На другому етапі важливо грамотне втручання в діяльність команди. Від правильності вибудуваної структури компанії залежить її ефективність.
Керівник повинен допомагати співробітникам розбиратися в причинах конфлікту, конструктивно вирішувати проблеми, навчати співробітників ефективній взаємодії.
До завдань співробітників на цьому етапі входить самоаналіз, визначення своїх сильних і слабких сторін, пошук причин конфліктів і націленість на їх дозвіл. Члени команди повинні прагнути самостійно регулювати конфлікти, без допомоги оточуючих.
Третій етап. Експериментальний. На цьому етапі співробітники вже знають можливості кожного, і визначають, як краще використовувати потенціал кожної людини. Переглядаються сформовані раніше правила, традиції і заходи, коригуються для досягнення кращого результату. Втручання керівників вже не потрібні, команда виховує своїх членів самостійно. На етапі формуються спільні цілі команди, і кожна особистість співвідносить свої цілі з цілями колективу.
На цьому етапі неформальні лідери ділять зони впливу, члени команди вибудовують ефективні відносини один з одним.
Головним завданням для співробітників на цьому етапі є усвідомлення своєї приналежності до команди, розуміння загальних цілей, почуття єдності.
Четвертий етап. Ефективний. Кульмінація в розвитку колективу. У колективі вже грамотно розподілені ролі між учасниками. Група вміє швидко і ефективно вирішувати проблеми і поставлені завдання. Люди починають пишатися приналежністю до команди. Цей етап необхідно використовувати максимально вигідно для підприємства. Розвиток повинно бути цілеспрямованим, планованим і систематичним.
П'ятий етап. Зрілий. Команда стає стабільною. Діють міцні зв'язки між працівниками, всі знають один одного, сильні і слабкі сторони. Людей оцінюють вже не за зовнішнім поведінки та способу, а по достоїнств і ефективності для колективу.
Сформована зріла команда характеризується тим, що відносини носять дружній характер, внутрішні конфлікти швидко вирішуються, колектив дуже ефективний, і показує високі результати підприємству. У такій команді є хороший керівник, який розділяє цінності колективу, і вказує напрямок для руху.
Керівник повинен вміти не тільки керувати людьми, і взаємодіяти з ними, а й вчасно передбачити, коли настане кожна наступна стадія розвитку.
В принципі, будь-який колектив розвивається за певним сценарієм, будь то команда або звичайна група людей. Те саме можна сказати і до управлінцям. Керівникам відділів і підрозділів все - одно доводиться взаємодіяти між собою, і група, що складається їх керівників відділів, також пройде всі перераховані етапи, стихійно і природно. Однак коли ми говоримо про команду, маємо на увазі її ефективність. Тобто члени команди організовані, прагнуть в короткі терміни пройти початкові етапи і бути продуктивними, приносити користь організації і досягти поставленої мети.
Звичайно, тут багато що залежить від лідера команди і цілеспрямованого впливу на членів колективу з метою формування команди.
Особливості команди керівників
Будемо називати управлінську команду - високоефективними відносинами менеджерів організації. Підводячи підсумки характеристики команди, необхідно виділити її відмінні риси: [6]
1. Здатність до нововведень, розвитку, можливість досягнення спільної мети організації та фінансового успіху.
2. Обмін досвідом і безперервність освітнього процесу всередині команди і кожного члена команди.
3. Спрямованість на оперативне виявлення потреб команди задоволення потреб членів команди, особистісно-орієнтований підхід.
4. Здатність до раціонального та ефективного розподілу ресурсів.
5. Розстановка пріоритетів на користь досягнення цілей організації.
6. Здатність спільно працювати, як одне ціле, створювати умови для ініціативи кожного члена команди.
7. Навички лідера стратегічного планування і прогнозування, оптимізм і позитивне мислення.
8. Уважність до психологічних аспектів комунікації, етики ділових відносин, вихованню персоналу.
9. Здатність до моніторингу ситуації всередині команди, своєчасне відстеження проблем.
Таким чином, ми бачимо, що основна відмінна риса команди - орієнтація на людину: на його здібності, потреби, бажання, його потенціал, досвід, якість його життя. Команда піклується про кожного свого члена, створюючи для нього необхідні умови підвищення його особистої ефективності.
Виділимо позитивні і негативні моменти у формуванні команди.
Серед "плюсів" організації команди:
· Швидкість вирішення поставлених завдань.
· Можливість генерувати ідеї, вирішувати нестандартні завдання.
· Підвищення якості роботи кожного окремого співробітника.
· Взаємна допомога, підтримка і взаємовиручка.
· Команда самоорганізуватися і не вимагає контролю.
· Команда сприяє підвищенню статусу організації і формує імідж.
· Команда викликає довіру у клієнтів компанії, що при водить в збільшення замовлень.
· Єдність цінностей у всіх членів команди.
· Особистісний і професійний ріст членів команди.
У той же час команда - це не універсальні ліки проти всіх хвороб і має свої недоліки:
· Тривалість процесу створення команди, втрати часу.
· Дорожнеча команди: необхідні витрати на навчання співробітників, а також на підвищення заробітної плати.
· "Людський фактор": команда велике значення починає надавати психологічну складову бізнесу, і іноді приймає рішення, керуючись цими міркуваннями.
· Відсутність чіткої ієрархії і субординації.
· Неможливість замінити члена команди без внесення змін до структури взаємин.
· Залежність команди від відносин в колективі, від командного духу.
Глава 2. Характеристика процесу формування команди
Методологія створення команди керівників
Як ми вже відзначили, формувати команду повинен лідер. Лідер команди повинен конкретно уявляти мету команди, яку йому доведеться створювати. Лідер колективу повинен бути в курсі потреб своєї групи і мати досить чітку перспективу створення колективу через проходження декількох послідовних етапів розвитку.
Для того, щоб створити ефективну команду, лідер групи повинен проявляти відкритість при її створенні, розділяти цінності з усіма членами групи, видавати їм зворотний зв'язок на кожному етапі формування команди.
Існує багато методів формування команди і не можна сказати, що є один універсальний. Тому потрібно знати плюси і мінуси кожного методу і вибирати найбільш підходящий для конкретної ситуації.
При створенні команди управлінців повинні дотримуватися таких правил [10]:
1. всі члени групи повинні чітко уявляти мету створення команди та спільної роботи,