Популярність зобов'язує Viber боротися з поширенням спаму. Іноді в системі фільтрації повідомлень виникають збої, в результаті яких номер можуть помилково занести в чорний список спамерів. Не поспішайте панікувати.
Однією з найбільш зручних функцій месенджера є можливість створення групових бесід. У них легко додати колег з роботи, родичів, друзів або навіть знайомих за інтересами. Спілкування в групі значно економить час і дозволяє бути всім в курсі обговорюваних новин. Неприємно якось замість привітального екрану при вході в додаток дізнатися, що номер заблокований без можливості відновлення за розсилку спаму, якої не було.
У довгому списку пунктів ліцензійної угоди сервісу слово «спам» згадується лише один раз. Знаходиться воно в розділі «Ваші зобов'язання». Пункт 6.2.3 забороняє користувачам «відправляти незатребувані повідомлення (також звані« спам ») або інші повідомлення, заборонені законодавством, а також використовувати сервіс з метою фішингу або спілкування з людьми під виглядом іншої людини». Візьмемо для прикладу ситуацію, коли спілкування у власному чаті помилково прирівняли до розсилки спаму.
Перше і головне дію, яке варто зробити - звернутися в службу технічної підтримки. Для відправки заявки потрібно заповнити форму англійською мовою. Після її отримання служба технічної підтримки перевірить достовірність блокування і її обгрунтованість, після чого в листі повідомить вердикт. Велика ймовірність отримання листа, де підтвердять підозрілу активність і факт розсилки спаму. Швидше за все, в тексті буде сказано про неможливість зняття блокування, але це не так.
Міжнародний офіс Viber поки не дав оцінку проблемі з системою фільтрації спаму.
Хочеш отримувати від нас новини Apple? Так | немає
Популярність зобов'язує Viber боротися з поширенням спаму. Іноді в системі фільтрації повідомлень виникають збої, в результаті яких номер можуть помилково занести в чорний список спамерів. Не поспішайте панікувати. Однією з найбільш зручних функцій месенджера є можливість створення групових бесід. У них легко додати колег з роботи, родичів, друзів або навіть знайомих за інтересами. Спілкування в.
Огляд навушників Audio-Technica ATH-PRO5MK3. Монітори для кожного
Apple не влаштувала ціна Samsung і TSMC на нові процесори A9
Крім того зараз ми готуємо оновлення, яке дозволить скоротити спам. Ми також співпрацюємо з громадськими організаціями, які ведуть боротьбу зі спамом на державному рівні.
@Gracheva Elena. тут мова йде переважно про користувачів яких ви невірно відправили в спамери, ніж про кол-ве спаму в Виберіть. Ваша компанія чомусь не хоче дати офіційне визначення спамера, а так же пояснити докладно за що ви людини блокуєте як спамера. Аудиторія не проти Виберіть - ми просто хочемо що б наші інтереси збігалися з вашими і допомогти вам у розвитку проекту. А тут виходить не розвиток, а треш якийсь. Людей ні за що блокують і звинувачують в розсилці спаму. Ми не розуміємо за що людей заблокували. Ось у вас є чіткі пункти за що? Як не допустити це в майбутньому?
@Gracheva Elena. ми як користувачі Viber можемо почути від вас на підставі яких принципів ви кидаєте користувача в вічний бан (навіть із заміною сімки)? Відсутній на форумі, не в тих підтримку такого ми не бачимо. Порушень користування сервісом немає. А людина заблокований. Як так?
@ Facebook_user_198. давайте з вами розберемо конкретний випадок. Ви говорите ми? Надішліть мені свої дані в личку і я скажу на підставі чого були заблоковані Ви. Без конкретики я, на жаль, не можу відповісти.
@Gracheva Elena. у вас кілька мільйонів користувачів, ви кожному будете розповідати чому він потрапив в бан? Судячи з офіційної групи в контакті їх досить много.Мне дуже подобається Viber, і чесно там тільки й спілкуюся з колегами але це жирний мінус - ваша остання політика боротьби зі спамом .Адже можна наприклад влаштувати опитування що б ви хотіли побачити в нових версіях Viber. А то все завуальовують, як секретна таємниця.
@Gracheva Elena. навіщо ви дублюєте що самі ж написали вище? По-суті, будь ласка. І найголовніше: чи буде додана функція "повідом і виклики тільки від моїх контактів"? Якщо немає - ви ризикуєте втратити все що у вас залишилося.
@Gracheva Elena. ну розбірливих користувачів потрібно ще пошукати і спробувати втримати. Ваш продукт точно не для них. Прощайте.
@Gracheva Elena. дуже по роботі потрібен вайбер
@Gracheva Elena Заблокували я думаю за розсилку запрошень друзям для гри в Вайберовскую гру Кендіманію. Я не розумію, навіщо тоді взагалі пропонувати таку опцію? Ми завантажуємо вашу гру, збільшуємо кількість граючих своїми друзями, а ви за це блокуєте? Мені здається ви повинні над цим подумати!
З повагою Олег
@Oleg Baturin,
вже й не знаю кому дякувати, але сусідка повернулася в вайбер!
всі задоволені!
нас в групі вже 176!
ДЯКУЄМО.
@Gracheva Elena, Добрий день! Я адміністратор багатьох груп в Вайбере і багато спілкуюся. Уже 3 сім карти поміняла через необґрунтовані блокувань за Спам, якого не било.Я вважаю вашу функцію відправки в Спам - несправедливою, виходить будь-який недоброзичливець, може відправити у Спам! Це жахливо! Прошу Вас допомогти розблокувати 2 номера +79507610848 і +79041488088.
Так чужь це, собача, як будьто хтось спам відправляє і через це номера блокуються. 2 мої номери заблокіравалісь після 10 секунд активації. Який же там спам. Просто у Viber немає нормальної програми і апаратних потужностей для своїх серверів, ось тому і тріщить по швах останній 1 рік, як він став супер-популярним і число користувачів зросла до мільярда. Якщо такий дур-будинок довго ще триватиме, то у Viber чекає польний пипец!
До речі, з активацією ще туго у прямого конкурента WhatsApp.
@Gracheva Elena, Здравствуйте!
я не спамер, відсилала картинку друзям з мого списку контактів. мій номер +375336117935. Розблокуйте, будь ласка.
Олена
спасибі всім, все працює!
як зв'язатися з Оленою? У мене номер заблокували через те що розіслав рекорд по грі вайбера по тел книзі.
Добрий день @Gracheva Elena! а я все ще не можу зайти-допоможіть будь ласка - мій поштовий ящик [email protected] я зроблю, все, що буде потрібно зробити-може потрібні гроші-заплачу. одна надія на ВАС. Заздалегідь дякую
@Gracheva Elena, добрий день. Допоможіть, будь ласка, розблокувати номер 79242734534. Спам нікому не розсилав, груп не створював. Заздалегідь дякую.
@ Федячко Роман. Грачова походу не працює там уже або так говорить, це якийсь замкнутий круг з цим блокуванням
Шановна Олена! Прошу Вас допомогти мені в моїй ситуації! Описую що сталося, я створив групу для своїх знайомих і друзів і зробив невелику розсилку, ось мій номер 380675093003 що призвело до того що мене заблокували! Я написав в службу підтримки що я не спамер, мене активували ось цитую лист: Ваш номер був заблокований в Viber в зв'язку з розсилкою спаму або в результаті незвичайної діяльності. Ми розблокували його; Ви зможете зареєструватися в Viber через 24 години. Коли мене розблокували, я написав їм листа з приводу паблік чату він у мене є і як мені бути з ним я не міг в нього зайти, мене знову тут же заблокували ... хоча я нічого не нарушал.Я написав ще раз зприводу того що б мене разблкіровалі, мене розблокували! мене розблокували! як видно коли я писав їм мені не відразу відповідали і я написав кілька листів про те що б мене розблокували, ось і мабуть вийшло що один менеджер розблокував а інший паралельно блокував або якийсь збій вишел.Очен , прошу Вас допомогти мені в даному з лучае! мені потрібен цей номер я не можу на жаль його змінити, так як прив'язана і робота і особисте життя дуже багато всього, номеру більше 10 років він в мережі, якби зміг то змінив б не писав би в службу підтримки стільки листів! Ви адже все можете дізнатися! от мій номер ласка допоможіть мені +380675093003.
Хто то реальному може допомогти в цих ситуаціях по розблокування
Мене помилково заблокували. Написав вже 10000 прохань. жодна з них не проходить. Будь ласка. якщо є фахівці допоможіть розібратися, давайте розберемо всі мої контакти. У мене Айпад і не одного сервісу я більше підключити не можу крім як Вайбер. Буду дуже вдячний
Номер забула додати
38067-863-5446
Продовження моєї історії
Номер мені обіцяли розблокувати через 10 днів
Тобто 21 день з моменту блоку
Чому такий строк не ясно
Мабуть є інструкції внутрішні
Зверніть увагу на кратність тижні, тобто блок 3 тижні
Напевно блок робиться не навічно а є терміни за різні порушення
Як мені вдалося вийти на діалог з людиною а не бот
Як я вже писав вище - мейл використав на гуглі
Писав англійською, хоча відповідає мені Аліна, підозрюю що співвітчизниця
На звичайний лист - з текстом звідси типу слізно вибачте вибачте відповів бот стандартної відпискою
На відповідні йому листи зі скринами учасників групи де немає ні 1 незнайомого номера не відповідали
Оскільки у мене на вайбер-ауті були гроші я написав вимогу-претензію повернути їх
Ось на цей лист і відповіли
Причому відразу почали говорити про те що блокування пройде через 10 днів
Всім удачі підписуйтесь на мене в твіттері
Gracheva Elena, добрий день прошу вас допомогти мені і розглянути мій випадок індивідуально! мій номер заблокували за спам, але я спам не надсилали, я спілкуюся зі своїми друзями, і перебуваю в один чаті, і навіть там не пишу а просто читаю інформацію! прошу вас допомогти мені в допомогу повернути мені Виберіть, так як не можу поміняти номер!
@Gracheva Elena, добрий день прошу вас допомогти мені і розглянути мій випадок індивідуально! мій номер заблокували за спам, але я спам не надсилали, я спілкуюся зі своїми друзями, і перебуваю в один чаті, і навіть там не пишу а просто читаю інформацію! прошу вас допомогти мені в допомогу повернути мені Виберіть, так як не можу поміняти номер!
Мене теж заблокували необґрунтовано. Я тільки отримую повідомлення. Як довго чекати до розблокування. @ElenaGracheva
@ElenaGracheva Здравствуйте. Допоможіть будь ласка розблокувати номер +380970272659. Я ніякого спаму не надсилали. Тільки додав до групи відразу близько 50 осіб. Я не знав, що так багато одночасно в групу додавати не можна. Більше такого не повториться. Розблокуйте меня пожалуйста. @ElenaGracheva
@ElenaGracheva Здравствуйте. Допоможіть будь ласка розблокувати номер +7 (978) 81-55-777. Спам не надсилали, створили групу для співробітників по роботі і відправили контакт людини через якого збираємося працювати ... і мене заблокували, не хочу міняти месенджер дуже подобатися Вайбер ... допоможіть Мені, надалі обіцяю більш уважно ставитися до створення груп!
Case # 3610822
Customer: НАТАЛІЯ ОЛІЙНИК
Subject: Access Code and Registration
----------------------
На даний момент ми не можемо надати ніякої додаткової
інформації. Будь ласка, не відповідайте на цей лист.
Вас ніде не можу знайти і офіційну групу в вк теж на жаль.
Дякую заздалегідь
Служба підтримки Viber
Знайшли орфографічну помилку в новини?
Виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter.