В інтернет-термінології, «троль» - людина, яка розміщує грубі або провокаційні повідомлення в Інтернеті, наприклад, в дискусійних форумах, заважає обговоренню або ображає його учасників. Слово «тролінг» може характеризувати безпосередньо одне повідомлення, або в цілому розміщення таких повідомлень. Зазвичай поняття «тролінг» використовується, щоб описати діяльність тролів.
Найхарактернішою рисою троллінгу є те, що його метою в кінцевому рахунку завжди є привернення уваги до власної персони. Троль хоче відчути свою значущість і популярність, справити незабутнє враження, і для цього пускає в хід будь-яких заходів. Зазвичай це люди, які страждають комплексом неповноцінності, розчаровані або втомлені від повсякденної рутини. Але слід також пам'ятати, що крім чисто суб'єктивних проявів тролінг взято на озброєння бійцями інформаційних воєн. У цьому випадку мета застосування троллінгу - це, зокрема, відведення уваги від гострих тем і переведення конструктивного обговорення в перепалку, а також один з методів нападу шляхом агресивного вкидання наклепу, компромату, чуток і т. Д.
Сучасне значення терміну «тролінг» вперше з'явилося в Usenet-конференціях в кінці 80-х. Більшість використовують це поняття вважає, що воно є скороченням фрази «trolling for suckers», безпосередньо відноситься до виду техніки спортивної риболовлі, в якій «trolling» мабуть походить від «trawling» (рос. «Тралення»).
Слово, ймовірно, стало популярним через свого другого значення, а саме «тролів», які часто згадуються в фольклорі країн Скандинавії, зокрема, в дитячих оповіданнях, як потворні, неприємні істоти, які створені, щоб творити зло і завдавати шкоди. У багатьох епізодах наголошувалося на неприязнь тролів до сторонніх в межах місць їх проживання, особливо до тих, хто збирався порушити їх спокій.
Буває, що людина розміщує в форумі повідомлення, в якому щиро і відкрито висловлює свої почуття. Досвідчені тролі знають, що легше за все вивести його з себе, оголосивши його тролем. Або, наприклад, людина не відразу розуміє, як вписатися в громадські рамки будь-якого форуму. В результаті його дій, навіть хоча б трохи не відповідають нормі (часто ненавмисних і мають поважні причини), йому приклеюють ярлик «троль». Іноді буває важко відрізнити користувача, якому просто незнайомі загальноприйняті норми форуму, від користувача, який навмисно займається явищем. На жаль, багато користувачів реагують агресивно при перших же нагадують тролінг діях новачків, що іноді робить останніх в результаті справжніми тролями.
Розвиток троллінгу і прекрасні можливості для анонімного спілкування в Інтернеті свідчать про те, що історія «анонімного троля» тільки починається. Факт існування «культури», заснованої незнайомими один одному людьми, яких об'єднує тільки вигнання з інтернет-форумів, викликає сумніви. Але є ті, хто дійсно стверджує, що це можливо і навіть вже зустрічається в дійсності.
Цьому є переконливе свідчення - існування форумів, учасники яких стверджують, що ці форуми присвячені виключно тому, щоб підтримувати і розвивати тролінг, обмінюватися порадами і шукати нові цілі для плідного троллінгу.
Один з кращих прикладів прояви троль-культури - солідарність і співробітництво двох незнайомих один одному її представників. Оскільки методи у них загальні і часто є приводом для відомих в Інтернеті жартів, іноді один троль в змозі ідентифікувати іншого безпосередньо «за роботою». Їх спрямований нібито один проти одного тролінг часто створює величезний шум і симулює драми, до яких серйозно ставляться сторонні спостерігачі (особливо, якщо вони підтримують жодну зі сторін). В результаті спільний тролінг набагато ефективніше веде дискусію від теми або зосереджує обговорення навколо ініціаторів, ніж якби кожен з них займався цим самостійно.
Деякі старі користувачі Usenet продовжували наполягати на цих початкових визначеннях навіть після того, як термін почали застосовувати більш широко до запального дій, раніше характеризується як «флейм».
Донат призводить короткий огляд ігор, які спекулюють на невідповідності між фізичним і віртуальним суспільством: «Тролінг - гра в підробку особистості, при цьому ніхто, крім граючого, про неї не знає. Троль намагається зарекомендувати себе як типовий користувач, поділяючи спільні інтереси і проблеми групи. Інші учасники конференції, якщо вони обізнані про троллінге і подібних фальсифікаціях, намагаються виявити щирість його висловлювань, і, якщо в результаті користувач оголошений тролем, змушують його покинути групу. Все залежить від того, наскільки добре вони самі і троль розбираються в питаннях ідентифікації особистості - то, наскільки плідними були дії троля і виправдали вони себе, майже не має значення.
Троллінг може дорого обійтися групі. Троль здатний перервати дискусію, розповсюдити погана порада і зіпсувати імідж групи і конференції. Крім того, якщо група стає чутливою до троллінгу, багато питань, задані щиро, але в наївному тоні, будуть відразу ж відхилені. Це може здатися досить нерасполагающім новому користувачеві, який ризикне написати своє перше повідомлення і буде тут же обсипаний звинуваченнями. Навіть якщо звинувачення в таких випадках не обгрунтовані, ярлик «троль» досить відчутно позначається на репутації в Інтернеті. »
Культура ведення дискусії в реальному світі (етикет) часто наївно застосовується до онлайн-спілкування новачками, які не мають про нього уявлення. Звинувачення в троллінге зазвичай (і іноді помилково) висловлюються зачепленим за живе людьми.
Люди більш схильні використовувати епітети типу «троль» у відкритій дискусії, ніж в листуванні, тому що громадські форуми представляються їм менш особисто спрямованими.
В одному з форумів спільноти Internet Movie DataBase висловлювалося твердження, що типовому тролю недоступні значення слів «думка» і «йди».
Вживане в відповідних випадках стосовно провокаційному поведінки онлайн, слово «троль» економно перетворює абстрактну сукупність манер в конкретний тип.
Досвідчені учасники форумів знають, що найефективніший спосіб перешкодити тролю полягає в тому, щоб ігнорувати його, тому що будь-яка відповідь заохочує справжнього троля і дає йому привід і можливість продовжувати писати провокаційні висловлювання. Вони також пишуть «будь ласка, не годуйте троля», щоб попередити інших. Однак це попередження може також викликати зворотний ефект, ставши їжею для троля. Тому, якщо учасник форуму стикається з явно безневинною відповіддю тролю, більш розсудливим буде попередження в особистому листуванні.
- Повідомлення троля-одноденки носять явно провокаційний характер і здатні викликати агресивні відповіді.
Отримує гострі відчуття від послідовного загравання і інтриг онлайн з жінками групи. Це підбурює суспільну конкуренцію серед жінок, які коли-то думали, що ласкаві імена, вірші, визнання в любові присвячувалися виключно їм. Також часто наївна реакція жінок на його дії провокує чоловіків групи на проходження його манері і змагання в завоюванні жіночої уваги, що в підсумку призводить до того, що переважна частина групи концентрується на флірті, і група перестає виконувати свою основну мету.
Будь-яка комбінація вищевикладеного: наприклад, троль об'єднує підбурювальні затвердження з бідністю мови і манерою падонков, попутно граючи коханця: «єті долбоніе чурки Дастан канкретна валили бі лутше в свій чуркістан і тама вбили сибя з росбегу. маша я тібя люблю чмок ».
Визнають себе «тролями» можуть подавати себе як «адвокати диявола» ( «оводи», «діячі контркультури»), кидаючи виклик громадській думці в спробі зламати груповий статус-кво. Стверджують, що справжні «адвокати диявола» завжди ідентифікують себе як такі, з поваги до етикету і люб'язності, в той час як тролі ігнорують етикет і люб'язність в цілому.
Передбачувані мотиви людини, що займається троллінгом:
Рішення і альтернативи
Популярна мудрість вчить уникати годування тролів і ігнорувати іскушеніe їм відповісти. Відповідь на троллінг неминуче веде обговорення від теми, виводить з рівноваги спостерігачів і постачає троля увагою, якого він прагне. Коли мисливці атакують троля, він відповідає «АБГЗ. ДРП. ГЦЛР. », Або« Вас розвели. Ви програли. Всього доброго". Однак, так як мисливці (аналогічно троллям) часто самі провокують конфлікти, в результаті програють тільки інші користувачі форуму, які вважали за краще б, щоб конфлікт не з'являвся взагалі.
Кращий засіб проти тролів - втручання модератора.
Але необхідно при цьому пам'ятати, що тролями так само можуть бути модератори та адміністратори. Більш того, вищою метою троля є можливість стати модератором або адміністратором тероризованого їм форуму. Троль-адміністратор, займаючись троллінгом, прикривається так званими «функціями модератора». Влада троля-адміністратора практично безмежна. На деяких форумах може бути до двох і більше тролів-адміністраторів. Такі форум-спільноти практично приречені на вимирання.
Троль, якого успішно ігнорують, може добровільно залишити форум (і або зайнятися троллінгом в іншому місці, або стати конструктивним користувачем). Проте, він може спробувати розвинути свої здібності, щоб все ж згодом досягти мети. Троль-новачок може випробувати серйозне жаль, так зване «каяття троля», в разі втрати ника, обмеження доступу та інших серйозних штрафних заходи, вжиті по відношенню до нього внаслідок його поведінки.
Деякі стверджують, що ігнорування троля може викликати повторення спроб привернути увагу. «Гади, що, заперечуєте. Гади, що, мовчіть. »Проте ця тенденція набагато слабкіше, і в підсумку троль втомлюється і починає шукати собі більш благодатний грунт.
Варто також відзначити, що часом тролі намагаються отримати співчуття модераторів, постати жертвою лютих фанатиків. Проте, найчастіше тролі поводяться улесливо лише з власниками веб-форумів, у яких є виняткові можливості для повного обмеження доступу. Також відомі ситуації, коли троль обзаводиться «своєю» людиною серед модераторів, який готовий заступитися за нього - в цьому випадку, природно, з них вибирається найменш принциповий.
Як вчинити, якщо ви натрапили на троля?
Не поспішайте відповідати тролю. Чим менше реакція на його повідомлення, тим менше ймовірність того, що його втручання відіб'ється на загальному ході дискусії. При відповідях намагайтеся першою ж фразою погодитися з його висловом - це дезорієнтує його і, можливо, навіть втягне в конструктивну дискусію. Особливо, якщо після згоди з ним ви продовжите чітким і коротким твердженням, що відновлює логіку і справедливість.
Підготовка матеріалу: Микола Маслов
За матеріалами «Вікіпедія»