Непостачання товару, за який частково або повністю була внесена передоплата, ситуація поширена. У ній можуть виявитися і юридичні, і фізичні особи.
Як діяти юридичній особі
Якщо сторони - юридичні особи, то конфлікт вирішується на підставі договору між контрагентами та ст. 509-524 Цивільного кодексу України (ЦК України), які містять тільки загальні положення. У зв'язку з цим важливо заздалегідь прописати в договорі терміни, порядок відвантаження товару і відповідальність постачальника.
Важливо! Якщо ви самі розбираєте свій випадок, пов'язаний з поверненням коштів за непоставлений товар, то вам слід пам'ятати, що:
- Всі випадки, пов'язані з обманом споживача, унікальні і індивідуальні.
- Розуміння основ закону корисно, але не гарантує досягнення результату.
- Можливість позитивного результату залежить від безлічі факторів.
Якщо інше не передбачено договором, то відповідно до ст. 395 ГК України постраждала сторона має право стягнути відсотки за неправомірне користування чужими грошовими коштами. Вони розраховуються виходячи з ключової ставки Центрального банку РФ.
Важливо! Якщо збитки вище, ніж відсотки, то кредитор має право на їх стягнення в частині, що перевищує відсотки.
Претензійний порядок є обов'язковим для юридичних осіб. Термін розгляду претензії встановлюють в договорі поставки. Спори між юридичними особами вирішуються в арбітражному суді. Позов подають за місцем знаходження відповідача. Державне мито розраховується за правилами, встановленими в ст. 333.21 Податкового кодексу РФ.
Що робити фізичній особі
Коли покупець - фізична особа, то його права відстоює закон «Про захист прав споживачів». У разі непостачання товару в установлений строк відповідно до його ст. 23 споживач має право вимагати:
- призначити новий термін;
- розірвати договір купівлі-продажу і повернути раніше сплачені кошти, а також неустойку за кожен день прострочення у розмірі 0,5% від сплаченої суми.
Розглянемо порядок дій такого покупця:
1. Звернення з письмовою претензією до продавця. Документ повинен містити П.І.Б. контактні дані, вимоги, правове обґрунтування, дату і підпис. Заяву подають одним з трьох способів:
- особисто;
- поштою рекомендованим листом;
- по електронній пошті.
2. У продавця на розгляд претензії є 10 дней.По закінчення цього терміну, якщо гроші не повернуті, покупцеві слід звертатися до суду. Відповідно до Цивільного процесуального кодексу України справи щодо захисту прав споживачів розглядає мировий суддя при ціні позову до 50 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Якщо сума більша, то їх направляють у федеральний суд. Покупець на свій розсуд вибирає суд за місцем знаходження відповідача або своєї реєстрації. Крім грошей за непоставлений товар та неустойки, він може стягнути компенсацію моральної шкоди.
УВАГА! У зв'язку з останніми змінами в законодавстві, інформація в статті могла застаріти! Наш юрист безкоштовно Вас проконсультує - напишіть в формі нижче.
