Багатьох покупців хвилює одне дуже важливе питання, чи вдасться повернути назад в магазин технічно складний товар? Чи дозволяє це чинне законодавство?
Повернути фінанси назад хочеться, і є бажання якомога швидше домогтися справедливості. Далі ви зможете ознайомитися з більш докладною інформацією з цього питання в статті.
Перелік технічно складних товарів
Список складнотехнічних товарів:
Як повернути технічно складний товар?
Здійснити повернення фінансів можна, якщо грамотно скласти письмову прохання, його оформляють на ім'я директора магазину. У заяві необхідно вказати важливу інформацію, що стосується товару: починаючи від марки, моделі і закінчуючи функціями і причиною поломки.
У документі ставиться дата, коли здійснюється процес повернення, внизу обов'язково повинні бути підписи кожної зі сторін, а також особлива позначка про прийняття заяви.
Завантажити зразок заяви на повернення грошей за товар.
Крім того, слід додатково ознайомитися зі списком товарів, на який повернення і обмін не поширюється. До їх числа відносять товари, які можна назвати технічно складними. Все через те, що безпосередній процес виготовлення відрізняється від процедури щодо іншого предмета торгівлі.
Згідно із законом клієнт може здійснити повернення назад товару, якщо у нього є на це якісь вагомі причини:
- Здати назад річ можна, тільки якщо в ній буде виявлений заводський брак. Супровід процедури обов'язково підтверджується документально тобто обов'язково слід скласти претензію, в якій вказуються причини, за якими вам не підходить куплене виріб. Пошкодження на корпусі можна вважати вагомими причинами, що впливають на ваше рішення;
- До компетенції продавця входить також процедура технічної перевірки. Вона іноді дозволить з'ясувати, чому виріб несправне. У клієнта є можливість бути присутнім під час перевірки, і якщо результат не влаштує, можна вдатися до допомоги справжнього професіонала, тоді експертизу можна провести ще раз;
- Якщо виріб якісне, в такому випадку вам навряд чи вдасться повернути його назад продавцеві.
Як виглядає порядок повернення технічно складного товару?
Неможливо здійснити процедуру повернення вироби, якщо воно поганої якості.
Якщо перед вам постало питання про швидке повернення бракованого товару, тоді слід ознайомитися з нижче перерахованими пунктами:
- Виявивши несправність товару, слід повернутися назад в магазин і обговорити з продавцем проблему, або ж вирішити це питання з іншим співробітником підприємства;
- Якщо був виявлений заводський брак, тоді у продавця немає виходу - він повинен назад прийняти у клієнта виріб;
- Якщо вам відмовили в проведенні даної процедури, тоді необхідно направити письмову претензію. Заява в письмовому вигляді оформляється згідно з правилами, в ньому слід вказати основні причини, за якими вам довелося звернутися за допомогою до співробітників магазину, свої особисті дані та дані продавця;
- Іноді проводиться спеціальна перевірка, яка дозволить визначити причину поломки. Предмет необхідно відправити на експертизу, в ході якої і будуть встановлені всі причини неполадок. Вона може проводитися за рахунок продавця, або ж за рахунок клієнта. Оплатити послугу експерта ви можете самостійно, але в такому випадку обов'язково потрібно надати пакет документів, який повинен бути доповнений результатами дослідження в письмовому вигляді. Керівництво повинно відшкодувати всі гроші, які були вами витрачені.
Про термін повернення технічно складного товару
Цю процедуру можна здійснити протягом чотирнадцяти днів з моменту покупки, якщо було виявлено якесь порушення. Обміняти або здати товар можна в період дії гарантійного терміну. Тривалість даного періоду буде визначена виробником. Якщо цей проміжок часу не було зазначено в документації на товар, тоді він буде дорівнювати двом рокам.
Для повернення технічно складної покупки неналежної якості продавець повинен знати ключові особливості цього непростого процесу.
Так, в більшій мірі повернення вироби можна вважати правомірним тільки якщо:
- У предмета були виявлені значні недоліки. Продавець повинен переконатися, що представлена техніка не працює і тільки тоді від покупця приймається претензія в письмовому вигляді;
- За результатами проведеної експертизи має бути встановлено, що дефект покупки був результатом безпосередньої діяльності виробника. Дослідження проводиться протягом 45 днів. Якщо продавець не має наміру віддавати гроші, тоді варто звернутися до суду;
- Клієнт може зажадати повернути кошти або здійснити обмін бракованого товару на робочий, якщо протягом одного року термін ремонтних робіт перевищив в загальній сумі 30 днів;
- В період дії гарантії техніка може бути повернута, якщо перевищується період ремонту.
Законодавчі акти РФ не передбачають положення щодо приймання складнотехнічних товару, повернути його можна тільки в разі, якщо він не справний або були порушені будь-які функції. Чи не підійшов за розміром, кольором і фасоном? Можете його повернути, але надалі постарайтеся підходити до процесу вибору максимально відповідально і серйозно.
Чи була Запис корисна? Так Ні 1 з 1 читачів вважають Запис корисною.