Це повинен спробувати кожен прогресивний керівник: канбан-дошка
У вас організація - десятки співробітників, сотні завдань, великих і поменше. Ланцюжки технологічних процесів, взаємозв'язку між відділами, проблемні ділянки, рух завдань від ініціації до завершення - один великий потік робіт.
Існує два контрастних варіанти організації потоку робіт в компанії. Перший - традиційний, другий - російський. Вгадайте, де який:
Тепер до практичних порад: як зробити потік робіт впорядкованим і контрольованим, а компанію - ефективною? Очевидно ж, що при добре поставленому процесі буде і швидкий клієнтський сервіс, і своєчасна технічна підтримка, і безперебійне виробництво.
Що таке канбан?
Канбан - термін, що прийшов до нас з Японії, так була названа виробнича система, запроваджена вищим керівництвом Toyota ще в 1962-му. Філософія канбана: візуалізувати і контролювати процеси, робити точно в строк, підтримувати темп роботи. "Канбан" дослівно перекладається як "видима картка". Канбан є складовою частиною lean або "бережливого виробництва".
Для того, щоб втілити принципи канбана в життя, застосовується нескладний, але ефективний інструмент - канбан-дошка.
Найпростіша канбан-дошка
Як працює канбан
Будь-технологічний процес можна розкласти на окремі етапи. Типові етапи - це "все завдання", "заплановано", "виконується", "перевіряється" і "завершено".
Етапи можуть бути абсолютно будь-якими, головне, щоб вони повністю відображали технологічний процес вашої компанії.
Як влаштована робота канбан-дошки?
Ви призначаєте завдання. Кожне завдання записуєте на картку. Завдання, які ви плануєте завершити на поточному етапі роботи, поміщаються в колонку "заплановано". Ви запускаєте завдання в роботу. погнали!
Перевага 1: канбан-дошка дозволяє просто візуалізувати весь потік робіт і контролювати його.
Так гладко процес протікає далеко не завжди. Чому? Ось звичайний процес постановки завдань в компанії:
І потім слід питання, який так люблять чути все наймані працівники від свого начальства. "Коли буде готове?". На нього зазвичай відповідають так:
Коли ви використовуєте канбан-дошку, важливо слідувати приниципе: "Обмежуй кількість одночасно виконуваних завдань". Якщо ваш співробітник виконує 20 завдань одночасно, він просто фізично не зможе видавати хорошу продуктивність і, ймовірно, створить "затор" в робочому потоці. Щоб своєчасно знаходити і усувати такі "вузькі місця" в компанії, в канбан-дошці є такі параметри, як мінімальну та максимальну кількість завдань в колонці.
Наприклад, ви розрахували, що на етапі контролю для гарної "прохідності" потоку має бути не більше трьох завдань одночасно. Але і не менше однієї - тому що при цьому фахівець просто залишиться без роботи.
Перевага 2: канбан-дошка дозволяє візуально визначити, на якому з етапів стався "затор" в потоці завдань і своєчасно усунути його.
Тепер про термінові завдання. У канбане є такий параметр картки, як її пріоритетність. Разом з постановкою завдання і призначенням виконавця, ви можете привласнити картці високий пріоритет - в такому випадку вона буде запущена в роботу в першу чергу. Якщо у завдання низький пріоритет - вона покине колонку "заплановано" в останню чергу. Візуально пріоритети позначаються за допомогою карток різних кольорів.
Перевага 3: ви можете розставляти пріоритети завданням, тим самим керуючи черговістю їх виконання.
І ще: той факт, що всі завдання записуються на картки і поміщаються на дошку, гарантує, що жодна з них не "забудеться" і не "загубиться".
Канбан в російській практиці
Очікувана тенденція: в нашій країні передові методології організації виробництва впроваджують компанії, зайняті в наукомістких галузях (IT-компанії, конструкторські бюро, автомобілебудівні компанії, фінансові організації і т.д.).
Теоретично технологія канбан може бути впроваджена на будь-якому підприємстві, масштаб діяльності або галузь не має значення. Єдиний обов'язковий фактор - наявність прогресивного керівництва
На десерт: віртуальна канбан-дошка SCRUMBAN
Ми розробили SCRUMBAN спеціально для того, щоб управляти компанією за допомогою електронної канбан-дошки, суміщеної з потужним інструментом планування.
Резюмуючи побачене:- За допомогою SCRUMBAN ви можете швидко планувати поетапну реалізацію великих проектів.
- Управляти всією активністю компанії на Дошці завдань: контролювати потік робіт, відстежувати витрачається час, налаштовувати Дошку під свій бізнес.
- Робити детальну постановку задачі: в одній маленькій картці поміщаються всі докладені до завданню документи і список дій для самоконтролю співробітника.
- Відстежувати активність співробітника за весь час за "історії картки".
- Використовувати пріоритети для управління потоком робіт, застосовувати фільтри, кольорові ярлики і індикатори для прискорення роботи з Дошкою.