Напевно майже у кожного з вас в голові каша, коли ви стикаєтеся з питаннями:
1. Як же відкрити інтернет магазин?
2. Які кроки потрібно зробити?
3. Яка саме послідовність кроків повинна бути?
4. Як не помилитися з товаром?
5. Як дійсно зрозуміти що потрібно аудиторії?
Представляю вам схему відкриття інтернет магазину, яка націлена на максимальну лояльністю покупців з першого дня роботи ІМ.
Схема заснована на так званому методі двокрокового продажів. який вкрай популярний як в Росії, так і за кордоном. За нею працював я і по ній запускалися інтернет магазини моїх партнерів:
- Що таке двокрокового продажу?
- Створюємо аудиторію і з'ясовуємо потреби;
- Тестуємо товари і продукти;
- Нарощуємо аудиторію;
- Рахуємо гроші.
Що таке двокрокового продажу?
На жаль, переважна більшість хоче продати якомога швидше втрідорого, а далі хоч трава не рости. І нікого не хвилює, що з покупця можна отримати ще більше. Інтернет магазин приваблює покупця, а потім намагається утримати його на своєму сайті якомога довше і зробити все для того, щоб відвідувач не пішов без покупки. Але є один суттєвий мінус - відвідувач про вас нічого не знає, його лояльність дорівнює нулю. йому складно щось з легкістю продати, ви для нього ніхто.
Як це виправити ? Для цього і існує метод двокрокового продажів. Суть його в тому, що перший крок спілкування з відвідувачем - не продаж товару, а бажання допомогти. надати що-небудь в обмін на контактні дані відвідувача. Таким чином другий контакт з цим відвідувачем через надані контакти і буде другим кроком. Ви йому вже допомогли своїм радою або ще чим-небудь, лояльність його підвищена, він знайомий з вами.
Це і дає вам можливість почати продавати ефективніше. Чому? Даю відповідь нижче.
Створюємо аудиторію і з'ясовуємо потреби.
Перший етап роботи - створення своєї аудиторії, від якої ми згодом і будемо відштовхуватися. А продавати ми будемо товари для собак. Чому? Так буде наочніше вся схема відкриття інтернет магазину і постачальників для подібних інтернет магазинів багато. Ви подивіться як можна це зробити на живому прикладі.
Пункт 1. Відкриваємо блог на своєму домені або на блогплощадках (ЖЖ. Блогпост, diary.ru і так далі).
Що це нам дасть?
У нас буде повноцінна майданчик для залучення аудиторії. розміщення інформації та набору підписаний бази.
Мета: готовий до наповнення блог.
Пункт 2. Наповнюємо блог інформацією.
Це той крок, який ви будете робити протягом усього терміну існування вашого блогу, запорука успішності якого - якісний контент, помножений на особисте бажання поділитися дійсно цікавою інформацією.
Читайте також: Перепродаж або виробництво?
Як це зробити?
Просто пишіть хороші і якісні пости на обрану вами тематику. Висловлюйте свою точку зору на різні питання, проводите конкурси, готуйте цікаві тексти та зображення. Ви повинні бути "в темі" вашого блогу, інакше люди одразу відчують, що ви пишете з-під палки.
Що це нам дасть?
З огляду на, що у нас готується ІМ для собак, то за допомогою блогу ми будемо давати корисну інформацію про дресирування собак, їх харчування, зміст і так далі. Чим більше корисної інформації ви дасте, тим більшу лояльність ви отримаєте. Любіть вашу аудиторію.
Мета: 20 повноцінних постів, в які ви вклали душу.
Пункт 3. Готуємо додаткові майданчики для розкрутки нашого блогу в рамках цієї схеми відкриття інтернет магазину.
Як це зробити?
- Відкриваємо тематичні групи в ВКонтакте, Facebook з підтекстом на саме обговорення інформації, а не просто читання. Запрошуємо друзів;
- Створюємо свій Twitter;
- Створюємо розсилку на Subscribe.ru;
Що це нам дасть?
Ми підготуємо майданчики для подальшої розкрутки вашого блогу, що дозволить нам відхопити набагато більшу аудиторію.
Мета: Підготувати Вконтакте, Facebook, Twitter і Subscribe.ru для поширення контенту.
Пункт 4. Починаємо розкрутку блога.
На цьому кроці схеми відкриття інтернет магазину ми приступаємо безпосередньо до набору постійної аудиторії.
Як це зробити?
Що це нам дасть?
Ми получаемпервих ваших передплатників, формуємо аудиторію і ведемо з нею спілкування. Треба розуміти, що на старті у вас дійсно повинна бути цінна інформація, щоб користувачі цікавилися вашим ресурсом.
Пункт 5. Формуємо передплатну базу.
Вважайте це попередніми перед продажами кроком. Тут ми формуємо, сегментуємо і готуємо до покупок аудиторію вашого блогу. Тут же ми і дізнаємося їхні потреби.
Як це зробити?
- Основний посил - в розсилці є те, чого немає в інших джерелах;
- Готуємо обліковий запис на Mailchimp або smartresponder;
- Завантажуємо листи в розсилку (серія автоматичних листів після підписки користувача + періодично листи по записах блогу);
- сегментуємо передплатників по містах, породам собак (пам'ятаєте, ми адже ІМ для собак створюємо), а також іншим сегментам собаківників;
Що це нам дасть?
За допомогою систем direct mail ми зможемо цілеспрямовано працювати з аудиторією за допомогою електронної пошти. Сегментуємо аудиторію, ми зможемо досягти ще більших результатів. Наприклад, відправляючи лист власникам лабрадорів, ви зможете пропонувати їм саме те, що може підійти їх собаці. І не буде випадків коли ви пропонуєте одяг для той-тер'єрів власникам ротвейлерів, що само по собі провально.
Мета: як мінімум 300-500 передплатників. 1000 це ідеальний варіант для старту.
Пункт 6. Тестуємо асортимент.
На даний момент у нас сегментована аудиторія і тепер саме те з'ясувати чого ж не вистачає вашим читачам.
Читайте також: Як вести блог або розділ статей в інтернет-магазині?
Як це зробити?
- Проводимо опитування на предмет того, в чому відчувають нестачу ваші читачі. Вибираємо для себе 10 найбільш затребуваних товарів;
- Далі два варіанти - прикрутити до вашого блогу модуль інтернет магазину або створити окрему landing page або по-російськи посадкову сторінку. Я рекомендую посадкову сторінку, так як з нею простіше і шанс припуститися помилки менше. Надихнутися можна тут;
- Розміщуємо на посадкової сторінці інформацію про товар і даємо можливість його замовити (тут читаємо про доставку. А тут про оплату);
- Робимо 3 різних варіанти посадкової сторінки. Будемо їх тестувати пізніше.
Що це нам дасть?
На даний момент ми дізналися який товар потрібен вашим читачам, створили 3 посадочні сторінки, куди вже можна пускати трафік. Тепер у нас все готово для того, щоб почати безпосередньо продажу.
Мета: 3 різні посадочні сторінки з товарами, необхідними вашої аудиторії.
Рахуємо гроші.
Тут починаються продажі.
Пункт 7. Перші продажі. Вважаємо конверсію.
На кожній з трьох посадочних сторінок у нас є до 10 товарів для певного сегмента передплатників-собаківників. Тобто, наприклад, сторінка для власників той-тер'єрів з товарами типу одягу і дрібних іграшок, потім сторінка для власників лабрадорів з відповідними товарами і сторінка для власників ротвейлерів з серйозними нашийниками, шлейками або іншими товарами для сильних собак.
Як це зробити?
- Відправляємо розсилку кожної з трьох груп, для яких ми підготували посадкові сторінки. У листі пропонуємо купити "тут і зараз", так як далі буде дорожче;
- Важливо відправляти не всієї підписаний базі, а саме за сегментами. Так результати будуть краще;
- У міру появи нових груп передплатників (інші породи собак, наприклад), створюємо і під них посадочні сторінки і повторюємо процес.
Що це нам дасть?
Як мінімум, продажу. Перші продажі, які і повинні вас надихнути на створення повноцінного інтернет магазину. Після опрацювання цього пункту ви зрозумієте наскільки важливо працювати саме з цільовою аудиторією і як необхідно проводити сегментацію. Пробуйте, тестуйте і знаходите ідеальну з точки зору конверсії посадкову сторінку.
Мета: Продати. І крім самих продажів спробуйте з'ясувати у аудиторії (наприклад, на посадкової сторінці), чого їм ще не вистачає. Пора думати про розширення асортименту.
Пункт 8. Залучаємо додатковий трафік.
Настала пора залучати відвідувачів безпосередньо на вашу цільову сторінку і генерувати ще більше продажів.
Як це зробити?
Що це нам дасть?
При правильному впровадженні, тут у вас буде вже куди більш істотний приріст в продажах за рахунок збільшення трафіку і підписаний бази. І тепер ви вже готові до створення повноцінного інтернет магазину, який ми і зв'яжемо з вашим блогом. Непогана схема відкриття інтернет магазину виходить, так?
Читайте також: Банери для інтернет-магазину + приклади
Мета: накопичити на створення повноцінного інтернет магазину.
Пункт 9. Створюємо інтернет магазин.
Як тільки ви заробите достатню суму грошей (скільки треба накопичити?), То має сенс почати розробку повноцінного інтернет магазину, так як з нього і вихлопу може бути більше, і керувати ним не так складно як здається.
Як це зробити?
Що це нам дасть?
Реалізація цього і всіх попередніх кроків дасть вам саме те, що ви і хотіли з самого початку шляху - працюючий інтернет магазин з продажами з самого першого дня.
Мета: запустити інтернет магазин.
Резюме даної схеми відкриття інтернет магазину.
Спочатку почитайте про плюси і мінуси цієї схеми.
Формування лояльної аудиторії ще до запуску інтернет магазину;
Ще до початку продажів ви будете розуміти що продавати. адже ви провели заздалегідь опитування;
Аудиторія сегментована, що полегшує процес продажу з точки зору принципу роботи ІМ;
Ви не берете кредити і не займаєте на створення ІМ, ці гроші дають вам майбутні покупці;
Ви рухаєтеся від потреб аудиторії і її потреб, нічим не ризикуючи.
Мінуси даної схеми:
Плюсів-то куди більше, ніж мінусів! А головне, практично повна відсутність ризиків. Ви просто пишіть про те, про що вам подобається в блозі, а потім поступово монетізіруете його. А ваша лояльна аудиторія навіть особливо і дивитися не буде, що ціни у вас можуть бути вище, ніж у інших. І про унікальна торгова пропозиція не забудьте!
Ось ви тільки що дізналися основні поняття моєї другої схеми (перша тут), яка орієнтована на максимальну лояльність з боку покупців з першого дня продажів. Звичайно, вона не всім може бути зрозуміла і напевно у вас маса питань, але тоді для чого я тут? Діліться вашими враженнями про цю схему і задавайте ваші запитання! Буду щиро радий цьому!
Павел, спасибо за відмінний питання!
Є кілька шляхів:
1. Блог на окремому домені, а потім магазин на піддомені. Відповідно, можна використовувати різні CMS.
2. Інтернет магазин з хорошим розділом статей і обговорень (з можливістю додавати статті користувачами після модерації)
3. Інтернет магазин на одному домені, блог на іншому домені. Але тут вже складність в тому, щоб пости на вже розкрученому блозі не сильно пахли «продажністю» і не було в кожній статті відвертого натяку «КУПИ!».
Всі стратегії мають право на життя. Я намагаюся зазвичай працювати зі стратегії номер 2. Плюс в швидкому старті продажів (можна пустити контекст). А розвиваючи контентную частина магазину (блог) ви також отримуєте додатковий тематичний трафік.
У мене після прочитання виник той же питання, що і у Павла. Андрій, або я не зрозуміла, або Ви так і не відповіли на одне з питань Павла - платформи інет-магазинів погано підходять для ведення блогу, а блоги - для продажів. Як же бути? Якщо чотки йти по стратегії, описаної в статті (починати з блогу), то як потім перейти на повноцінний інтернет магазин, не розгубивши половини аудиторії?
У мене вийшло пояснити?
Андрій, а якщо я купив преміум-шаблон інтернет-магазину, в якому реалізований свій блог? Ви ж саме про такий випадок написали.
Цитата:
«2. Інтернет магазин з хорошим розділом статей і обговорень (з можливістю додавати статті користувачами після модерації) »
Як же мені залучати людей в блог, якщо вони відразу побачать, що це інтернет-магазин?