«Тінькофф Банку» потрібні оператори в контактний центр. Оператор обробляє дзвінки, консультує по послугах банку і заповнює анкети зі слів клієнта.
При зайнятості 20 годин в тиждень можна отримувати від 20 000 рублів на місяць. Якщо працювати 30 годин на тиждень, винагорода може скласти 40 000 рублів і більше.
Основні переваги роботи в контактному центрі «Тінькофф Банку»
Отже, в нашому контактному центрі ви:
Кому не підійде
Є й протипоказання:
1. Неможливість забезпечити тишу. Це не дзвінок другу, сторонніх звуків під час розмови бути не повинно.
2. неорганізованість. Ви самі собі начальник. Це плюс. Але якщо ви проводите весь день за комп'ютером в соцмережах, а не за роботою - довго наша співпраця не триватиме.
3. Боязнь спілкування. Це робота з людьми. Вона не підійде тим, кому складно дзвонити незнайомим.
При цьому ми не вимагаємо наявності спеціальної освіти чи досвіду роботи в колл-центрах. Самі всьому навчимо.
Як почати працювати в контактному центрі «Тінькофф Банку»
Ми створили крутий особистий кабінет для шукачів. Тепер реєстрація та навчання відбуваються на одному сайті.
Потрібно зробити два кроки.
Крок 1. Реєстрація.
Вводите ім'я, прізвище та контактні дані.
Крок 2. Вибір вакансії.
Після реєстрації ви потрапляєте в особистий кабінет. Тут є список позицій, на які банк зараз наймає людей.
Подивіться опис кожної вакансії зі списку і вирішите, що вам більше підходить.
Якщо вибираєте за принципом «де більше грошей», дивіться вакансії в продажах. Залучити в банк нового клієнта складніше, ніж проконсультувати чинного. За таку роботу платять більше.
Якщо боїтеся, що робота в продажах виявиться занадто стресовій, дивіться інші вакансії. Часто потрібні оператори з обслуговування діючих клієнтів.
Визначилися з вакансією? Тепер потрібно пройти короткий навчання.
Як проходить навчання в контактному центрі «Тінькофф Банку»
Навчання займає приблизно 1,5 години.
Після тесту буде ще дзвінок від банку. Свого роду співбесіду - співробітник банку переконається, що вам цікаво це співробітництво, і розповість докладніше про вакансію.
Якщо все ок, вас візьмуть на роботу і призначать наставника. Його завдання - допомогти освоїтися і в усьому розібратися. Наставник консультує новачка в перші тижні, далі ви починаєте працювати самостійно.
Покажемо на прикладі позиції «Оператор з продажу банківських продуктів».
Ось ваш особистий кабінет на сайті банку в момент розмови з клієнтом:
1. У системі є скрипти - це відповіді на самі часто задаються про продукт і банку. Скрипти - це ваша шпаргалка в розмові.
2. Ви не працюєте з базою даних. Натискаєте «Дзвінок», система сама вибирає клієнта і показує необхідні для розмови дані.
3. Система показує продукт, який зацікавив клієнта. Наприклад, клієнт залишив запит на дзвінок з приводу карти Tinkoff Platinum. Ви консультіруете клієнта по тарифам і умов карти, заповнюєте анкету на оформлення кредитки.
Скільки отримують в контактному центрі «Тінькофф Банку»
Розмір винагороди залежить від двох основних чинників: кількості консультацій клієнтів і кількості заявок на продукти, якщо ви працюєте в продажах.
Дохід на початковому етапі приблизно 20 000 рублів на місяць при зайнятості 20 годин в тиждень.
Чим більше працюєте - тим більше отримуєте.
Винагорода виплачується на карту 2 рази в місяць.
Все в білу: це офіційна робота, між вами і банком укладається цивільно-правовий договір.
Почати працювати в банку з дому
Тут більше подробиць. За посиланням можна зареєструватися і пройти навчання онлайн.
Приєднуйтесь до команди «Тінькофф Банку»!