По-перше, варто (якщо Ви цього ще не робите) перейти на активні продажі. Активний пошук і залучення Клієнтів.
Але тут питання - чи вміють Ваші менеджери продавати активно? якщо немає, раджу провести навчання (воно себе виправдовує).
По-друге, в деяких випадках варто переглянути систему мотивації менеджерів з продажу
По-третє, буває розумно переглянути (або виявити) Ваші переваги перед конкурентами і посилити ринкову пропозицію
Давайте конкретизуємо, Ваша компанія продає меблі, це виробництво, магазин, склад - можете зорієнтувати?
По нормальному потрібно:
аудит стратегії:
Які цілі компанія ставить для себе на рік? Які заходи для цього роблять? Хто зі співробітників за який показник відповідає? Організаційна структура допомагає досягти результату або заважає? Наприклад: у відділу продажів є план? План за типами клієнтів або по географії або за типом товару?
аудит персоналу.
Чи розуміє персонал які перед ним стоять цілі? Чи відповідає персонал займаної посади? Мотивований чи персонал або демотивований? І т.п.
аудит маркетингу:
Взагалі то що ми продаємо потрібно ринку? Ми розуміємо кому ми це продаємо? Чим ми відрізняємося від конкурентів? Що у конкурентів краще? Які наші переваги? І т.п.
Вообщем багато потрібно зробити 8-)
Питання у Вас дуже відкритий! 8-)
Можете провести акцію з "секретним покупцем". Результат вкаже на основні помилки, які необхідно підкоригувати.
Юрій, можу сказати в кратце так.
Для збільшення продажів в кризу (БУДЬ-ЯКИХ продажів) Ви повинні своїм клієнтам давати ВЕЛИКІ ніж раніше вигоди, за ті ж гроші.
Ну по іншому це можна назвати "програмою лояльності", хоча це трохи інше.
Кілька моїх клієнтів зуміли підняти трохи продажу саме за рахунок введення таких схем.
Ну як приклад - безкоштовна доставка меблів, її збірка (говорю зараз не вдаючись в деталі навмисне)