Сертифікація - це процедура, що засвідчує якість продукції.
Сучасне поняття сертифікація було запропоновано спеціальним комітетом Міжнародної організації зі стандартизації (ISO) в 1982 р в наступному формулюванні: «сертифікація відповідності є дія, яке засвідчує за допомогою сертифіката відповідності або знака відповідності, що виріб (послуга) відповідає певним стандартам чи іншому нормативно-технічному документу ».
Зазвичай в практиці виробництва беруть участь дві сторони: водій товару і споживач. Продавець - це посередник, він обслуговує процес продажу, тобто створює послугу, яка теж може бути сертифікована, але до якості продукції це відношення не має.
Сертифікація - це дія третьої сторони, яка шляхом акредитації отримала від держави право засвідчувати якість продукції - товару або послуги.
Всі держави світу беруть участь в міжнародній торгівлі. Кожна країна зацікавлена в посвідченні якості своїх товарів шляхом їх сертифікації в відповідних органах на своїй території і піклується про те, щоб її сертифікати визнавалися іншими країнами. Дуже важливі в даний час міжнародні угоди про взаємне визнання сертифікатів різними країнами і міжнародний арбітраж в цій області. Їх основу утворюють системи міжнародних стандартів.
Сертифікат - це документ, що засвідчує якість. Він захищає інтереси споживача товарів, державні інтереси тієї чи іншої країни, наприклад, шляхом відчуження товарів, кото-які можуть скласти конкуренцію своїм товаровиробникам. Наприклад, країни так званого далекого зарубіжжя використовують систему сертифікації для захисту своїх ринків від конкуренції товарів з країн СНД.
Недостатня увага до питань сертифікації призводить до виникнення проблем в експорті товарів і великих втрат. Можна навести такі приклади:
в США шампанське, вироблене у Франції і має сер-тифікатами, коштує 25-30 дол. Українське шампанське того ж рівня якості коштує 5 дол. так як сертифіката не має;
тульський завод «Штамп», побоюючись невизнання російського сертифіката на балони для вогнегасників, незважаючи на їх високу якість, витрачає великі кошти на отримання сертифіката в Гер-манії, де організація передбачає збут;
італійська фірма побудувала в Запоріжжі завод по виробниц-ству труб для буріння свердловин і через неуважність замовника не видала сертифікат якості; тепер через відсутність сертифіката збут труб в Італію і на всю Західну Європу заборонений.
Стандартизація вимог до якості. Міжнародні органи стандартизації в період з 1920 по 1980 р провели велику роботу і створили сучасну систему забезпечення якості у вигляді меж-родного стандартів серії ISO - 9000, що визначають требова-ня до сукупності служб, обладнання та документації, що визначають рішення задач, що забезпечують якість продукції, що випускається про-дукції.
Система забезпечення якості, що знайшла відображення в серії стандартів ISO - 9000, в своєму розвитку пройшла етапи, які можна охарактеризувати наступним чином:
1. 1920 г. - огляд, контроль при надходженні матеріалів, про-проміжний і остаточний контроль.
2. 1930 г. - огляд, техніко-статистичні методи, контроль виробничих процесів.
3. 1950 г. - поліпшення якості виготовлення і управління ним (огляд з контролем засобів перевірки, контроль виробничих процесів, визначення причин і наслідків, техніко-статисти-етичні методи, планування перевірок).
5. З 1980 р - забезпечення якості як стратегія роботи підприємства.
Рівні сертифікації. Сертифікація має три наступні рівні:
1. Сертифікація окремо взятої продукції. 2. Сертифікація виробничого технологічного процесу. 3. Сертифікація виробничої системи якості.
Може сертифікуватися окрема продукція, наприклад, молоток для виконання слюсарних робіт, напилок. Виріб, лайливе з окремих вузлів і деталей, наприклад, двигун, може отримати сертифікат, якщо сертифікати є на все покупні комплектуючі вироби.
Сертифікат можна отримати на технологічний процес, вид окремого виробництва - сукупність технологічних процесів, на систему забезпечення якості товару. Останнє вважає вищим рівнем сертифікації. Сертифікація може виконуватися за різними схемами, з різним ступенем відповідальне виробника. Розрізняють добровільну і обов'язкову сертифікацію.
Юридична основа сертифікації. У Росії є ряд законів, що визначають права виробника, споживача і третина боку, яка видає сертифікат:
1. Закон про захист прав споживачів є базовим, він встановлює права покупця, механізм забезпечення цих прав і міру відповідальності осіб, відповідальних за порушення якості.
2. Закон про сертифікацію визначає документацію, яка засвідчує якість, процедуру посвідчення якості, її відповідність певному нормативному документу (державного стандарту, технічним умовам).
3. Закон про стандартизацію допомагає реалізації двох перших актів.
4. Закон про єдність вимірювань створює матеріальну базу процесів сертифікації та стандартизації.
На рис. 9.1 приведена схема взаємозв'язку законів, що визначають якість продукції.
Мал. 9.1. Схема взаємозв'язку російських законів, що визначають якість