Власник магазину з продажу дитячого взуття
Мій товар завжди буде користуватися попитом. Ми закуповуємо взуття у кількох компаній. За чотири роки на ринку встановилися хороші відносини з постачальниками, склалася професійна команда, ми відкрили кілька точок у спальних районах столиці, планували виходити в інші міста. Криза вибухнула, як завжди, не вчасно. Ні про яке розширення мова зараз не йде, хоча попит на дитяче взуття залишається стабільним і навіть злегка підріс - адже люди починають економити і переходять на більш дешеву і, отже, менш довговічну продукцію. Однак постачальники заламують такі ціни, що ми скоро перетворимося з магазину економ-класу в бутик. Частина покупців перейшла на замовлення взуття в інтернет-магазинах: це дешевше і якість хороша.
Зрозумівши, що жити в колишньому режимі не можна, я розробив два принципово нових напрямки для нашої компанії. Самі ідеї, звичайно, не нові, вони описані в більшості мало-мальськи пристойних книжках по бізнесу. Але мало хто застосовує їх на практиці. Мабуть, підприємцям справді потрібна криза, щоб включити мізки і почати думати ...
Ідея перша - організувати продажу так, щоб клієнти разом з покупкою отримували будь-якої бонус. Накопичувальні картки, подарункові сертифікати та інші маркетингові виверти - це все минуле століття. Суспільство вже почало перебудовуватися на менші витрати. Зараз стимулювати споживання - значить дратувати і відштовхувати покупця. Я пішов іншим шляхом - встановив в торговому залі телевізор і почав крутити по ньому освітні програми для дітей і мультфільми про Маззи для початківців вивчати англійську мову. Чому освітні, а не розважальні? Діти не приходять в магазин самі, їх приводять батьки. Їх я і повинен захопити. Коли батьки чують, як їх дитина починає повторювати англійські фрази з мультика, вони кажуть: «Який хороший магазин!» Наша книга скарг вже вся списана хвалебними відгуками!
Потім поруч з пуфами для примірки взуття я поставив низькі дитячі столики і розклав книжки, альбоми, набори олівців (але не фарби, вони можуть зіпсувати взуття) і тропічних ляльок, які надягають на руку. Останню ідею, чесно зізнаюся, вкрав в одному паризькому торговому центрі. На Новий рік друзі подарували ігрову приставку Wii - я і її встановив в нашому найбільшому відділенні. Тепер діти за руку тягнуть батьків у наш магазин. Часто такі позапланові заходи закінчуються покупкою. Стоять всі ці хитрощі копійки, а віддача величезна.
Cовладелец лізингової компанії LK-Broker
Я зрозумів, що не можна, рятуючи свій бізнес, діяти за шаблоном - піднімати ціни і урізати витрати. Навпаки, потрібно придумати нову ефективну систему, як заробити на кризі. У важкі часи серед клієнтів лізингових компаній з'являється величезна кількість неплатників і, відповідно, зростає обсяг дорогого конфіскованого майна. Чому дорогого? Тому що в лізинг беруть не тільки легковики за 500 000 руб. але і будівельні крани по 500 млн за штуку. Не можна, щоб таке майно простоювало! Криза кризою, а люди не перестають працювати: будівельники будують, фермери вирощують, а власники магазинів - закуповують продукти, топ-менеджери комп'ютеризують свої компанії. Їм усім потрібна техніка: трактори, бульдозери, трактори, лінії офсетного друку, холодильники, сервери і т. Д. Але в кризу всі починають рахувати гроші, тому буквально на очах виріс попит на б / в техніку. Конфісковане у неплатників обладнання лізингових компаній - дуже вигідна пропозиція, така техніка на 30-40% дешевше нової.
Я вирішив організувати брокерську компанію. Ми з моїм однокласником і компаньйоном Андрієм Евсікова вирішили діяти через інтернет: це не вимагає особливих витрат, оперативно і зручно. Так виник портал lk-broker.ru. Ми були першими, швидко набрали обертів і продовжуємо залишатися лідерами. Це визнають і наші клієнти, і такі лізингові монстри, як ГК «Інтерлізінг» і «ШРЕІ Лізинг». Лізингових компаній по всій Росії безліч, конфіскованого майна ще більше, але ніхто ніколи не створював докладної бази даних конфіскату. Сьогодні в базі lk-broker.ru 2 000 найменувань, через півроку їх буде 10 000 - найповніша і актуальна база в Росії. Ми проводимо 30 угод на місяць.
Моя мета - допомогти клієнту знайти потрібну техніку на оптимальних умовах. Наївно вважати, що лізингові компанії продають б / у техніку за ринковою ціною. Звичайно, вони хочуть на цьому заробити. І всі троє учасників в ланцюжку «клієнт - лізингова компанія - LK-Broker» знають, що вартість завищена. Ніхто не купить екскаватор з побитим ковшем за ті гроші, які просить за нього лізингова компанія.
Власник туристичного агентства
До кризи підприємці скаржилися на високу орендну плату. Зустрічі з друзями-бізнесменами завжди закінчувалися розмовою про те, чи є межа нахабства забудовників.
Так ось, про оренду. Я регулярно отримую релізи про ситуацію на ринку нерухомості. Як тільки намітилася тенденція до зниження цін, я пішов до орендодавця і спробував «прогнути» під свої умови. Той відповів мені: «Шукайте інший офіс». Я спочатку здивувався його необачності, але потім зрозумів, що він мав на увазі. Пошуки нового офісу за цінами, які нібито зараз на ринку, зайняли три місяці. І - «по нулях». Жодного варіанту.
Де вони, ці офіси, по 11 000 руб. за квадратний метр? На папері, в новинах і в базах даних агентств нерухомості. Але не в реальності. У підсумку я знайшов недорогий варіант туру з чартером і бартерної розважальною програмою, обставив усе як ексклюзивний відпочинок і запропонував орендодавцю. Чи то бонус подіяв, то він дізнався про моїх активних пошуках, але ціну мені вдалося збити з 25 000 до 21 000 руб. за квадратний метр.
Дійшло до того, що утворилася фінансова діра і я вперше за два роки не виплатив своїм хлопцям зарплату вчасно. Правда, ні зарплату, ні співробітників не скорочував, що вже вважаю досягненням. Антикризовий керівник з мене нікудишній, наймати якогось унікального менеджера - ми не в тому статусі, та й грошей би не вистачило.
Але все-таки одне антикризове рішення я прийняв. Коли прийшов час продовжувати договір оренди, я відмовився від офісу. Розпустив команду по домівках, налагодив зв'язок через Skype і зовнішній сервер, під обладнання звільнив вітальню у власній квартирі. За моїми розрахунками, за рік ми повинні заощадити на оренді 2 млн руб.
А мій товариш надійшов ще радикальніше - працівників розпустив по домівках, здав свою московську квартиру, поїхав в Гоа і керує бізнесом звідти. Якщо працівник відповідальний і справа йому цікаво, він сам себе організовує. Для цього необов'язково кожен день їздити в офіс.
Одного разу ми влаштували безкоштовний пікнік для цілого відділу фірми-клієнта, я запросив знайомого діджея, вийшло здорово. Зрозуміло, великих грошей такий підхід не приносить, але в умовах кризи, коли доводиться битися з конкурентами за кожне замовлення, важлива будь-яка дрібниця.
Насамперед я звернувся в банк за кредитом - і слух про те, що кредити зараз дають з великим небажанням, підтвердився. Мені не просто не дали кредит, керівник територіального відділення банку прямим текстом озвучив його «вартість» - суму, яку я повинен був вручити йому особисто, щоб мою заявку схвалили.
Мені це здалося диким. Не думав, що все настільки запущено.
У підсумку я провів ряд «реформ»: домовився з орендодавцем про зниження оренди, скоротив ставку одного високооплачуваного співробітника, який займався пошуком клієнтів. Зараз займаюся цим сам. Поки результати не видно, але чисто психологічно мені легше від того, що я не бездіяльність.