовжити строк розгляду звернення громадянина, але не більше ніж на 30 днів, при цьому обов'язково повідомивши про продовження терміну його розгляду направив звернення або заява.
особливі випадки
У разі подання в поліцію заяви - протягом від трьох до десяти діб за заявою громадянина повинні прийняти одне з трьох рішень: про порушення кримінальної справи; про відмову в порушенні; про передачу заяви по підвідомчості або підсудності, проте в законі "Про поліцію" п. 1 ст. 12 зазначено, що потрібно інформувати заявників про хід розгляду заяв і повідомлень в терміни, встановлені законодавством Російської Федерації, але не рідше одного разу на місяць.
Порядок розгляду звернень громадян:
1. Визначити орган (чи органи), куди потрібно направити звернення, заяву або скаргу;
2. Скласти документ (мінімум в двох примірниках, якщо звернення направляється для контролю в вищестоящий орган або кілька - то відповідно до їх кількістю), зробити необхідну кількість копій додатків, поставити підпис і дату;
4. Чекати відповіді на подану звернення протягом 30 днів з дня реєстрації, або надходження поштою. Дізнатися про те, надійшло звернення чи ні, можна за допомогою сервісу відстеження поштових відправлень на сайті Пошти Росії, ввівши ідентифікаційний номер у відповідне поле.