Рекомендації, що дозволяють прискорити процес розв'язання конфлікту, безкоштовні курсові, реферати та

Читайте також:
  1. I. Кризові процеси 1970-х рр.
  2. I. Порядок заповнення форми дозволу на будівництво
  3. I. Причини конфлікту
  4. I. Гальмування процесу модернізації в Японії
  5. II. Внутрішньополітичні процеси в 1979-1981 рр.
  6. II. «Короткий зображення процесів і судових тяжеб» (1715 г.) - загальна характеристика правового документа. Місце і значення документа в розвитку російської держави і права.
  7. III. Внутрішньополітичні процеси 1950-х - початку 1960-х рр.
  8. III. Політичні процеси в КНР в 1963-1965 рр.
  9. III. Спроби вирішення палестинської проблеми в 1970-1980-і рр.
  10. III. Економічні процеси в кінці XX ст.
  11. IV. освітній процес
  12. IV. Визначення учасників процесу СП.

• раціоналізація конфлікту, зниження його емоційного забарвлення. яка завжди ускладнює вирішення конфлікту;

• розширення комунікацій між сторонами з метою отримання достовірної інформації і зміцнення довіри;

• сегментація, дроблення предмета конфлікту на багато складових. Це дозволяє побачити в позиціях сторін точки дотику, за якими можливі згоду, компроміси;

• проведення відмінності між учасником і предметом конфлікту. Суперництво з певних питань не повинно переростати в особисту ворожнечу і образи;

• відносність суперника. Протилежний бік не можна розглядати як ворога в останній інстанції. У опонентів є і загальні риси і інтереси. На них треба спиратися в досягненні взаєморозуміння і співпраці;

• обмеження сфери суперництва. Не можна торкатися основні цілі та цінності опонента, допускати розширення областей спору;

• тимчасове обмеження конфлікту. Чим раніше зупинити процес розгортання конфлікту, тим легше його дозволити, і навпаки, чим далі зайшов конфлікт, тим важче його врегулювати;

• розширення тимчасового горизонту конфлікту. Як випливає з теорії ігор, найбільш небезпечні ігри характеризуються їх коротким тимчасовим горизонтом. Встановлення тривалої перспективи повного вирішення конфлікту, як правило, полегшує його дозвіл. По проходженню певного часу головні причини конфлікту часто або відпадають, або втрачають значимість;

• прагнення до остаточного вирішення конфлікту менш бажано, ніж прагнення до його меліоративного (поступового поліпшення ситуації) рішенням. Це означає, що в більшості випадків (хоча і не завжди) не можна діяти за принципом: «або все, або нічого»;

• конфлікти вирішуються за допомогою змін, а не через заморожування існуючого стану. При консервації ситуації дуже ймовірно, що через деякий час конфлікт спалахне знову;

• небажаність односторонніх поступок. В цьому випадку зробила такі поступки сторона буде відчувати себе обмеженою і скривдженою, що підриває міцність угоди;

• шанобливе ставлення до програє стороні або навіть дача їй можливості виграти в престижі в очах своїх прихильників і тих, що оточують. Не можна заганяти супротивника в кут. Це може викликати сплеск його агресивності, перехід конфлікту в нову, більш небезпечну площину;

• перевагу ставки на співпрацю ніж на тимчасовий виграш. Тимчасова перемога не міцна і може обернутися поновленням боротьби чи навіть поразкою;

• орієнтація на полікаузальность (багатопричинне) конфлікту і використання різноманітних засобів. Це означає, що в основі конфлікту часто лежать кілька причин. Пошук багатьох причин і засобів, зменшує ймовірність помилки;

• арбітраж, включення в процес вирішення конфлікту (комунікації, підготовку, формулювання та інтерпретацію рішень, контроль за їх реалізацією) третьої сторони. Конфлікти між двома сторонами без підключення посередників важковирішуваними;

• обмеження числа учасників врегулювання конфлікту представниками (лідерами) протиборчих сторін. Опора виключно на інститут більшості ускладнює знаходження взаємоприйнятних рішень і, в кінцевому рахунку, сприяє не вирішенню, а загострення конфліктів;

• визначення до прийняття спільного рішення кола можливих альтернатив, припустимих поступок. Без цього кожної зі сторін важко знайти компромісне рішення на переговорах;

• визначення на ранніх стадіях конфлікту, а краще до його виникнення, ціни перемоги та поразки. У глибоких і затяжні конфлікти зазвичай програють не тільки переможені, але і формальні переможці, так як ціна перемоги буває занадто висока;

• результати врегулювання повинні ґрунтуватися на ясно і чітко сформульованому угоді, допускає ефективний контроль.

Схожі статті