1. Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності.
2. Інструменти менеджменту.
3. Існуючі парадигми менеджменту.
Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності
Термін "менеджмент" походить з англійської мови (managment) і є похідним від to manage - "управляти", стояти на чолі, завідувати, бути здатним "впоратися з чимось".
Існує багато визначень сутності менеджменту. Фундаментальний Оксфордський словник англійської мови вперше виданий ще в 1933, дає наступні роз'яснення:
• менеджмент - це спосіб і манера спілкування з людьми (працівниками);
• менеджмент-це влада і мистецтво управління;
• менеджмент - це вміння і адміністративні навички в організації ефективної роботи апарату управління (служб працівників);
• менеджмент - це орган управління, адміністративні одиниці, служби і підрозділи [9].
Однак термін "менеджмент" необхідно відрізняти від терміна "управління", що набагато ширше, оскільки застосовується в різних сферах діяльності (наприклад, управління державою, управління ростом і розвитком рослин, управління механізмами і т.п.). Термін "менеджмент" застосовується лише в одній сфері - господарської діяльності (підприємство, банк та інші господарські одиниці). Тому це не просто модне слово для сучасного бізнесмена, а досить серйозна і нова діяльність по керівництву підприємства (фірми) в умовах ринкової економіки, якій потрібно вчитися все життя.
У широкому розумінні поняття "управління" - це цілеспрямований вплив суб'єкта на об'єкт управління за допомогою певної системи методів і технічних засобів з використанням особливої технології для досягнення поставленої мети [8].
Всі складові управління на підприємстві є взаємопов'язаними та взаємообумовленими, але все ж відносно самостійними. Для здійснення успішної управлінської діяльності суб'єкту необхідно володіння технічними, професійними, організаційно-управлінськими, педагогічними знаннями, в тому числі і психолого-соціологічними.
Управлінські відносини визначаються не тільки відносинами між керівниками і підлеглими. Предметом дослідження менеджменту є всі види виробничих і міжособистісних відносин між працівниками в межах підприємства. Відносини між працівниками можна розділити на відносини субординації і координації. Відносини субординації - це відносини між працівниками та їх безпосереднім керівником, чиї вказівки обов'язкові для виконання. Відносини координації мають місце між працівниками різних підрозділів внаслідок їх спільної діяльності між колегами в одному підрозділі. Працівники, між якими виникають відносини координації, прямо не підпорядковані один одному і мають рівні права в здійсненні спільної діяльності [3].
Таким чином, дати головне і коротке визначення терміна "менеджмент" досить складно, а простіше назвати це основна прикмета, з яких складається феномен менеджменту.
Менеджмент - це раціональний спосіб управління діловими підприємствами (фірмами)
управління орієнтоване на отримання прибутку;
діяльність пов'язана з наглядом, яка використовує особливі форми організації праці, договірні та контрактні відносини між працею і капіталом;
особлива галузь наукового знання і професійної спеціалізації менеджерів, з яких складається адміністративний штат корпорації і т.д. [16, 20].
З наукової точки зору, менеджмент - це вміння використовувати об'єктивні закони та закономірності, які використовуються в галузі управлінської діяльності.
Мал. 1.1. Підходи до визначення менеджменту [9]
1. Як процес - інтеграційний, за допомогою якого професійно підготовлені фахівці формують організації та управляють ними.
2. В якості функції управління, за допомогою яких менеджери забезпечують умови для ефективної праці працівників організації:
• планування - виявляють цілі, завдання забезпечують єдину спрямованість зусиль колективу;
• організування - проектування структури організації, визначення конкретних завдань, розподіл їх між працівниками;
• координації - взаємоузгодження дій різних підрозділів і працівників;
• мотивації - створення системи стимулів, завдяки якій дії співробітників будуть спрямовані на досягнення поставленої мети;
• контроль - безперервне порівняння фактичних результатів роботи підлеглих з запланованими результатами, оцінка і коригування їх діяльності.
3. Як люди, які керують організацією, - це керівники ринкової орієнтації, які своєчасно реагують на кон'юнктуру і динаміку пропозицій.
4. Як орган або апарат управління є складовою частиною організацій. Головне завдання - ефективне використання і координація всіх ресурсів організації.
5. Як наука управління, основу якої складає вся сума накопичених знань у вигляді концепцій, теорій, принципів і форм управлінської діяльності. Виявляє фактори та умови, при яких спільна праця людей є найбільш корисною.
6. Як мистецтво управління базується на тому, що організації - це складні системи, на функціонування яких впливають різні чинники. Цей процес вимагає розвитку особистих якостей менеджера.
"Менеджмент - це сукупність принципів, методів і засобів управління виробництвом з метою підвищення ефективності виробництва і збільшення прибутку".
Менеджмент - це система управління комерційними структурами, є узагальненням теорії і практики, які забезпечують комерційний успіх в межах фірми.
Аналіз різних визначень менеджменту, а також дослідження проблем на мікрорівні в умовах становлення і розвитку ринкових відносин в Україні дає можливість, на думку доктора економічних наук А.В. Шегди [21], сформулювати таке його визначення:
менеджмент - це функція управлінського апарату розвиненого сучасного виробництва з використанням законів і закономірностей суспільного розвитку, які дозволять організувати ефективне, конкурентоспроможне виробництво в умовах, коли постійно змінюється зовнішнє і внутрішнє середовище життєдіяльності.
Як новий вид діяльності менеджмент сформувався в розвинених країнах з ринковою економікою в 30-х роках ХХ століття і його часто називають конкурентоспроможної системою управління, яка адекватна ринковій типу господарювання, і привабливою сферою бізнесу.
Менеджмент поширений всюди, де має місце будь-яка діяльність, але з найвищим ефектом здійснюється в умовах вільного підприємництва, де переважає ринковий тип господарювання.
Тому його можна розглядати як сукупність стратегій, філософій, принципів, методів, засобів і форм наукового керівництва будь-якою діяльністю з метою підвищення її ефективності та задоволення ринкових потреб споживачів. Його складовими є теорія управління, мистецтво управління і практичний досвід управління.
Менеджмент можна розглядати як єдине ціле, що складається з елементів (частин). І такими частинами є цілі і принципи менеджменту, функції, методи менеджменту, курси менеджерів, структура управління бізнесом, техніка і технологія управління, інформація в менеджменті.
Сучасна система поглядів на управління відома як "тиха управлінська революція", тому що вона не руйнує ті системи і методи менеджменту, які вже склалися, а постійно доповнює їх і пристосовує до нових умов. Її початок збігається зі вступом розвинутого суспільства в інформаційну стадію. На зміну старому, традиційному напрямку в менеджменті приходить новий індивідуально-інформаційний.
Нова філософія управління заснована на системно-ситуаційному підході. Основні складові успіху лежать не всередині, а на зовнішній стороні того або іншого суб'єкта господарювання (фірми). Успіх залежить від того, наскільки вдало фірма пристосовується до зовнішнього середовища. Ситуаційний підхід відповідь на вплив зовнішнього середовища.
Організаційні механізми пристосовуються до виявлення нових проблем і прийняття нових рішень.
Втіленням нового підходу є стратегічне управління, яке передбачає доповнити планування потенціалу фірми розробкою її стратегії, враховуючи прогнози її майбутнього стану. Зміна ситуації викликає зміна стратегії.
Нова концепція управління диктує свої умови персоналу, нову управлінську культуру (прагнення до радикальних змін, готовність до ризику, орієнтацію на розвиток нових ефективних можливостей і т.д.).
Цікаво висловлювання П. Друкера про те, що в світі немає слаборозвинених країн, але є тільки спабокеровані країни [2].
Ці нові положення узагальнені, але вони є дійсним управлінням ефективного менеджменту в розвинених країнах сьогодні.
Починаючи своє існування в якості ситуаційного напрямки тільки одних комерційних інститутів, менеджмент стає загальним, суттєвим механізмом розвитку суспільства. Менеджмент і діяльність менеджерів будуть все більше визначати провідні напрямки суспільного процесу.
В результаті узагальнення тих змін, які відбулися в змісті управлінської діяльності підприємствами (фірмами), обумовлені розвитком внутрішнього і зовнішнього середовища їх життєдіяльності, можна виділити декілька положень сучасного менеджменту, згідно з якими буде розвиватися менеджмент в XXI столітті (рис. 1.2).
Мал. 1.2. Основні положення сучасного менеджменту [11,24]