Поруч постійний скаржник, що робити? Застосуйте кроки:
1. Погодьтеся, це не ваша проблема. Усвідомте, що це не проблема, скаржиться той, хто має проблеми. Це вірно, що у них є проблеми.
2. Не дозволяйте цій людині, який скаржиться, дістатися до вас. Зробіть особа нейтральним, прийняти вид: "Мене не хвилює". Коли перетворюєтеся в неприступну стіну, скарги можуть спрацювати, як гумову кульку. Гумові кульки відскакують від цегляних стін.
3. Попросіть позивача залишити свою скаргу в письмовому вигляді. Скажіть, що це важливо, що вони повинні констатувати факти, а не свої почуття. Спонукаєте їх назвати особи, які можуть сказати щось про їх скаргах. Дев'ять разів із десяти, вони перестануть скаржитися і не будуть нічого записувати.
5. Якщо повинні йти до скаржнику, йдіть до них з друзями. Ви будете в меншій мірі мішенню.
• Коли людина скаржиться, можете запропонувати рішення. Іноді це корисно, але є шанс, що вони скажуть: «Так, я знаю, але. "І будуть продовжувати скаржитися, скаржитися, скаржитися і так далі.
• Порадьте йому, або Вам хтось продає в інтернеті. Наприклад: «Однокласники». Місце в Інтернеті для них, щоб нити і скаржитися на протязі всього дня і не нікого дратувати.
• Ось кілька причин, чому люди ниють і скаржаться весь час:
1.Він можуть мати велике его, або думають, що вони краще, ніж інші, і це (як правило) не відповідає дійсності.
2. Зазвичай люди, які скаржаться, незадоволені. Вони незадоволені життям. Вони не отримують бажане, вважають себе такими, що потребують або хочуть бути щасливими, тому вони скаржаться.
• Якщо вони скаржаться вам і вимагають вибачень, а ви поняття не маєте, що зробили не так, не задовольняйте їх бажання! Це не твоя вина, що вони постійно незадоволені!
• Ніколи не кажіть "Ну, це ваші проблеми!", Тоді це допоможе вам у біді.
• Люди, які скаржаться на надмірне нещастя, розкладають свої страждання на ВСІХ.
Застосувати те, що вам потрібно:
• Дотримання деякої відстані від скаржника. Не намагайтеся давати поради, так як це буде стимулювати заявника, але зберігати холодну голову і слухати, не проявляючи свої емоції і участь.