види повернень
Існує 2 види повернення авіаквитків. вимушений і добровільний. У разі вимушеного повернення, вся сплачена пасажиром сума повертається в повному обсязі. Таке повернення можливе в наступних випадках:
- Повного скасування, перенесення або суттєвої затримки рейсу,
- Скасування перевізником посадки в пункті призначення, зазначеному в авіаквитку,
- Незабезпечення стикування рейсів в разі пересадки,
- Заміна вказаного в квитку класу обслуговування,
- Смерті пасажира або члена його сім'ї.
Якщо пасажир з якихось інших причин хоче повернути або змінити свій авіаквиток. зміни називаються добровільними. Повернення і обмін в такому випадку відбувається відповідно до порядку відшкодування (обміну) застосованого тарифу. Всі тарифи продаваних квитків, за винятком повних річних економічного, бізнес і першого класу, будь-якої авіакомпанії мають свої обмеження і штрафні санкції в разі їх повернення або обміну. Зазвичай до дешевих авіаквитків застосовуються більш жорсткі обмеження та санкції. Обмеження тарифів авіаквитків можуть бути на мінімальне і максимальне перебування, на можливість покупки незадовго до вильоту, на певні рейси і на багато іншого. На більш високі тарифи санкції мінімальні. Повні тарифи, можна без штрафів міняти протягом всього терміну дії. Повернення і обмін авіаквитків, оформлених за мінімальними тарифами, зазвичай штрафуються. Часто квитки не підлягають поверненню та обміну. Тому при покупці авіаквитків обов'язково уточніть у менеджера всі умови застосування, повернення і обміну придбаного авіаквитка. Повернути і обміняти квиток можна тільки в тій авіакасі, в якій він був придбаний.
Порядок повернення авіаквитка.
- При відмові від повітряного перевезення для отримання грошових коштів необхідно заповнити на сайті форму: Заява на повернення авіаквитка.
- Заявки на повернення авіаквитків обробляються в порядку черги.
- Після того, як Ваша заявка буде оброблена, на Вашу електронну скриньку прийде повідомлення про повернення квитка та переказ коштів. Сума до повернення нараховується на момент обробки заявки згідно з правилами авіакомпанії для Вашого тарифу.
- Види відмов від повітряного перевезення.
Відмова від повітряного перевезення може бути добровільним або вимушеним. Залежно від виду відмови від повітряного перевезення сума повернутих коштів може бути різна.
вимушена відмова
Вимушена відмова. як правило, буває з вини авіакомпанії і включає наступні випадки:
- скасування або затримку рейсу, зазначеного у квитку;
- зміна Авіакомпанією маршруту Повітряної перевезення;
- ненадання Пасажиру місця, на рейс і дату, зазначені у квитку;
- запізнення Пасажира до перевезення на повітряному судні, через тривалості проведення огляду в аеропорту, якщо при особистому огляді пасажира або його багажу не було виявлено заборонених до перевезення речовин та предметів;
- неправильне оформлення квитка Авіакомпанією або уповноваженим агентом.
- Або в разі раптової хвороби Пасажира або хвороби або смерті члена його сім'ї, спільно наступного з ним на повітряному судні.
Всі інші випадки, не передбачені при вимушеній відмові, вважаються добровільною відмовою від перевезення.
Пам'ятайте, що при вимушеній відмові від перельоту в випадках 1-5 Пасажир до заяви про повернення повинен докласти маршрут-квитанцію свого квитка, на якій представник авіакомпанії в аеропорту або працівник служби реєстрації аеропорту повинні зробити відповідну позначку і запевнити її печаткою або особистим штампом. Тільки така відмітка є підставою для агентства, що виробляє повернення грошей, визнати повернення вимушеним.
Випадок 6 вимушеної відмови від перевезення повинен бути підтверджений медичним документом.
повертаються суми
- При вимушеній відмові від перевезення авіакомпанія повертає повну суму вартості авіаквитка.
- У разі добровільної відмови - суму розраховану згідно з правилами застосування конкретного тарифу, з якими Пасажир повинен ознайомитися при бронюванні авіаквитка на сайті. Зазвичай, при поверненні квитка менш ніж за добу до вильоту рейсу, авіакомпаніями утримується штраф, розмір якого і вказується в правилах до тарифу.
Майте на увазі, що найдешевші тарифи обкладаються великими штрафами при поверненні квитка, а в іноземних перевізників можуть бути навіть безповоротними. При бронюванні квитка на сайті особливо уважно Терміни повернення грошових коштів
При вимушеному поверненні, а в деяких випадках і при добровільному поверненні, необхідно отримати підтвердження від авіакомпанії про можливість проведення повернення. Терміни відповіді авіакомпанії на запити не регламентовані, відповідно терміни повернення грошових коштів можуть бути збільшені до отримання від авіакомпанії позитивної відповіді.